商务剪彩仪式：规范礼仪指南

商务剪彩仪式是指商界为了庆祝企业成立、周年庆典、开工、大型建筑物落成启用、道路或航道开通、展销会开幕等而举行的一项隆重的礼仪性的程序活动。剪彩活动既是对成绩的肯定和庆贺，又能使举办方借剪彩活动之机向社会各界做形象以及产品的营销宣传。

剪彩仪式礼仪主要包括剪彩仪式的准备、剪彩人员的选定、剪彩的规范程序等方面。

资料：

剪彩的由来[1]

剪彩的由来有两种说法。

一种说法源于西欧。相传在古代，西欧造船业比较发达，新船下水往往会吸引成千上万的观众。为了防止人群拥向新船而发生意外事故，新船下水前，在离船体较远的地方，会用绳索设置一道“防线”。等新船下水典礼就绪后，才会剪断绳索让观众参观。后来绳索改为彩带，人们就给它起了“剪彩”的名称。

一种说法源于美国。据说，1912年，在美国的一个乡间小镇上，有家商店的店主慧眼独具，从一次偶然发生的事故中开启了剪彩风气之先，为商家创立了一种崭新的庆贺仪式——剪彩仪式。

当时，这家商店即将开业，店主为了阻止闻讯蜂拥而至的顾客在正式营业前耐不住性子，争先闯入店内购物，使守时而来的人们得不到公平的待遇，便随便找来一条布带子拴在门框上。谁曾料到这项临时性的措施竟然更加激发起了挤在店门之外人们的好奇心，促使他们更想早一点进入店内，先购为快。事也凑巧，正当店门之外人们的好奇心上升到极点并显得有些迫不及待的时候，店主小女儿牵的一只小狗突然从店里跑了出来，那只“不谙世事”的可爱的小狗若无其事地将拴在店门上的布带子碰落在地。店外不明真相的人们误以为这是该店为了开张所搞的“新把戏”，于是立即一拥而入，大肆抢购。让店主转怒为喜的是，他的这家小店在开业之日后的生意居然红火得令人难以想象。

向来有些迷信的店主追根溯源地对此进行了一番“反思”，最后他认定，自己的好运气全是由那条被小女儿的小狗碰落在地的布带子所带来的。此后，在他旗下的几家连锁店陆续开业时，他便将错就错地如法加以炮制。久而久之，他的小女儿和小狗无意之中的“发明创造”经过他和后人不断地“提炼升华”便逐渐形成一整套的仪式。它先是在全美，后是在全世界广为流传，成为今天盛行的“剪彩”仪式。

资料思考：剪彩礼仪的实质是什么？

一、剪彩活动的准备

（一）现场布置

剪彩仪式一般选择在展销会、博览会等正门外的广场、正门内的大厅或者即将启用的建筑、工程等现场进行。现场布置应注重各种庆典元素的和谐搭配，整体上追求点、线、面的完美结合，凸显立体感、色彩感。具体操作包括：搭台时，以写有剪彩仪式具体名称的大型喷绘作为背景；在场地入口处设置彩虹门；在通道和场地四周布置迎宾彩旗和鲜花；在场地适当位置悬挂条幅、摆放花篮等，以烘托喜庆吉祥的气氛。此外，还有灯光与音响的调试准备工作等。

（二）确定剪彩人员

剪彩仪式上，对剪彩人员的礼仪要求很高，因此应该慎重选定剪彩人员，剪彩前有必要对选定的剪彩人员进行事先培训。

1.主持人

剪彩仪式的主持人可以由本企业的主要负责人或者职业主持人担任。如果是涉及民生类的剪彩仪式，为了显得亲和、朴素且隆重，主持人由本企业的主要负责人担任；如果是推广宣传的商业类剪彩，主持人可邀请职业主持人担任。主持人要具有感染力与丰富的主持经验，嗓音磁性，气质高雅，具有良好的个人形象及丰厚的文化底蕴。

2.剪彩者

剪彩者是在剪彩仪式上持剪刀剪彩的人。根据惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但一般不多于五个人。通常，剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任。

3.助剪者

助剪者是指剪彩的一系列过程中为剪彩者提供帮助的人员。助剪者多由东道主一方经过礼仪训练的女职员或礼仪公司的礼仪小姐担任。

助剪者可分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。迎宾者的任务是在活动现场负责迎来送往；引导者的任务是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场；服务者的任务是为来宾尤其是剪彩者提供饮料和安排休息之处；拉彩者的任务是在剪彩时展开、拉直红色缎带；捧花者的任务是在剪彩时手托花团；托盘者的任务则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。

通常，迎宾者与服务者不止一人。引导者既可以是一个人，也可以为每位剪彩者各配一名。拉彩者通常应为两人。捧花者的人数则需要视花团的具体数目而定，一般应为一花一人。托盘者可以为一人，也可以为每位剪彩者各配一人。有时，助剪者（礼仪小姐）也可身兼数职。

助剪者的基本条件是相貌姣好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。

（三）发送请柬

剪彩仪式的成功与否与参加剪彩的宾客、媒体、参加剪彩仪式的人数有关。因此，在剪彩仪式的准备工作中，邀请上级领导、知名人士、各职能部门负责人或代表、其他企业、新闻媒体方面等人士参加的环节显得尤为重要。请柬要精美、大方，写好的请柬要放入信封内，须提前几天邮寄或专人递交给有关单位和个人。重要人物的请柬，最好直接派人送去。

（四）做好宣传工作

剪彩活动要通过媒介广而告之，以引起公众对剪彩举办方的关注。宣传工作包括剪彩仪式举行的日期和地点、企业的经营特色、对客户的馈赠和优惠、客户光临时应乘坐的车次、路线等。宣传工作要做得全面、到位、有特色，因为剪彩活动是企业形象的一次重要体现。

（五）准备纪念品

剪彩仪式的举办方要准备带有企业标志、地址、电话、经营范围的文具或日常用品等纪念品赠送给来宾。纪念品通常要具备实用特质。

（六）准备剪彩用具

1.红色缎带

红色缎带是剪彩仪式之中的“彩”。按照传统，“彩”是由一整匹未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成；也可用长度为两米左右的细窄的红色缎带或红布条、红线绳、红纸条作为变通。

红色缎带上所结的花团要生动、硕大、醒目。花团具体数目有两类模式：一种是花团的数目比现场剪彩者的人数多一个，如此，可使每位剪彩者总是处于两朵花团之间，显得非常正式；另一种是花团的数目比现场剪彩者的人数少一个。

2.新剪刀

新剪刀是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时使用的重要物品，每位现场剪彩者人手一把。剪彩时，忌讳补剪，因此，新剪刀必须崭新、锋利而顺手。剪彩仪式准备阶段应检查用以剪彩的剪刀是否已开刃和是否好用，要确保剪彩者在正式剪彩时可以一剪就成功。剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装后，送给对方做纪念。

3.白色薄纱手套

白色薄纱手套是专为剪彩者所准备的用品。剪彩仪式上，剪彩者要戴一副白色薄纱手套剪彩，以示郑重。准备白色薄纱手套时，要确保数量充足、大小适度、崭新、平整、洁白。(www.xing528.com)

4.托盘

托盘是剪彩仪式上托在助剪者手中用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套的器皿。剪彩仪式上所使用的托盘要崭新、洁净，托盘的选择通常首选银色的不锈钢制品。

为了显示剪彩仪式的隆重、规范，使用托盘时可在其中铺上红色绒布或绸布。剪彩时，可用一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套，并同时盛放红色缎带；也可为每一位剪彩者专配一位手托托盘的助剪者，剪彩的红色缎带也由专用托盘盛放。后一种方法更能显示出剪彩仪式的正式、隆重。

5.红色地毯

红色地毯铺设在剪彩者正式剪彩时站立之处，目的是为了提升剪彩的品质和营造喜庆气氛。红色地毯的长度可视剪彩人数的多寡而定，其宽度应在1米以上。剪彩时，也可不铺设红色地毯。

二、剪彩仪式的程序

剪彩活动是即时性活动，细微的疏忽都有可能导致无可挽回的消极影响，因此，剪彩仪式的程序必须有条不紊、做法规范。

按照惯例，剪彩既可以是开业仪式中的一项具体程序，也可以独立出来，由其自身的一系列程序所组成。独立而行的剪彩仪式包括五个基本程序。

（一）嘉宾入场

剪彩仪式开始前5分钟，嘉宾在礼仪小姐的引领下集体入场。剪彩现场通常只为剪彩者、来宾和本单位负责人安排坐席。嘉宾中的剪彩者应前排就座，座位上应事先摆放好座席卡。

（二）仪式开始

由企业主要负责人宣布仪式开始，奏乐，现场燃放鞭炮礼花（有的地方禁鸣则免），全体到场者热烈鼓掌。此后，主持人介绍到场的嘉宾，并对他们的到来表示感谢。

（三）宾主致辞

由主办方、上级主管部门、合作方的代表以及社会知名人士先后发言。发言应言简意赅地介绍、致谢与祝贺。

（四）进行剪彩

助剪者在欢乐的乐曲声中登场，引领剪彩者站立在主办方确定的位置。若是隆重的剪彩仪式，剪彩者的站位需要事先彩排。拉彩者与捧花者面带微笑，在既定位置上拉好红绸及彩球，当剪彩者剪断红绸、彩球落盘时，全体人员热烈鼓掌庆贺。

（五）后续活动

剪彩过程结束后，主办方可根据剪彩内容安排文艺演出、参观、联谊、座谈、签名、题词、合影、赠送纪念品、就餐等后续庆祝活动。最后，主办方热情地欢送来宾离去。

三、剪彩仪式礼仪要求

1.主持人庄重大气，善于协调

剪彩主持人是剪彩仪式中的主角之一，衣着妆容、言行举止都关系到举办剪彩仪式的企业形象，因此，主持人要着装正式，庄重大气，亲切自然，要善于把握与调节现场的喜庆气氛。

2.剪彩者着装正式，不卑不亢

在剪彩仪式上担任剪彩者是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低往往也同剪彩者的身份密切相关。需要由数人同时担任剪彩者时，应分别告知每位剪彩者届时将与哪位助剪者协作。必要时，可在剪彩仪式举行前，将剪彩者集中在一起，进行彩排。剪彩者应着西服套装、套裙，头发梳理整齐，切忌戴帽子、戴墨镜、穿便装。

主持人宣布剪彩开始后，剪彩者应中止与他人的交谈，不可因为自己位高就无休止地高谈阔论或妄加评论活动或者他人。

3.助剪者姿态优雅，礼仪规范

助剪者应化淡妆、盘头，穿款式、面料、色彩统一的单色（多为红色）旗袍或西装套裙，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳环或耳钉外，不宜佩戴其他首饰。在剪彩活动中，助剪者应训练有素，具有较强的应变力和高度的责任心，做到礼仪规范、保持微笑、动作一致、整齐有序。

4.剪彩仪式站位准确，配合默契

当主持人宣告进行剪彩后，助剪者应率先登场。在上场时，助剪者排成行行进，从两侧同时登台，或是从右侧登台均可。登台后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后1米左右，并且自成一行。

在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者登台时，宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置之后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。

剪彩者若不止一人，登台时也应列成一行，并且使主剪者行进在前。在主持人向全体到场者介绍剪彩者时，剪彩者应面含微笑地向大家欠身或点头致意。

剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。当托盘者递上剪刀、手套时，也应微笑着向对方道谢。

在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者动作，与其主动协调一致，力争大家同时将红色缎带剪断。

5.剪彩流程规范，秩序井然

按照惯例，剪彩后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里，切勿使之坠地。剪彩者在剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意。然后放下剪刀、脱下手套于托盘之内，举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下从右侧退场。待剪彩者退场后，助剪者方可列队由右侧退场。

6.剪彩仪式时间紧凑，以短为宜

剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓。短则一刻钟即可，长则不宜超过一个小时。嘉宾发言应言简意赅，发言时间不超过3分钟，重点为介绍、致谢与祝贺。

[1] 《剪彩仪式》，http：／／baike.baidu.com／view／1263893.htm。