培训流程：从需求到总结

培训是一个系统的流程，包括培训需求分析、培训设计与实施、培训效果评估、培训总结四个阶段，如图4-2所示。

图4-2　培训基本过程流程图

1．培训需求分析

培训需求分析是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。通过培训需求分析，确定有哪些培训需求、谁需要培训、哪些任务需要培训等。

培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效完成的重要保证。

2．培训设计与实施(www.xing528.com)

这个阶段首先要确定培训目标，这样员工学习才会更加有效。目标可以针对每一培训阶段设置，也可以面向整个培训计划来设定。培训目标通常包括三个方面：一是说明员工应该做什么；二是阐释可以被接受的绩效水平；三是受训者完成指定学习成果的条件。

设计培训方案时，可以从以下方面着手：选择和设计适当的培训项目；确定培训对象；确定培训项目的负责人，包括组织的负责人和具体培训的负责人；培训的方式与方法；培训地点的选择等。

培训实施是员工培训最为关键的环节。实施员工培训时，培训者要完成许多具体的工作任务，包括选择和准备恰当的培训场所，确立课程名称、目标学员、课程目标、培训时间、培训地点、培训讲师、教材等。

3．培训效果评估

培训效果评估是员工培训系统中的重要环节，一般要做好三方面的工作：确定培训项目评价标准、评价方案设计、对培训的评价。

4．培训总结

员工培训总结是员工培训系统中的最后环节。通过对培训效果的具体测定与比量，可以了解员工培训所产生的收益，把握组织的投资回报率；也可以对组织的培训决策及培训工作的改善提供依据，更好地进行员工培训与开发。