互联网医院：新型医药企业的兴起

新型医药企业主要是指在信息化时代逐步兴起的“互联网医院”。这类医院由于其“价值医疗”而受到消费者的广泛关注，如图2-24所示。与此同时，指导型政策及涵盖绩效、监管等多方面的落地型政策也推动了该类型医药企业的发展，2016—2019年，互联网医院的问诊量从0.04亿次“突飞”至2.7亿次。

图2-24　互联网医院价值医疗的实现

1.阿里健康

阿里健康是阿里巴巴控股的在香港上市的公司，也是新型企业中成功使用O2O模式的医药企业。虽然相比云南白药、尔康制药等企业，阿里健康起步较迟，但作为互联网健康系列公司，其带来的新模式对医药产业的发展有积极的借鉴与参考意义。

阿里健康通过不断地自我提升，已经进军了多个板块，比如医药电商及新零售、互联网医疗、消费医疗等，如表2-28所示，并在这些基础板块中创建了独属于本企业的特色业务。基于这些特色业务，阿里健康近几年的发展速度较快，2020年公司凭借1620亿元的市值在“2020年胡润中国百强大健康民营企业”中位列第四。

表2-28　阿里健康产品与服务^[44]

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2015—2019年，阿里健康的发展变化较为明显。如图2-25所示，在营业收入方面，阿里健康在2015—2019年间不断攀升，从2015年的0.30亿元增长到2019年的50.96亿元，并且其对应的营业收入的增幅每年均高于90%，2017年与2018年的营业收入增长特别明显，比例高达733.33%、414.32%。在净利润层面，公司并未表现出较好的发展态势。2015—2019年这5年内的净利润一直为负值，可见作为新型医药企业，阿里健康在发展的初期仍然有很多挑战与阻碍。而其对应的净利润增速略有不同的表现。2015—2018年，阿里健康净利润增速持续增长，从-139.76%增长到47.85%，从负值到正值，可谓是公司的一大突破；但2018—2019年，该数值则开始下滑，最终下滑至2019年的16.51%。总体来说，虽然阿里健康近5年的净利润一直为负值，但2018—2019年公司的净利润增长比例为正，说明公司的发展在逐步进入正轨，且接下来将会有较好的发展前景。

图2-25　阿里健康2015—2019年营业收入及净利润^[45]

阿里健康能够受到广泛关注的原因主要是其不像传统的医药企业聚焦某一医药细分领域，而是采用了线上线下相辅相成的模式。实现这一特色的模式需要基于一定的技术及数据的优势，而阿里健康正好可以借助其控股公司——阿里巴巴在互联网/信息化时代积累下的优势，该优势涵盖了互联网金融、物流配送、大数据核算、云储存等多个方面。凭借创新模式，阿里健康对消费者就医便利性的提高极为明显，这种线上线下一体化的模式也符合当下人们对“足不出户”生活方式的追求。从消费者基础医药需求来看，阿里健康线上大药房的商品涵盖中西药品等多个类别，“线上下单、线下收货”也极大地缩短了消费者买药的时间成本，并且“阿里健康大药房”内的产品均有官方担保，质量有保证。从消费者较高层次的就诊需求来看，阿里健康的“互联网医疗”正好可以使消费者就诊这一“目标”得到实现。线上登记/挂号、线上复诊，削减了患者线下医院挂号或者复诊的复杂性，并且有专门的线下医院和医疗机构进行对接，便利了该层次患者的就诊。与此同时，公司在2018年还与国家级的平台、出版社和医院等开展合作，合作方从医疗健康大数据平台到科学技术文献出版社，从国内名牌大学的肿瘤医院到中国各区域的官方政府机构，以此联合启动了权威的医学智库“医知鹿”。“医知鹿”可有效缓解网络对医学问题“乱解答”的现象，给有需求者提供一个官方、专业的医学资讯平台。线上“阿里医务室”、阿里健康APP及“未来医院”为公司的智能化服务增添了新色彩。

虽然目前阿里健康净利润仍然是负值，但从整体发展态势来看，该公司未来发展的潜力较大。信息化、智能化是长期的需求，足不出户便可享受就医体验是未来的“大势”。作为新型医药企业，虽在目前的发展初期因消费者观念未完全转变，以及市场的完善性不足等而受到了限制，但阿里健康的医药模式有医疗资源有效配置与供给高效性、服务高黏性等特点，符合未来的发展趋势，因而有较大的发展潜力。新冠肺炎疫情期间，智慧化、智能化的模式彰显了其关键优势，为我国在特殊时期的生活提供了新的可能。受此影响，消费者对此类产品/公司的接受度也会逐步提高，相信阿里健康等新型医药企业在未来将获得较佳的发展。

2.微医

与阿里健康类似，微医也是互联网的产物，但两者的差异主要在于微医只是互联网医疗类平台，而阿里健康已发展成了专业的医疗上市企业。(www.xing528.com)

微医作为2010年成立的一个移动式互联网医疗健康服务平台，充分利用了当前信息化时代下的“先进技术”和互联网时代下的“新型模式”。在“先进技术”层面，该平台主要涉及云计算等；在“新型模式”层面，该平台则构建了“O2O+‘专科—全科’”的模式。之后微医发展成为专业化的企业，成为微医集团（浙江）有限公司，主要从事健康管理咨询等。在近几年的发展中，微医显得较为突出，多次获得相关荣誉，如表2-29所示。

表2-29　微医荣誉

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微医集团（浙江）有限公司依靠微医这一专业化与信息化结合的健康医疗平台，在多年的发展中已形成连接“微医云”“微医金融”“微医家庭医生”“微医合作药店”的较为完善的体系，如图2-26所示。

图2-26　微医业务体系

在该业务体系中，微医云是全球第一个聚焦于智能医疗这一领域的线上平台。借助微医云将智能医生连接线下的中西医药馆，以实现智能化与专业化的辅助开方。微医家庭则是一种特色化、专业化的线上中心，负责家庭健康档案的管理。通过消费者购买相应检测设备，将健康数据发送给微医家庭医生，形成云端的家庭健康档案。微医金融则是将保险机构、医疗机构及银行（支付机构）汇集于此，形成全面化的服务体系。微医药店则是与微医平台有合作关系的实体药店，平台的产品与服务是由实体药店来提供支持的。而贯穿微医云、微医家庭医生、微医金融与微医药店这四大主体的便是微医这一互联网医疗平台，如图2-27所示，可实现挂号—就诊咨询—线上会诊—健康问答—就医档案整理—全科/专科诊疗等内容于一体的目标。

图2-27　微医界面^[46]

作为2019年估值排名全球第一的医疗科技独角兽微医集团，除了完善的业务体系之外，微医在线下还有数家医院及医疗团队，如表2-30，所示为其服务的专业化提供保障。专业的医疗团队、逐步拓展的线下服务网点、一系列辅助的医疗设备，都为微医实现智能化提供了人才层面的强有力支持，从而助力其成为我国“三医”联动的平台。

表2-30　微医配套“设施”

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在互联网与信息化的时代，微医能够实现较为长期的发展，也有可能成为未来医疗发展的参照。在线上接受医疗服务的关键在于时间成本的有效减少，而主要的问题在于线上医疗质量是否得到保障。医药与医疗作为关系个人身体健康的重点，些许的误差带来的后果便可能是毁灭性的，因此目前像微医、阿里健康等互联网产物的企业或者平台的受众仍然较为有限。但市场需求的扩展及线上医疗与线下医疗结合带来的安全保障，会逐步促进新型医药企业的发展，助推整个医药行业的转型与升级。