培训计划内容及其重要性

通常来讲，一个完整的培训计划应包括培训目的、培训目标、培训人员、培训内容、培训范围、培训规模、培训时间、培训地点、培训费用、培训方式及培训师。

1．明确培训目的

人力资源培训与开发是以实现企业战略与经营目标为目的，分析企业在一定时期内的培训需求，随着企业生产经营的变化不断地调整培训计划，真正地服务于企业发展的需要，明确企业的培训目的。培训需求分析就是为实现企业战略目标对人才的要求应运而生的。所以，企业在制订员工培训计划的时候，既要考虑短期目标，又要考虑未来的长期目标，并将两者有机地结合起来。

员工培训需要企业投入大量的人力、物力和财力，这对企业的运营肯定会有或大或小的影响，有的员工培训项目有立竿见影的效果，有的则需要一段时间后才能反映到员工工作绩效或企业经济效益上来，尤其是管理人员和员工观念的培训更是如此。因此，要正确认识智力投资和人才开发的长期性、持续性和战略性。

2．界定清晰的培训目标

在做好培训需求的分析之后，要明确培训目标。培训的目标并不是一个大而空泛的概念，而是要有一定的具体要求。

（1）培训的目标应解决员工培训要达到什么样的标准的问题。培训的总目标是宏观的、抽象的，需要不断分层次细化，使其具体化、具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即员工通过培训后了解工作内容是什么、能够干什么、有哪些改变等。

（2）将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化。在设定培训的目标时，要用最清晰的、标准的、有指导性的语句。对“合格”“熟练”“优秀”一类的词语必须加以量化。具体化、数量化、指标化和标准化是制定培训目标时不可或缺的要求。

（3）培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定。

由于企业期望的培训结果只有一个，因此培训的目标就必须清晰地让不同的培训者都能意识到自己要做什么，要达到一个什么样的目标。培训者只有在准确的培训目标指导下，才能知道自己的培训要在哪个方面进行（如是操作能力还是思维方法），才能知道自己的培训标准是什么。

总之，培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。

3．确定培训人员和内容

通常来讲，企业应根据培训需求来确定具体的培训内容，不同的培训内容之间相差甚远，应当根据不同培训的特点和培训对象来确定。培训对象基本是由培训需求分析确定的，但这并不等于一经确认就是培训对象，同时也要考虑员工的兴趣爱好和个性特征，尽量避免安排员工参加他们不感兴趣或与其个性相排斥的培训项目。

在实践中，通常采用两种方法来确定培训人员和内容，一种是自上而下法，即由人力资源部门统一安排培训内容和培训对象，各业务部门积极参与，这种方法有利于控制培训成本，有利于将培训目标和组织战略相结合；另一种是自下而上法，即由各业务部门申报培训内容、推荐培训对象，由人力资源部统筹安排，这种方法有利于增加培训的目的性和针对性。

4．预估培训范围及规模

培训范围包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。

培训规模通常会受到人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。

5．安排培训时间和地点

培训时间的安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响。在时间点的选择上，通常当有新员工入职、员工晋升或岗位轮换、知识技能更替等情况时，就需要对员工进行培训。

培训地点要考虑学员接受培训的所在地区和培训场所。合适的培训地点有利于创造良好的培训范围，增强培训效果。确定好培训地点的同时，还应当配备培训所需要的各类培训设施设备，如投影仪、电脑、音响、笔、教材等。

6．编制培训费用预算

培训费用即培训成本，指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括直接培训成本（在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和）和间接培训成本（在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和）。(www.xing528.com)

主要的费用支出项目有讲师授课费、教材费、培训设施费用、场地租赁费以及其他必要的费用。费用预算既是培训顺利进行的必要条件，也是培训评估的一个重要维度。

7．选择培训方式

培训方式可以按照不同的标准划分为不同的类型，这里我们分为传统的培训方式与新兴的培训方式两大类。

（1）传统的培训方式（见表4-5）

表4-5　传统的培训方式

（续上表）

（续上表）

（2）新兴的培训方式（见表4-6）

表4-6　新兴的培训方式

8．遴选培训师

培训师是员工培训的重要实施者，培训师的业务水平在很大程度上影响着培训的效果。通用性的素质培训通常会选择外部培训师，聘请相对固定的外部培训师有利于增加培训师的责任感，增加培训内容的针对性，而专业性培训通常选择内部培训师。

（1）内部培训师

①企业内部培训师应成为培训师资队伍的主体。

②培训师的水平高低不仅直接影响到具体培训活动的实施效果，还可能会影响到企业领导对人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法。

“内部培训师评审流程”见附录37，《内部培训师评审表》见附录38。

（2）外部培训师

选拔程序：外部培训师的选拔程序，要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理。

制度：企业实行“外部培训师助手”制度，即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助手。