网络零售环境下的库存补货挑战

网络零售环境下的库存补货主要是指网络零售商对其订单履行中心内存储区的产品进行库存管理，以及制定补给计划的决策活动。在补货问题中，管理者需要依据产品的库存水平、库存消耗速度（需求、损耗）等多方面因素来决定何时进行补货，以及补充量为多少。由于补货是产品层面的决策问题，而不同产品之间在性质上存在差异，各自的需求特征也大不相同。因此，网络零售商有必要根据每种产品的特点制订合适的库存补给计划，从而优化相应的运作成本。从补货方式来说，网络零售商对产品的补货可以分为外部补货和内部补货两种，其中，内部补货又包括订单履行中心内部的生产性补货，以及其他履行中心或仓库间的调配补货，具体的补货过程如图2-2所示。

图2-2　网络零售商的补货过程

1.外部补货

向外部供应商或制造商采购产品对履行中心的库存进行补给。网络零售商的绝大部分产品需要从不同的外部供应商进行采购，其中，既有固定战略伙伴供应商，也有二级分销渠道的批发商。在外部补货决策中，网络零售商要注意不同产品的供应提前期（supply lead time），以及相应的采购和运输成本。面对多家提供相同产品的供应商时，又需要考虑补货的优化配置问题。有些网络零售商在管理某些产品库存时，会和外部供应商之间达成代发货（drop shipping）协议，当履行中心内产品库存消耗完且来不及补货时，会转由供应商直接发货处理。这类似于传统零售商的供应商管理库存（vendor managed inventory）方案，二者在文献中都有大量研究。(www.xing528.com)

2.内部补货

内部补货包括网络零售商订单履行中心内部生产加工性补货，以及向其他地区的订单履行中心或仓库调配补货，以下分别介绍两种子补货方式。

内部生产指由订单履行中心内部车间生产一些自营产品，或加工包装一些特色产品。有的网络零售商会售卖一些具有自己特色的产品，而这类产品是由其自己生产的。例如，武汉JSY生鲜电子商务有限公司在其网站上售卖多种营养套餐，有的是由不同种类的生食和调料搭配组成，还有的是标准包装的熟食系列。在实际走访该网络零售商的订单履行中心时，笔者了解到，这些套餐都是由该企业自己加工原材料生产而成。有的网络零售商会售卖一些组合商品，如特产礼盒等，这些产品也需要自己进行加工包装。

订单履行中心间调货指履行中心向其他地区同级履行中心或仓库进行转运调货。这种补货方式在实际运营中较少发生，通常作为一种应急性补货方案。例如，当某地区对某种产品的需求受外界因素刺激而剧烈提高时，负责该地区的订单履行中心中的产品库存会迅速消耗，并导致缺货。如果产品外部供应提前期很长，网络零售商就会向其运营的其他地区的履行中心调货，以补充库存。

总而言之，网络零售商的补货方式主要是向外部供应商采购，由内部生产或履行中心调配补货的情况很少。而且，在制定补货政策时，在优化成本的前提下，须要充分考虑对应的产品以及需求信息特征。网络零售商在管理产品的库存补给时大多会实施MRP系统，而基于BOM的批量计划模型则是其核心模块，在实际中也非常适用。因此，在批量计划模型的基础上，本书为网络零售商管理不同产品的库存提出了多种补货决策方案。