360度考评方法产生于20世纪40年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心，在评价部队战斗能力以及选拔士兵等活动中发挥了重要作用。从50年代起，360度考评方法被推广到工商企业，主要用于工作岗位分析以及管理人员的能力评价、筛选与安置。到了80年代，360度考评方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。
360度考评方法又称全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。
360度考评的方法主要强调全方位、客观地对员工进行考评，它既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。
1．优缺点分析
（1）优点
①具有全方位、多角度的特点。②不仅考虑工作产出，还考虑深层次的胜任特征，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。③有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。④采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。⑤充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。⑥加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。⑦促进员工个人发展。
（2）缺点
①侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。②信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的信息并非总是一致的。③收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，增加了收集和处理数据的成本，而且需要汇总的信息量很大。④在实施过程中，如果处理不当可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。
2．适用范围
360度考评方法适用于知识型员工较多的企业或信息化程度较高的企业。由于360度考评方法需要搜集处理对某一员工全方位评价的数据后，方可正确评价某一员工的绩效，因而在实际操作中往往需要用人力资源管理信息系统来做技术支撑。对于被考核对象层面，由于360度绩效考评是对被考核者全方位的考核，要求被考核者既要有上级和服务对象，又要有下级和同级（或供应商），加之考核成本较高，所以只适合对公司的中高层进行考核。
3．实施程序
360度考评方法的实施程序如下。
（1）考评项目设计
①进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷，问卷的来源主要有两种，一种是企业针对自身特点和具体要求进行设计，另一种是向咨询公司购买成型问卷。
（2）培训考评者
①组建360度考评者队伍，考评者的来源有两种，一种是由被考评者自己选择，另一种是由上级指定。②对选拔出的考评者进行沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等培训。
（3）实施360度考评(www.xing528.com)
①实施考评，对具体实施过程进行监控和质量管理。②统计考评信息并报告结果，现已有专门的软件可用于对360度考评信息进行统计评分，并报告结果。③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。具体可以采用讲座和个别辅导等培训方法。④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制订改善绩效（或促进职业生涯发展）的行动计划。
（4）反馈面谈
①确定进行面谈的成员和对象。②有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。
（5）效果评价
①确认执行过程的安全性。②评价应用效果。③总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。
温馨提示
实施360度考评方法应注意的问题
1．确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
2．实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。
3．上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。
4．使用客观的统计程序。
5．防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
6．准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
7．对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。
8．不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。
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