质量管理体系文件主要是用于描述组织中各过程或活动的管理或具体操作的规范性文本。在组织内有执行力的前提下,其自身的运行是否顺畅以及运行的效率是否高,这些不但与组织内的质量管理体系的总体策划或布局有关,而且还主要与“二级程序文件”整体的系统性、逻辑性、连贯性、实用性等有密切的关系;同时,这也与组织内的“三级文件”密切相关,这是因为,“三级文件”主要是对其自身各个过程的活动细节的控制是否到位,以及组织内的产品或实物质量是否稳定、可靠等起着至关重要的作用。在组织内有执行力的情况下,以及基于以上对质量管理体系的建立与实施的分析;于是,笔者将各组织归纳总结为以下的四种类型,见表1-6。
表1-6 依运行效率和实物质量与体系建立和实施间的关系划分的组织类型
基于表1-6中各情形的分类分析,那么组织应如何优化或升级自身内部的ISO/TS16949质量管理体系文件呢?(www.xing528.com)
1)首先,组织内部的高层管理者(特别是老板或决策者)要有持续优化自身内部ISO/TS 16949质量管理体系文件的意识。
2)其次,组织内各过程或活动的管理、操作都在不停地变化,它们是一个动态的过程。于是这也决定了组织的体系文件本身是一个动态系统,它应随着组织的过程、规模、组织架构的变化而应不断地改进和优化,才能与组织的自身发展相适应。
3)最后,质量管理体系文件的优化也应依从“PDCA”循环。先从实际出发,找出问题所在,再根据需改善的课题制定规划或计划;确定改善要达到的目标,然后再依计划去实施,并检查实施后实际所达到的结果;再比较其结果与目标的差距,最后提出缩短差距的办法或提出持续改进的行动;进入到下一个“PDCA”循环中,不断改进组织的体系,最终达到提升组织的质量效益和核心竞争力的目的。
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