如何高效地促进培训成果转化？

由于培训成果的学习、长时间的维持以及在工作中的应用不单纯是培训活动能够解决的，所以企业必须营造有利的组织氛围，确保培训成果的运用，并防止受训人员回到已经习惯的行为方式上。

1．促进培训成果转化的组织学习理论

（1）组织学习理论（见表4-11）

表4-11　组织学习理论

（2）组织中的持续学习

①组织持续学习的文化因素：组织持续学习文化是一种培训需求的组织分析；组织持续学习文化是一个多维层次结构，能够提供不同水平的组织诊断功能；将“学习迁移”分析由培训评估部分提前到组织分析之中。

②组织持续学习文化的层次结构：组织的持续学习文化是一个多维度有层次的结构，这种多维层次结构可以用来做不同水平的分析，是一个比较好的组织诊断工具。

a．组织持续学习文化测量的一级因素为企业竞争气氛、上级支持、提供更新机会、同事支持、工作创新、工作竞争六个方面。

b．上述六个方面组成组织持续学习文化的二级因素，主要包括社会支持维度、持续创新维度、竞争性维度。

2．培训成果转化的影响因素

（1）受训人员特征

培训开始前，培训管理人员一方面应充分了解受训人员的能力状况，根据员工的能力状况，安排员工力所能及的培训内容；另一方面，应多与受训人员进行沟通，告诉他们参加培训项目可能给他们带来的个人以及职业方面的收益，以强化受训人员的学习动机。

（2）培训项目的设计

在培训项目设计中，应从成果转化的角度着重做好以下工作：

①营造良好的学习氛围；

②采用符合转化理论的教学方式；

③帮助受训人员提出合乎自身特点的培训需求。

（3）工作环境的特点

受训人员的培训成果转化与工作环境中的转化氛围、管理者或同事的支持力度、执行新技能的机会、技术硬件支持等息息相关。

3．培训成果转化的策略

（1）明确关键人员在培训成果转化中的作用

培训的全过程都应该分析关键人员，即管理者、培训者、受训者和受训者的同事在培训中应该做的工作，建立促进培训成果转化的工作环境，克服阻碍培训成果转化的因素。

（2）通过激励强化受训者的学习动机（表4-12）

表4-12　通过激励强化受训者的学习动机(www.xing528.com)

（3）积极营造有利于培训成果转化的工作环境

积极营造有利于培训成果转化的工作环境的措施主要包括：

①发挥人力资源管理部门的督导与推动作用；

②提高管理者的支持程度；

③增加应用所学技能的机会；

④建立受训员工联系网络；

⑤建立一对一的辅导关系。

（4）对培训效果及时跟踪调查

①受训者完成培训课程后，使用培训转化跟踪表对受训者进行调查。

②企业培训主管部门应当建立一个监督反馈系统，及时提醒并督促各级管理者按照培训评估的指标和标准，持续跟踪受训者，进行调查评估，以促进培训成果的有效转化。

（5）开展培训全过程的沟通

①培训前的沟通：目的是让受训员工知道做什么和该做什么。培训前的沟通对象是主管和同事，主要内容包括培训期间要完成的任务；学员在哪些方面存在不足，希望通过培训解决或提高。培训以后可以与培训前的沟通情况进行对比，为培训后的沟通做准备。

②培训期间的沟通：包括培训师、其他学员和培训机构。沟通的主要内容是培训中没有听懂的问题和本企业实际存在的问题。

③培训后的沟通：主要包括召开培训会；针对培训的内容制订成果转化计划；根据培训记录和培训结果整理培训档案资料；受训者在培训后的表现应该和考核相结合。

疑难解答

如何对管理人员进行培训？

作为管理人员，需要学习和训练如计划、组织、领导、控制、沟通、协调、激励等能力和手段，但是因为工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重。哈佛商学院的Katg教授研究出了各级管理人员能力的最优化组合，如表4-13所示。

表4-13　各级管理人员能力的最优组合

其中，专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员有效工作的能力；理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境相互关系的能力。

对于高层管理人员来说，理念技能是最重要的；对于中层管理人员来说，人文技能是最重要的；而对于基层管理人员来说，专业技能是最重要的。要提高企业各层管理人员的能力必须注意这种层次性特点。表4-14给出了高、中、基层管理人员所需具备的能力的差别。

表4-14　各级管理人员所需具备能力

企业的管理人员培训需要根据以上两个表格中的能力特征来设计相应的课程训练，以提升员工相关能力。