系统管理的有效方法

1.管理的系统方法原则的理解

在ISO 9000:2005中“管理的系统方法”的原则是指：将相互联系的过程作为系统加以识别、理解与管理，这样有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

首先，组织要达到ISO/TS 16949质量管理体系的目标（即持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费），就必须实施管理的系统方法原则。而ISO标准本身就是管理的系统方法中很好的实例。

其次，系统管理的四个基本要求是：先找出构成系统的要素；再识别各要素之间的逻辑关系和相互作用，以及它们的接口关系；再次是明确系统的目的性（通常是定量的或定性的目的）；最后应明确系统的状态和时间性。通常在项目管理的项目计划中就很好地体现了这四个要求及联系。

最后，搞清“管理的系统方法”与“过程方法”的区别。它们的区别见表2-4。

表2-4 管理的系统方法与过程方法的区别

总之，在领导带领下全员参与，并运用管理的系统方法和过程方法，以及基于事实的决策方法作持续改进。

2.管理的系统方法原则的应用

●先对影响既定目标实现的关键过程进行识别，再定义体系中各个过程的顺序和相互作用，并理解体系的各个过程之间的内在作用和相互关联性。(www.xing528.com)

●以最有效和较快的实现目标的方式，系统地建立组织的质量管理体系。

●测量和评价组织的目标或指标的达成情况，以便持续、系统地改进体系。

●组织在采取行动前应明白该过程中关于资源的约束条件，以评估行动的可行性。

●质量管理体系系统的策划，以及产品质量先期系统性的策划是组织管理的基石。

●有助于组织制定出既全面又能实现的具有挑战性的战略目标。

●在目标的设定时，有助于将各过程的目标与组织的总体目标相互关联起来。

●有助于组织找到问题产生的根本原因，并适时地进行纠正、预防和改进，以及对过程的有效性进行更深入、系统、广泛的评审和改进。

●管理的系统方法能够减少组织内各部门间职责的相互交叉，提升和改进团队的工作效率，以顺利实现目标。