企业绩效考评流程及团队绩效考评详解

1．员工绩效考评

员工绩效考评的流程如下。

（1）确定考评指标、考评者和被考评者

根据绩效管理工作的需要，确定考评期内的考评指标，并根据考评指标的不同设定对应的考评者。

（2）明确考评方法

根据考评指标、考评者以及被考评者的关系，选择合适的考评方式和方法。

（3）确定考评时间

根据周期的不同，结合企业实际情况制定相应的考评时间。

（4）组织实施考评

在这一流程中，企业所有部门和个人根据层级关系，自上而下进行有秩序的考评工作。

（5）核算考评结果

计算组织和员工的考评得分，需要计算本身所担负绩效指标的考评得分；将员工的自身绩效得分和上级部门以及企业的考评得分进行结合，得出最终的绩效考评得分，这一分数是进行年度奖金核算的依据。

（6）绩效反馈面谈与申诉

①通过绩效反馈与面谈，使员工了解自己的绩效以及上级对自己的期望，认识自己有待改进的方面。

②员工可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导和理解。

③在绩效管理过程中，员工如果发现有不公平、不公正、不合理的地方，可以和考评者面谈、沟通。如果沟通不能达成一致意见，员工可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉。

（7）制订绩效改进的计划

在绩效考评和绩效面谈的基础上，考评者要根据被考评者的实际情况共同为被考评者制订绩效改进计划。绩效改进工作的成功与否，是绩效管理过程是否发挥作用的关键。

2．团队绩效考评

团队绩效一般指某一组织群体的整体绩效。团队绩效不仅仅体现了一个团队的整体实力与该团体对组织的贡献，也反映了团队中各成员积极努力的成果。

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团队绩效与部门绩效的比较

团队绩效考核与传统的部门绩效考核的差别主要有以下几点：

1．传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核；

2．传统的部门绩效考核更关注结果，而团队绩效考核则更关注过程；

3．传统职能部门偏重于对个人进行奖励，团队须同时对团队和个人进行奖励。

团队绩效考评的流程是：确定团队绩效测评和个体绩效测评的各种要素；对各分析要素赋予相应的权重比例；在测评要素的基础上，分解测评的关键要素；构建分析表，对团队绩效进行分析。

跨部门团队的绩效考评是按照以下流程来进行的。

（1）人力资源部门启动绩效考评工作

各部门主管作为绩效考评责任人，确定“考评原则”，制定各个员工的绩效考评参考人，其一般为员工所在项目组的项目经理。

（2）员工自述

员工就自己本季度的工作目标完成情况、突出业绩、需改进的地方等进行自述，并在与部门主管及项目经理初步沟通的基础上，填写下季度工作目标。

（3）进入绩效考评环节

①绩效考评参考对照预期计划、目标或岗位职责要求，对员工任务的完成进度、质量以及季度工作中的优点和改进点进行考评，并在项目组内按照比例控制原则给出考评等级。

②部门主管召开由各个项目经理参加的集体评议会，结合每个员工完成部门工作的状况，对其业绩、改进点进行最后的考评，对与项目经理不一致的意见进行协调沟通，并按照比例控制原则对项目经理给出的考评等级进行调整，确定每个员工的最终绩效考评结果。

③各大部门的人力资源管理委员会审计各部门考评结果及比例。

（4）进行考评后的分层沟通和辅导

各考评责任人在结果确定后的一定工作日内与员工沟通、反馈绩效考核结果，同时根据各主管的意见确定员工下季度的个人绩效目标。

（5）员工根据实际情况反馈考核结果满意度、沟通满意度

各大部门人力资源管理委员会与反馈问题的员工进行沟通及处理员工投诉。考核程序结束，完成闭环。