商务开业庆典礼仪指南

一、商务庆典活动的分类

商务庆典活动是各种商务庆祝仪式的统称。商界所举行的庆祝仪式可以分为以下四类。

（一）开业庆典

开业庆典是商务经营活动正式开始时郑重地举行的庆祝活动。如当企业成立或者建立集团、确定新的合作伙伴、兼并分公司或连锁店开业时，都要进行庆典活动。

（二）周年庆典

周年庆典逢五、逢十进行，即在企业成立五周年、十周年以及倍数时进行的庆典活动。

（三）荣誉庆典

当企业荣获了某项荣誉称号、单位的产品在国内外重大展评中获奖之后，都会举行庆典活动。

（四）重大业绩庆典

当企业经销某种产品的数量突破10万台、销售额达到1亿元等重大业绩时，或者当某项巨大工程或重要任务完成竣工之际，会举行盛大的庆典活动以示庆贺。

庆典活动的规模与气氛代表了企业的风范与实力。来宾的出席情况、庆典氛围的营造以及庆典活动的整体效果是提高公众认知程度的最佳广告诠释。

不论是哪类庆典活动，都属于即时活动。每类庆典活动庆典前的准备、庆典过程中要注重的礼仪大体相同。本节主要介绍开业庆典仪式。

二、开业庆典活动的准备

（一）选择适当的时间

开业庆典的开业时间要善于选择、可以利用节假日借机扩大宣传，但也要考虑天气情况和周围居民的生活习惯，以免过早或过晚扰民。开业庆典活动不能选在忌讳的日子，如重大灾难的纪念日等。

（二）做好场地的布置

开业庆典仪式多在开业现场举行，企业的礼堂、会议厅、门前的广场以及外借的大厅等均可以选择作为开业庆典的场地。

在选择具体地点时，应结合庆典的规模、影响力以及企业的实际情况来决定。现场的大小应与出席者人数的多少成正比，否则人多地方小，会拥挤不堪；人少地方大，则有“门前冷落车马稀”的感觉。如果选择在室外举行庆典，要注意妨碍交通或治安的情形发生。

按惯例，举行开业庆典仪式时宾主一律站立，因此，场地现场可设也可不设主席台或座椅。为显示隆重与敬客，举行仪式的现场布置要在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯，在场地醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾，在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带和宫灯等。

来宾的签到簿、本企业的宣传材料、招待宾客的饮料、价格适中的精美纪念品等也须提前在开业现场摆放好。

（三）做好设备的准备工作

对音响、照明设备以及开业庆典仪式举行之时所需的用具、设备必须事先认真进行检查、调试，以防在使用时出现差错，尤其是来宾们讲话时使用的麦克风和传声设备。此外，还要准备一些欢快的乐曲在庆典举行前后播放，以烘托开业的欢乐喜庆气氛。

（四）做好来宾的邀请工作

开业仪式影响的大小往往取决于来宾身份的高低与数量多少。地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、企业的合作伙伴与同行企业的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员等都是应予先考虑的邀请重点。

为慎重起见，用以邀请来宾的请柬应认真书写。被邀请人的姓名要书写整齐无误，请柬的内容要完整、文字要简洁、措辞要热情。请柬要向被邀请人致意问候，说明此次开业的具体活动时间、地点、内容、邀请原因、联系方式以及日期等。

请柬应装入精美的信封，由专人提前送达被邀请人手中，以便对方早作安排。在典礼举行前一天，最好用电话再次确认对方是否能出席开业庆典仪式。

开业庆典邀请函[3]

尊敬的某某先生／女士（或职务）：

感谢您一直以来对杭州××汽车用品有限公司的支持与厚爱，使我们公司业务得以蓬勃发展。为更好地服务于广大新老客户朋友，提供更好的汽车用品展示和交流平台，我们公司现已在浙江××汽配物流中心成立新的分公司。恰值汽车用品行业秋冬季新产品上市之际，我们特于9月2日至3日在东方豪生大酒店举办杭州××汽车用品有限公司的分公司开业庆典暨2013年秋冬季新产品推广会，诚邀您的光临！

我们将特邀著名节目主持人主持开业庆典，我们还邀请了多位业内资深人士与行业专家，届时，大家将一起探讨和交流行业内各主要项目的发展趋势以及提升店面管理与项目盈利的方法和技巧。晚宴时，有歌舞表演和抽奖活动。敬请您在9月2日下午5点之前光临！

让我们同叙友谊，共话未来，迎接更多的财富和快乐！

此致

敬礼！

杭州××汽车用品有限公司

2013年8月28日

（四）准备开幕词、致谢词

准备开幕词、致谢词是开业庆典准备工作中的一个重要环节。开幕词、致谢词的撰写要言简意赅、热情洋溢但不失庄重，内容表述要控制在规定的发言时间内。

（五）做好媒体宣传

开业庆典需要围绕主题宣传，以扩大企业知名度。

●选择有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。

●邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行时到现场进行采访、报道，以便对企业做全面宣传。(www.xing528.com)

●举行开业仪式时给来宾的礼品馈赠属于宣传性传播媒介的范畴。赠送的礼品可选用本企业的产品，也可在礼品及其包装上印有本企业的标志、广告用语、产品图案、开业日期等。礼品要具有宣传性、荣誉性、独特性和实用性。

（六）做好接待服务的安排

开业庆典仪式前，要成立一个对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常由企业的各方面相关人员组成，他们应当具备很强的协调、筹划、沟通、办事的能力。

在庆典的筹备组之内，应根据具体需要，设公关、礼宾、财务、会务组。其中，庆典礼宾人员应由年轻、形象较好、口头表达和应变能力较强者组成，负责来宾的迎送、引导、陪同、接待等服务。接待贵宾时，需由企业主要负责人亲自出面。

开业庆典前，还应为来宾准备好专用的停车场、休息室等。

（七）做好庆典的策划书

庆典策划书是对未来庆典活动进行策划的文本，是实现庆典目标的指导。

开业庆典策划书应该包括实施项目名称、实施时间、指导思想、前期的广告宣传、前期的准备事宜、现场布置、开业庆典的工作日程和议程安排、开业全称项目、预算等内容。

三、开业庆典仪式的程序

开业庆典的具体程序是否规范关系到仪式举行的成功与否。拟定庆典程序时，应遵循“时间宜短不宜长”的原则。庆典仪式的时间应该控制在1小时之内，这样既确保了庆典的良好效果，又尊重了全体出席者，尤其是重要来宾。

规范的庆典仪式应包括以下程序。

（一）迎宾

请来宾就位，现场安静，介绍嘉宾。

（二）主持人宣布典礼开始

宣布庆典正式开始，全体立正、脱帽、向国旗行注目礼，奏国歌。（唱本企业之歌）

（三）致开幕词

开业企业负责人致开幕词。致辞内容是对来宾表示感谢，并介绍此次庆典的缘由等，重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。

（四）致贺词

出席此次开业庆典的上级主管、协作伙伴等均应有代表致贺词。邀请嘉宾致贺应提前约好，不能当场推来推去。对外来的贺电、贺信等可不必一一宣读，但对其署名单位或个人应当公布。在进行公布时，可依照其“先来后到”为序，也可以按照其具体名称的汉字笔画进行排列。

（五）揭幕（剪彩）

由主办单位的负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式开业。参加典礼的全体人员鼓掌祝贺，同时可以燃放鞭炮庆贺。根据企业的需要，也可以在庆典仪式流程中增加剪彩仪式。

（六）安排文艺演出

以庆典的主题为旋律。

（七）来宾参观

如果安排了合影留念的环节，合影结束后，接待人员就可以引导来宾参观企业的有关展览或主要设施、特色项目以及经营场所等。最后可以向来宾赠送纪念品，欢送来宾离去。如果举行庆典的企业有宴请，来宾参观完毕，就可以前往预订好的餐厅继续庆贺。

四、开业庆典仪式礼仪要求

开业庆典是商务形象的一种宣传。参加开业庆典的到场人员，尤其是主办方的商务人员，应注意礼仪规范。

（一）仪容整洁

仪容整洁是自尊和尊人的体现。所有出席开业庆典的男士应特别注意仪容的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等；女士则要化淡妆。

（二）服饰规范

有统一制服的企业，应以制服作为本企业人员的庆典着装；无制服的企业，应规定出席庆典的人员须穿着正装。男士应穿深色西装套装（或中山装套装），配白衬衫、素色领带、黑色皮鞋；女士应穿深色西装套裙，配连裤肉色丝袜、黑色高跟鞋，或穿深色的西服套装。规范的服饰能起到正式、郑重的良好形象效果。

（三）遵守时间

遵守时间是基本的商务礼仪之一。参加庆典的出席者，尤其是开业方的最高负责人以及员工，不能迟到、无故缺席或中途退场。如果庆典的起止时间已有规定，则应准时开始和准时结束，这体现着开业方的言而有信。

（四）态度友好

开业企业的人员遇到来宾，要主动热情问好。对来宾提出的问题，要立即予以友善的答复。不能围观来宾、指点来宾或是对来宾持有敌意。当来宾在庆典上发表贺词时，要主动鼓掌表示欢迎或感谢。

（五）行为自律

参加庆典的主办方人员有义务确保庆典的顺利完成。不要因自己的言行举止失当而使来宾对庆典作出不好的评价。在出席庆典时，主方人员在举止行为方面应当注意的问题有：不要随意来去；不要在庆典举行期间到处乱走；不要和周围的人窃窃私语或开玩笑；不要有意无意地作出对庆典毫无兴趣的姿态，如看报纸、读小说、听音乐、玩手机游戏等。

[1] 刘民英，本书作者。

[2] 曹杰：《洛阳酒店开业不做开业庆典 给小学捐一间图书馆》，http：／／henan.sina.com.cn／news／z／2013 06 20／1235 76150.html。

[3] 《开业庆典邀请函》，http：／／www.kj－cy.cn／htm／20121111／12050.htm，内容有所改动。