企业招聘面试是寻找符合其工作要求的员工所必需的过程。如何在面试时充分发挥自己的优势，要依靠应聘者的专业知识、人格、气质及临场应变等能力的表现。通常，中国和日本的企业喜欢具有忠厚老实人格气质的应聘者，欧美企业则较重视求职者的事业心。规模较大的公司，用人常以忠诚度为标准，不喜欢稳定性较差的人；而规模较小的公司，因为没有完善的培育人才计划，通常以有经验、招聘后即可使用的人才为录取原则。因此，在应聘时，应聘者应了解招聘单位的特性与要求，在面试过程中注重礼仪细节，充分表现出自身的良好素质和能力。
一、面试的类型
面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式，是招聘单位经过精心设计的、以交谈与观察为主要手段，以了解应聘者素质与能力为目的的一种测评方式。面试的灵活性和综合性既能考核求职应聘者的业务水平，也能考察其口才和应变等方面的能力。
面试的类型有很多种，常见的有以下几种划分类型。
（一）根据面试的结构化（标准化）程度划分
根据面试的结构化（标准化）程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试三种。
结构化面试是指面试题目、面试实施程序、面试评价、面试官构成等方面都有统一的和明确规范的面试；半结构化面试是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化；非结构化面试是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是没有任何规范的随意性面试。
正规的面试一般都是结构化面试，例如，公务员录用面试就是结构化面试；非结构化面试的组织很“随意”，类似于人们日常生活中的非正式交谈，主考官事前没有精心准备与系统设计。目前，非结构化的面试越来越少。通常，企业多采用半结构化面试。
（二）根据面试对象的多少划分
根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。
所谓单独面试，是指面试官个别地与面试者单独面谈。这是最普遍、最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试又有两种类型：只有一个面试官负责整个面试过程，这种面试大多在较小规模的招聘录用较低职位的人员时采用；由多位面试官参加整个面试过程，但每次只与一位面试者交谈。
集体面试又称小组面试，是指多位面试者同时面对面试官的情况。在集体面试中，通常要求面试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让面试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考察面试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。
无领导的小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人且面试官也不直接参与的情况下，面试者自由讨论给定的题目。题目通常取自于拟任工作岗位的专业需要或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性的特点。讨论中，面试官坐于一旁，不参加提问和讨论，通过观察和倾听讨论过程为应试者进行评分。
（三）根据面试目的的不同划分
根据面试目的的不同，可以将面试划分为压力性面试和非压力性面试。
压力性面试是将面试者置于一种人为的紧张气氛中，让其接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试是面试官以穷究不舍的方式连续就某事向面试者发问，问题刁钻、棘手，面试者常常穷于应付。面试官以此种“压力发问”方式逼迫面试者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。
非压力性面试则是在没有压力的情景下考察面试者有关方面的素质。
（四）根据面试的进程划分
根据面试的进程，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。
一次性面试是指用人单位对面试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试官的阵容一般都比较强大，通常由招聘方的人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次面试的情况下，应试者能否过关并被最终录用就取决于这一次面试的表现。因此，面试者必须集中所长，认真准备。
分阶段面试又可分为依序面试、逐步面试两种类型。
依序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试是从众多面试者中筛选出较好的人选，初试一般由招聘方的人事部门主持，主要考察应试者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等；初试合格者则进入复试，复试一般由招聘方的部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适；复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位面试者的成绩，确定最终合格人选。
逐步面试一般是由招聘方的高层管理者、中层主管以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次由低到高的顺序依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层一般以考察专业及业务知识为主，中层以考察能力为主，高层则实施全面考察与最终把关。
（五）根据面试内容设计的重点不同划分
根据面试内容设计的重点不同，可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试。
常规面试是主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试环境中，面试官处于积极主动的位置，面试者一般为被动应答。面试官提出问题，面试者应根据提问作答，以展示自己的知识、能力和经验。面试官根据面试者对问题的回答以及其仪表、仪态、应变情况等对面试者的综合素质作出总体评价。
情景面试是面试形式发展的新趋势，它引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟。这种面试的具体方法灵活多样，模拟性、逼真性强，面试者的才华能得到更充分、全面地展现，面试官对面试者的素质也能作出更全面、深入、准确的评价。
综合性面试兼有前两种面试的特点，而且是结构化形式，面试内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和综合素质方面。
（六）根据面试的功能划分
根据面试的功能，可以将面试分为鉴别性面试、评价性面试和预测性面试。
鉴别性面试就是依据面试结果把面试者按相关素质水平进行区分的面试；评价性面试则是对面试者的素质作出客观评价的面试；而预测性面试则是指对面试者的发展潜力和未来成就等方面进行预测的面试。
（七）根据面试结果的使用方式划分
依据面试结果的使用方式，可以将面试区分为目标参照性面试和常模参照性面试。
目标参照性面试就是面试结果须明确面试者的素质水平是否达到某一既定的目标水平，通常分为合格与不合格两种；常模参照性面试，就是根据面试结果对面试者按素质水平高低进行排序，从而优胜劣汰决策的面试，结果往往分为若干档次。
不论面试者应对的具体某种形式的面试场景和面试过程中所要注意的礼仪规范都是相同的。
二、面试前的礼仪
人们对一个人各方面的评价往往依赖于初次印象。在对一个人的第一印象形成中，55％取决于外表，包括服装、个人面貌体形、发色等；38％是如何自我表现，包括语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等；7％是所讲的内容。面试属于与他人的初次见面，面试前服饰、仪容等外表礼仪的准备对求职者十分重要。
（一）着装正式，干练利索
参加面试的应聘者，应给人以稳重、干练的感觉。男士宜穿合体的深色西装和浅色衬衣，系领带；穿深色袜子和深色皮鞋，皮鞋以黑色为佳，尽量不要选有攻击性感觉的尖头款式皮鞋；皮带和包的颜色与皮鞋相同；不要将钥匙、手机、零钱等放在西服套装的口袋中。
女士得体的衣着以西装套裙为佳，裙子不可过短或是皮质面料；应穿黑皮鞋，肉色长筒丝袜；不佩戴昂贵的或者颜色鲜艳、造型夸张的饰品，饰品的数量不超过三件。不论是男士还是女士，都不宜穿着新衣服去面试，因为这样可能会因自己不习惯而变得不自信，七、八成新的服装最自然妥帖。
（二）妆容得体，整洁大方
应聘者不宜留个性、时尚的发型（演艺界等除外），应提前5天左右理发。男士在面试前要修剪鼻毛、胡须和指甲。
女士须淡妆，化淡妆是对面试官和自己的尊重。淡妆无需涂眼影、画眼线，但一定要画眉和涂色彩适中的口红或唇膏；头发要梳理整齐，简单、大方的盘发或短发型为佳。应聘者不论是男士还是女士，都最好不要喷洒香水。
（三）注意细节，饮食合理
面试前要仔细检查鞋袜、衣服的扣子、拉链、衣领、袖口等处是否完好和整洁。注意合理饮食，面试前不能喝酒或吃异味食物，避免出现腹泻、口臭等现象，以免影响面试的效果。
（四）充分准备，调整心态
面试前，应聘者要通过各种渠道充分了解应聘单位的信息，做好流畅应答面试官提出的与应聘单位相关问题的准备。
如果不清楚自己的住处到面试单位的具体线路，应聘者可以在面试前几天实地勘查一次，做到乘车或者开车线路以及车况心中有数，把握好面试时路途所用时间，避免因迟到而失去工作机会的结果。
充分的准备能增添应聘者的自信心，有了自信心，心态就会放松，从而有利于面试时更好地发挥自己的水平。面试时，切忌有家人或朋友陪伴，因为这说明面试者心态紧张，缺乏自信，独立能力不强。
面试的着装[1]
又到了高校毕业生求职的高峰时段。沪上各个校园里的企业宣讲会、招聘会一个接着一个，大四学生人人都忙着“赶场子”。记者在几个招聘会现场看到一个现象：大学生求职者中，衣着华丽、打扮时髦的不少。在松江大学园区的一场招聘会上，上海外国语大学的一名女生一身名牌，她为了更有把握地找工作，不惜投资数千元买了几件“能出场面”的衣服。她说，很多同学都如此，一套衣服花上千元的不足为奇。
大学生求职时的形象投资不只是服装，还包括艺术报名照、简历包装、发型设计及各类化妆品。多所高校的问卷调查均表明，如今大学生的求职成本中，形象包装占支出的第一位，而平均费用约为每人1 000元。
近年来，毕业大军剧增，就业压力可想而知。大学毕业生在自己的形象上搞点投资，令自己更加成熟，以增加就业筹码，也为自己的社会角色作必要的转变，原本是可以理解的。但求职专家提醒，大学生过分注重形象投资没有必要。上海某外资公司的人事主管说，学生自己的应聘实力才是关键，过硬的专业知识、自信的仪态等最能赢得企业的青睐。着装给企业面试方留下的初步印象的确重要，但大学生的着装打扮不必太过奢华，符合大众的审美观，整洁、大方、得体就行。
在松江大学园区的六校联合招聘会上，某区烟草公司的一位负责人告诉记者，以他的眼光来看，面试时应聘者所穿的衣服、衬衫、裤子和皮鞋等都不宜给人以崭新发亮的感觉，不可修饰过分，但也要注意整洁大方，不可邋遢。
总的来说，求职者的着装应给人一种干净利落、有职业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重优雅。
专家提醒那些准备下大本钱完美自己形象的大学生，切勿走入过度“包装”的误区。
钱花得越多，名牌服装越多，未必就能得到越好的面试结果，有时反而会给对方留下不踏实的感觉。对求职者来说，考虑的应是着装的风格，注意细节修饰，形象设计适度即可。
一般来说，选择服装要看职位要求，例如，应聘银行、政府部门、文秘工作，穿着要偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素，显示出自己对时尚信息的捕捉能力。
仪表修饰最重要的是干净、整洁，不要太标榜个性，除了应聘娱乐、影视、广告这些行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。
对应届毕业生来说，允许有一些学生气的装扮，即使面试大企业，也可以穿得体的休闲类套装。它相对正规套装来说，面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高，开支也能降低不少。
案例思考：如果你是面试官，你认为什么样的着装符合面试的要求？
三、面试中的礼仪
（一）遵时守信
遵时是职业道德的基本要求。提前10—15分钟到达面试地点效果最佳；提前半小时以上到达会被视为没有时间观念和自信心；面试时迟到，不管是什么理由，都会被视为缺乏自我管理和约束能力的表现。面试者遵时，一方面可以表示面试者的诚意和对应聘企业以及面试官的尊重；另一方面，提前到场还可以稳定情绪，有助于增强面谈效果。
若是因突发事情不能按时参加面试，应迅速与面试方取得联系，尽量减少因迟到带来的负面影响，这种做法有时也会给面试官留下面试者判断力果断的正面印象。
（二）注重细节，仪态大方
讲究细节礼节既反映出一个人的良好道德修养，也是对他人的尊重。整洁得体的仪表、自然大方的谈吐、文明礼貌的举止、热情真诚的态度是面试成功的一半。面试中的礼仪细节主要表现在：
●面试者到达招聘企业后，对遇见的职员都应礼貌问候。在面试官未到达面试会场前，招聘方人员会指示面试者在等候室等待，求职者在未得到指示前，不要随意乱坐。
●面试时，应先力度适中地敲门，征得许可后方可进入。要神态自然，面带微笑，举止大方地向面试官问好，得到面试官明示坐下时，要先说“谢谢”再落座。
●面试官没有握手之意时，不要主动伸出手，要遵从“尊者先伸手”的原则。当面试官的手朝你伸过来之后，你的握手应坚实有力，面带微笑，双眼直视对方。不要用拥抱式握手，这种方式在外资企业看来不够专业。
●随身所带的包不能随意摆放，可放在座椅的右侧地上；如果是小包，还可放置在座椅后。若需要递交材料，应起座，微微欠身，双手递上。
●保持良好的姿态。落座以坐满椅子的2／3为宜，抬头挺胸，上身略微前倾。面试时不可以做小动作，如折纸、转笔、摸头发、耳朵等行为会显得很不严肃。用手捂嘴是一种紧张的表现，应尽量避免。
●谈话时要专注，正确使用眼神交流。眼睛要适时地注视对方，不要乱瞟面试官桌上的材料。如果有多名面试官在场，在关注与你交谈的面试官的同时，也要常用目光扫视一下其他面试官，以示尊重。
●不要随意打断面试官的讲话。对面试官的话，要认真聆听并适时点头或答话呼应，反应要适度。
●回答面试官的提问时，口齿要清楚，说话音调平静，音量适中。回答问题要层次分明、简洁明了，少用虚词、感叹词，不要使用简称、方言、土语和口头语。当不能回答某一问题时，应如实告诉面试官，含糊其辞和胡吹乱侃是失败的必然。
●面试过程中，应将手机关机，这既是对面试官的尊重，也以免自己因手机忽响或震动而尴尬和情绪不稳，从而影响面试效果。
●不要过分打听报酬、福利等待遇问题，不要过多地提问或反问。
四、面试后的跟进礼仪
（一）礼貌告别
●面试结束时，可以强调自己对应聘该项工作的热情，并感谢对方抽时间与自己进行交谈，礼貌地道声“再见”、“再会”、“谢谢”等。
●起身离座后，将坐椅轻手推至原位置。不要背对着面试官离开，应侧身打开门，面带微笑再次面对面试官道别，然后轻关房门。
●面试结束时，如果面试官当场表态可以接收你，要向对方致谢，并表示将为应聘单位尽心尽力工作的信心。
●面试结束时，如果面试官没有表态接收你，不要逼着对方当场表态。
●面试结束时，如果面试官当场表示不能接收，也不要失态，相反，要表示理解对方，礼貌告别。
（二）跟进致谢
为了加深招聘方人员的印象和增加求职成功的可能性，面试后的两、三天内，求职者最好给招聘企业写封信表示感谢。感谢信要简洁，不要超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简况以及面试的时间并对招聘人员表示感谢；感谢信的中间部分要重申对应聘职位的兴趣；信的结尾可以表示对自己的信心以及为应聘企业效力之心。
（三）及时询问
通常，在面试两周后或在面试官许诺的通知时间到了后，还没有收到对方的答复，可主动打电话到应聘企业的人事部门查询。
案例
招聘奇问“雷倒”应聘者[2]
2009年10月30日，四川省内高校为2010届毕业生举办的首场招聘会在四川现代职业学院举行。和往年不同，不少企业在选才中启用了一些新方法。招聘会现场共有70多家企业提供了700多个岗位，近2 000名大学生参加了招聘会。
在百度公司的展台前，应聘者很多，负责招聘的工作人员只用几十秒“扫”了一位应聘者的简历，就问“你想应聘哪个岗位？”待应聘者简要说了理由后，他便指着桌上的签字笔问她：“这支签字笔有5个特点，你说有哪5个？”对面的应聘者立即脸红、语塞，顿了一分多钟才回过神来：“它是塑料做的，黑色的，今早刚开始用……嗯……我刚用它来填了报名表……嗯，现在它是一个考题。”应聘者的回答，引得考官和其他面试者笑成一片。
几米外的另一家公司，面试的题目也不容易。“假如你是一台电脑，你会怎么过你的一天？”“如果你是我，你最想问对面的应聘者什么问题？”一位在场的面试者告诉记者，企业的招聘手法确实很新颖，自己在一旁看了很久，也倍感压力。
“这些问题本没有准确答案，无非是想用这样的方式测试一下应聘者的应变能力。”百度公司的招聘负责人告诉记者，由于公司招聘的是客服专员和商务代表，除了具备基本的业务知识和文化素质外，企业非常看重的就是应聘者的现场解决问题和处理问题的能力。
这一模式得到了许多企业的认同。一地产公司的负责人也告诉记者，即使是建筑、制造等技术性岗位，必要的应变能力也是必需的。
案例思考：评估分析你的应变能力，并寻求提高自己应变能力的途径。
五、应答面试问题的技巧
对每一位求职者而言，最大的困难就是如何回答面试官的问题。虽然每家企业的问法五花八门，但万变不离其宗，他们提出的所有问题都有其清晰、明确的目的。如果应聘者能做好充分的准备，掌握面试常规的方法和技巧，保持临场的镇定，针对不同类型的问题灵活应答，就可以在面试时成功地推销自己。
以下是常见的招聘中面试官提出的问题。
1.请自我介绍一下自己。
提示：这是面试的必考题目，介绍内容要与个人简历相一致，最好事先以文字的形式写好背熟，表述方式上尽量口语化。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，招聘方最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括技能、研究领域、个性、做过的最成功的事以及主要的成就等。回答这个问题时，要突出积极的个性和做事的能力。
2.你觉得你个性上最大的优点是什么？
参考答案：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，会使自己适合这份工作。
3.说说你最大的不足。
提示：招聘方问这个问题的概率很大，他们通常不希望听到直接回答的不足是什么。如果应聘者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用这样的人。但也绝不要自作聪明地回答“我最大的不足是过于追求完美”，有的人以为这样的回答会显得自己比较出色，但事实上，这会让面试官反感。
招聘方喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。因此，回答这个问题时，不宜说自己没不足，不宜把那些明显的优点说成不足，不宜说出影响应聘工作的不足，不宜说出令人不放心、不舒服的不足。可以说出一些对所应聘工作“无关紧要”的不足，甚至是一些表面上看是不足但从工作的角度看却是优点的不足。如“有时候有些固执”等。
4.谈谈你对加班的看法。
提示：很多招聘方都会问这个问题，但并不证明一定要加班，只是想测试应聘者是否愿意为企业做奉献。
参考答案：如果是工作需要，自己会义不容辞地加班，自己也会尽力提高工作效率，尽量减少不必要的加班。
5.你对薪酬有什么要求？
提示：如果应聘者对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果应聘者对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，企业受用不起。企业通常都事先对每一个职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予应聘者的最高价钱，他们问应聘者只不过想证实一下这笔钱是否足以引起应聘者对该工作的兴趣。
参考答案一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司会合理处理这一问题的。我注重的是找对工作机会。
参考答案二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
参考答案三：给出一个具体的数字，表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的员工有怎样的价值。但不要说一个宽泛的范围，那样你极有可能得到最低限度的薪资。
6.在未来的五年里，你的职业规划是什么？
提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎总会被问到，比较多的答案是“管理者”。回答这一问题时，可以说出自己感兴趣的职位，如产品销售部经理、生产部经理等一些与你专业相关背景的职位。因为面试官喜欢有进取心的应聘者，如果说应聘者回答“不知道”，或许这会使你丧失一个好机会。
参考答案：我准备在技术领域有所作为；我希望能按照公司的管理思路发展。
7.你的朋友对你有什么评价？
提示：招聘方想从侧面了解一下应聘者的性格及与人相处的问题。
参考答案一：我的朋友们都说我是一个可以信赖的人。因为我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
参考答案二：我的朋友们认为我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我也总是能站在别人的角度考虑问题。
8.你还有什么问题要问吗？
提示：招聘方的这个问题看上去可有可无，其实很关键。对一个很注重员工的个性和创新能力的企业而言，企业不喜欢说“没问题”的人。企业也不喜欢应聘者问个人福利之类的问题，应聘者提出的问题要能体现出对学习的热情和对企业的忠诚度以及上进心。
参考答案：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目？贵公司的晋升机制是什么样的？
9.如果这次面试我们录用了你，但工作了一段时间后，发现你根本不适合这个职位，你该怎么办？
参考答案：如果经过一段时间发现自己不适合这个职位，但确定自己热爱这个职业，那就要不断学习，虚心向上司和同事学习业务知识和处事经验，力争适合这个职位，相信自己通过努力，一定能够胜任这项工作。
10.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
参考答案：原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会再向上级领导反映。
11.如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你该怎么办？
参考答案：我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望公司帮助解决；如果是我的过错，我会承担应有的责任；如果是团队中别人的失误，我会尽力安慰同事并且帮助同事查找原因。一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己或别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。
12.如果你做的一项工作会受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎么办？
参考答案：我不会找上级领导说明这件事，但我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法。
13.谈谈你对跳槽的看法。
提示：肯定正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持；指出频繁的跳槽对企业和个人都不利，应该反对。
14.工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
参考答案：我会服从领导的指挥，配合同事的工作；我会认真从自身找原因，如果是自己为人处事方面做得不好，我会努力改正；如果我找不到原因，我会找机会和他们沟通，请他们指出我的不足，有问题及时修正；我也会做好本职工作，虚心向他们学习，营造和谐相处的氛围。
15.如果你在公司成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？
参考答案：一方面，得到领导的肯定是件好事情，以后要更加努力工作；另一方面，也要检讨自己是不是对工作的热心度超过了与同事间的交往沟通，自己会加强与同事间共同兴趣爱好的交流和沟通等。
16.你的座右铭是什么？
提示：座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。不宜说那些容易引起不好联想、太抽象、太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己的某种优秀品质。
参考答案：只为成功找方法，不为失败找借口。(www.xing528.com)
17.你对我们公司了解多少？
回答提示：面试前了解该公司主营业务。例如，贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
18.请说出你选择这份工作的动机。
提示：这是招聘方想知道应聘者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来面试的人。如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥自己的经验”。
19.你最擅长的技术方向是什么？
提示：要谈与应聘职位相关的课程或技术，不要漫谈与应聘工作无关的话题。
20.你能为我们公司带来什么？
提示：招聘方很想知道未来的员工能为企业做什么，应聘者应强调自己的优势，表明自己的能力以及可以节省招聘方的一些费用。
参考答案一：我已经接受过近两年的专业培训，可以立刻就上岗工作。
参考答案二：就我的能力而言，我可以发挥能力，做一个优秀的员工，给公司带来高效率和更多的收益。
参考答案三：我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。
21.最能概括你自己的三个词是什么？
提示：结合具体例子向面试官解释。
参考答案：我常用的三个词是适应力强、有责任心和做事有始有终。
22.你有什么业余爱好？
提示：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好，不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，这样可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外运动的业余爱好来衬托形象。
23.作为被面试者给我打一下分。
提示：列出几个优点和一个非常小的缺点。例如，可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的。
24.你怎么理解你应聘的职位？
提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。
25.你喜欢这份工作的哪一点？
提示：每个人的价值观不同，喜欢的标准也会不同。在回答面试官这个问题时，不能太直接地把自己心理话说出来，尤其是薪酬方面。交通便利、工作性质及内容符合自己的兴趣等都是不错的答案。
26.为什么要离开前一个公司？
提示：回答这个问题时要格外小心，就算是对前一个企业有很多的怨言，也不能表现出来，尤其要避免对原公司主管的批评，以免引起面试官的负面情绪及印象。回答时要避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
参考答案：我离职是因为效力的这家公司经营状况不佳。我在那里工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下，我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。
27.说说你对行业、技术发展趋势的看法。
回答提示：企业对这个问题很感兴趣，有备而来的求职者才能出色作答。求职者可以直接在网上查找到行业信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业喜欢预先了解行业现状和问题的求职者。
28.你对工作的期望与目标是什么？
回答提示：这是招聘方用来评判求职者是否对工作有一定期望的途径。通常，有期望的人比较容易快地进入工作状况。
参考答案：我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛地推销出去，达到最好的业绩成效。
29.谈谈你的家庭。
提示：企业面试时询问家庭问题不是非探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。招聘方希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。回答这个问题时，要简单地罗列家庭人口，强调温馨和睦的家庭氛围、父母对自己教育的重视、各位家庭成员的良好状况、家庭成员对自己工作的支持、自己对家庭的责任感等。
30.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
提示：招聘方喜欢问求职者的弱点，但精明的求职者一般不直接回答。企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
参考答案：对这个职位，我相信自己是可以胜任的。虽然目前缺乏经验，但我的学习能力很强，我想我能在进入公司后以最短的时间来解决这个问题。
31.你欣赏哪种性格的人？
参考答案：诚实、不死板、容易相处、有实际行动的人。
32.你通常如何处理别人的批评？
参考答案：沉默是金，不必说什么，否则，情况会更糟。不过我会接受建设性的批评，学会感谢折磨我的人。
33.你怎样对待自己的失败？
参考答案：人生本来不是十全十美的，我相信我会尽力不让失败重来。
34.什么会让你有成就感？
参考答案：为贵公司效劳，尽我所能，完成每一个项目。
35.目前，什么是你生活中的最重要部分？
参考答案：对我来说，能在这个领域找到工作很重要，能在贵公司任职是我生活最重要的部分。
36.你为什么愿意到我们公司来工作？
提示：对这个问题要格外小心回答。如果已经对该公司作了研究，你可以回答一些详细的原因。这可以显示出应聘者已经做了一些调查，并对自己的未来有了较为具体的远景规划。
参考答案：公司本身的高技术开发环境很吸引我；公司一直都稳定发展，近几年来在市场上很有竞争力。
37.你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？
回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是面试官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，因为成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如应聘服务行业工作，这个问题成了最重要的一个环节。应聘者能否获得工作，将取决于这个问题的回答。面试官希望看到应聘者是成熟且乐于奉献的，他们通过这个问题了解应聘者的成熟度和为人处事能力。在没有外界力干涉的情况下，通过妥协的方式来解决争执是正确的答案。
38.你做过的哪件事最令自己感到骄傲？
回答提示：这是面试官给应聘者展示自己把握命运的能力，能体现应聘者的综合能力。
39.客户来找你解决问题，你努力了，可始终达不到客户的满意要求，他投诉了你们部门，你这个时候该怎么做？
参考答案：首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它、积极应对它、和妥善处理它。
其次，我会找出客户不满意的原因。看是否是自己在解决问题上的确有考虑不周的地方；看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求；看是否是客户了解相关的规定，但提出的要求不合理。
第三，根据原因采取对策。如果是自己确有不周之处，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
最后，我会将整个事情的处理情况向主管作出说明，希望得到他的理解和支持。
最关键的，我不会因为客户的投诉而丧失了工作的热情和积极性，我会继续努力地做好为客户的服务工作。
40.对这项工作，你有哪些可预见的困难？
提示：通常，问这个问题表明面试者录用的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节。面试官询问这个问题不是想了解应聘者对困难的态度，而是想了解应聘者是否在行，能说出这个职位中一般不可避免的困难，了解应聘者解决困难的方法。
41.如果录用你，你将怎样开展工作？
提示：这个问题的主要目的是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点是面试官想要知道细节。如果面试官引导几次后，应聘者仍然采用回避式回答（如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作”），此人绝对不会被录用。
42.你希望与什么样的上级共事？
回答提示：通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识。最好回避对上级的具体希望，多谈对自己的要求。
参考答案一：希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。
参考答案二：作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出要求，只要能发挥我的专长就可以了。
43.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
参考答案：原则上，我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的方式，婉转地表达自己的想法。如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。
44.您在前一家公司的离职原因是什么？
提示：回答这个问题，最重要的是应聘者要使招聘单位相信应聘者在前一家公司离职的原因在此家招聘公司将不会存在。不能把离职原因说得太详细、具体；不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”等；不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、缺乏责任感、不随和等；不要用薪资作为理由。但也不能躲闪、回避离职原因。
参考答案：个人原因。如两地分居等。
45.你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
提示：如果招聘方对应届毕业生提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
参考答案：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。学校所学和兼职的工作经验一定会使我胜任这项工作的。
46.如果你在这次面试中没有被录用，你打算怎么办？
参考答案：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，成功的背后有许多困难和挫折，丰富的经验积累才能塑造出成功者。我会正确看待这次失败的。我会保持自信，认真总结，正确评价自己。
47.如果你晚上要送家人去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？
参考答案：我觉得工作是第一位的，但家人也很重要，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。如果家人是晚上9点的飞机，而我的加班到晚上8点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜：如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就可以了：如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我会请朋友帮忙送一下我的家人。
48.谈谈你过去做过的成功案例。
提示：举一个最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，有时会通过一些渠道了解求证应聘者所说的真实性。
49.谈谈你过去的工作经历中最令你受挫折的事情。
提示：应聘方想借此问题了解你对挫折的容忍度及调解方式。
参考答案：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备工夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，双方的谈判进行得比较顺利，原以为从此可以合作愉快，可最后却得知客户因为预算问题选择了另一家代理商，我们之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次经历中得到了很多经验。
50.我们为什么要在众多的面试者中选择录用你？
提示：回答这个问题时，不可过度吹嘘自己的能力，这样很容易给人留下爱说大话、不切实际的印象。
参考答案：根据我对贵公司的了解以及我在工作上所累积的专业经验和人脉，相信我正是贵公司所要找寻的人才。我在工作态度、情商等方面也有圆融、成熟的一面，和主管、同事、客户都能愉快合作。
51.为什么选择我们公司？
回答提示：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
参考答案：曾经在报纸和杂志上看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念一致。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，对员工的教育培训、升迁等也很有制度章法。
52.除了本公司外，还应聘了哪些公司？
提示：这是很多企业都会问的问题，其用意是要想知道应聘者的求职志向，因此，这并非是一个绝对负面答案的问题。如果不便说出公司的名称，也应回答“是同行业的公司”；如果曾经应聘的其他公司是不同业界，很容易让人产生无法信任的感觉。
53.你何时可以到职？
提示：大多数招聘方都会关心就职时间，最好的回答是“如果被录用的话，到职时间可以按照公司的规定要求上班”。但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接工作至少要一个月左右的时间，此时，应进一步说明原因，录取的公司也会通融的。
54.你并非毕业于名牌院校，请谈谈你对这一问题的看法。
回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力圆满完成公司交给我的每一项工作。我接受过专业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在的工作。
落败的牛津高材生[3]
小金，北京女孩，有骄人的学习经历：从北京某市属重点中学毕业，考入全国高校排名前10的综合院校经济学专业；本科毕业后又到英国牛津大学金融专业学习；2008年10月小金以牛津大学金融硕士毕业生的身份回国求职，直到2009年7月，小金的工作仍没有着落。
求职者自述
我是去年10月毕业回国求职的，因我毕业于牛津大学金融专业，最初的设想就是加入国际著名投行。不过，席卷全球的金融危机很快打消了我这个念头，全班十几名内地学生中，只有一人因拥有投行工作经历而顺利进入一家著名投行的香港分公司。其余的人除了选择在国内投行谋职，就是像我这样“海投”简历，但我们大多还是选择金融行业。
我初期求职时很自信，但寄出的简历过百，得到的面试机会并不多，更别提拿到offer了。求职经历很不顺畅，但我也说不出自己到底哪里有问题。回忆起来，有几次面试经历让我印象非常深刻。
外地文凭遭白眼
一次是去某外资金融机构面试。那时我刚回国，比较看重在外企找工作，而且这家外企的名气很大，我自认为学历过硬，又得到了面试机会，便欣然前往，自觉有七、八分成功的把握。
面试我的是这家公司的HR主管，一位三十来岁的女士。她拿起我的简历劈头就问：“你怎么在外地上的大学？”
我一听就懵了，不知她是何意，赶忙解释：“因为这所学校很好。”
HR主管不以为然，继续道：“北京小孩很少去外地念书的，你是高考成绩不好才选择外地学校吧？”
我当时很生气，我所上的大学毕竟也是众人皆知的全国名校，她这样知名企业的HR怎么会连这个都不知道。于是我反驳：“其实，正是因为我学习成绩好，才有资格考到这所学校。”
HR主管还是不认同：“不会吧？你即使考不上北大、清华，北理工也总比这所学校强吧？”
我彻底惊呆了，不过还是跟她解释了好久。令我奇怪的是，她一直不问我上牛津的事。后来我听好友说，现在的海归学历鱼龙混杂，HR经理没有统一的判断依据，所以，一般遇到海归都要看他们在国内的求学经历。
在这家公司的面试不了了之，整个面试过程中，HR主管基本都在纠缠于我为何选择外地学校，总共不到10分钟就结束了面试。让我想不通的是，自己难道还输在了本科报考的是外地高校上了？
没料到，这样的对话并非只此一家，后来我又在数家外企面试中遇到同样的质疑。还好，他们倒没有对我的牛津学历产生什么怀疑。不过据我所知，有同学毕业于美国常青藤名校康奈尔大学，但很多外企HR经理居然不知其为何校。
海归反而没优势
在外企求职的失败，让我的自信心备受打击，随即我便开始扩大择业面，并尝试应聘一些国有金融机构，比如银行、保险公司、证券公司等。这些国有企业的HR倒是没有再质疑我的本科学历，但令人哭笑不得的是，这次我的牛津学历又成为绊脚石。
2009年年初，我得到一家大型国有银行的面试机会，因为怕再被质疑我的本科院校的水平和名气，我特意在简历上附了说明，“这是一所全国重点‘211工程’院校，排名前五……”我觉得那家银行的主面试官是一位典型的国有企业人事干部，在一排面试官中，他直截了当地告诉我：“我们银行一般不招海归应届生，如果你是清华、北大毕业来的，我们还可以考虑。”
这又当头给我一闷棍，早先打好的腹稿被突如其来的问题扰乱了，我只好解释：“其实，牛津跟清华、北大也没什么区别。如果我有幸加入贵行，一定会为贵行做出不小贡献。”我当时的确是这么想的，依我的学历和能力，如果顺利获得这份工作，我会尽全力做好它。
谁知这位人事经理颇不以为然道：“牛津毕业的又能怎样？来我们这里的名校生多了，我们不在乎多你一个还是少你一个，你来不来对我们也不会产生多大影响。”
他的话很伤人自尊，我从小到大都没遇到过这种场面，应该说，找工作使我颇感疲累的一大原因就是，我会不时受到各种意想不到的精神打击。我当时就想，这样的单位还是不来的好，因为他们连最起码的尊重都没有。
我的面试机会就这样一个个溜走了，有质疑我学历的；还有嫌我身高不足160cm的；更有人认为我是女生，没工作经历也没实习经历。这段时间我的自信心备受打击，想起来，唯有中国银行的面试才让我重新找回些自信。我过五关、斩六将，通过中国银行的笔试和面试，才得以进入中国银行国际业务部的“终面”。虽然这次也没拿到offer，但我内心还能接受这样的结果。一方面，据我所知，中国银行国际业务部的岗位确实是非常抢手的；另一方面，他们在面试中起码没有质疑我的本科院校和牛津学历，而且，我还在一系列笔试和面试中感到他们的专业精神和对应聘者的尊重。另外，我想还有一个原因，中国银行等一些国有企业2009年按国家政策重点招录了不少奥运志愿者，我又没这方面求职者旁白。
我的简历可谓“海投”，甚至连肯德基餐厅的管理岗位都投过，对一些消费品、传媒业的岗位，简历95％石沉大海。大半年来，我参加过的面试也有十几次了，一次次扫兴而归，至今仍没有工作线索，如果再给我一次从头再来的机会，我要做到下面几点。
1.一定要广泛调动一切可以调动的资源，抓住一切可以抓住的机会。
我最初只看重投行的职位，直到屡屡碰壁才想到要扩大就业面，因此错过了最佳求职期。我从一回国就拒绝父母的帮助，因为我觉得，自己在英国时都可以一人独闯北爱尔兰，我也能像西方青年那样主宰自己的生活。可现实情况是，我是在中国这样一个充满关系的社会中生存。好友笑称我不寻求父母帮助就是“求职态度不端正”，现在我深切感受到这句话很在理。
2.要充分利用业余时间进行社会实践。
虽然是应届生身份，但HR一样看重应聘者社会工作能力，哪怕是我看来一些微不足道的实践经历也足以令其眼前一亮。不管你只当了三天学生会干事还是做过五天社会调查，尽量在你的简历里把这份工作经历夸大，当然不要说谎。
3.不要因海归身份洋洋自得，更不要以名校海归而自大，因为海归在本土职场上已无优势可言。
这可能是我求职近一年来的最大感受，大家都以为海归特别是名校海归属于“皇帝女儿不愁嫁”，即使找不到工作也是一时，早晚会“嫁出去”。可我发现，跟我同病相怜的海归不在少数，而与本土毕业生相比，我们的竞争力越来越弱：学历上的风光已不再；语言优势在本土企业基本等于零；又无本土院校毕业生的校园网、职前培训和政府部门的政策倾斜，某种程度上讲，我们更像“弃儿”。
面试官点评
小金所讲述的求职失败经历中凸显出以下几大问题。
1.职业目标出现断点
小金从报读本科起就明确了今后的职业意向，出国深造后更加细化了其专业目标，即金融学投资银行方向。这一求学路径非常清晰，可以说这为小金未来职业发展打下良好基础。可惜天有不测风云，在小金毕业之际遭遇了全球性的金融危机，小金一直以来锁定的择业方向——投资银行受到重创，投行裁人已是普遍现象，哪里还来得及招纳新员工呢？这个不幸的事件也重创了小金的职业规划，并且完全打乱了小金的心态，可以说这时候的小金不仅面临重新选择和规划职业的再思考，而且小金一直以来顺风顺水的心绪也被搅乱了套。作为一名毫无投行从业经验的应届生，进入投行机会渺茫，但此时小金并未及时调整职业目标，直到连续遇挫后，才被迫选择其他金融行业。这种目标断点令她在求职过程中准备不充分，求职主动性也不及当初，对自己未来到底从事何种工作也无明确规划。
2.自身定位不切实际
由于理想的职业目标无法实现，小金被迫调整其求职意向，但对自身定位并未做出及时调整。国内名校到牛津硕士的不凡经历使其在求职之初难以“平常心”面对求职。因此，无论应对面试提问还是选择行业都或多或少有些不切实际，缺乏对自身的明确认识和脚踏实地的精神。小金从中学到大学再到国际顶尖名校牛津大学，一直是一帆风顺，受过的打击和挫折极少。但在求职伊始或者说在脱离校园之后，她遇到的都与她想象的不同，心理落差极大，自信心遭到重挫，因受外界因素干扰心态不平衡甚至被“精神打击”搞得一团乱，再投简历、再去面试都是随波逐流，这时的小金已完全没有了“自身定位”，所以她甚至向肯德基投简历。这种情绪和心态反映到小金的求职经历中，就会给她“减分”。因此，小金在离开校园前或求职之初需要接受一些职业规划辅导，甚至是心理辅导。
3.缺乏基本面试技巧
小金述说屡遭人事经理对其学历的质疑，乍听起来这些面试官的行为令人匪夷所思，其实是她对面试官提问的理解出现偏差。作为一名合格的面试官，在有限时间内进行的提问很少会对表面问题进行纠缠，其背后的深意是，面试官欲通过应聘者的陈述考察其语言表达能力、分析判断能力及其性格特点。以小金被外企HR“逼问”为何要到外地念大学为例，这位面试官其实是想通过小金的解释了解其当初选择大学的过程，以考察其决策力，再通过其叙述考察组织语言能力，同时这一问题的提出有一定挑战性，面试官试图通过“打压”小金的“气势”，考察其现场应变力和个性特点。显然，小金的回答与表现过于“针锋相对”，甚至陷入对这一问题的深度纠缠中。
4.个性冷漠是其在面试中的败笔
从笔者和小金的接触中可见，小金给人的第一印象就是“冷漠”，虽然和她交谈超过半小时后，笔者就改变了这种观感，但在金融行业的面试中，大多数公司至多留给应聘者十分钟时间表现自己，小金显然未很好地把握住这十分钟。她的“冷漠”也许才是她真正的绊脚石，而银行、保险等金融行业的入门工作基本都要和客户打交道，待人热情、平易近人、有亲和力几乎是每家金融机构用人的基本要求。
5.小金的求职风格过于低调
这一点从其简历包装就能看出，小金未充分展示自己的特长和经历，甚至在社会实践一栏中以空白示人，其实，小金也一直在课余时间做义工，但这种不凡经历被小金看成是与职业无关的事情。她在自我叙述时，坦言在校时很少参加学校活动并喜欢谦虚低调的做人风格，这种个性描述在做同学、朋友时是受人欢迎的，但作为一个社会人，谦虚低调的表现有时反映出来的是不求上进和没有工作激情。当HR只给你十分钟的时间展现自己时，你只有使尽浑身解数充分发挥你的潜能，恰到好处地表现你的优势和优点。有些低调、有些自我、又有些冷漠的小金显然在九个月的应聘过程中遮掩了自己的优胜之处，让HR看不到她牛津学历背后是否有较好的判断力、表达力和进取心。
案例思考：求职面试中，容易犯的错误有哪些？
[1] 《从简历到签约——校招求职全攻略》，http：／／wenku.baidu.com／view／8bf13e73f46527d3240ce021.html。
[2] 汪玲：《招聘突发奇问“雷倒”学生一片》，成都商报，2009年10月31日，第2版。
[3] 红石：《面试官手记》，机械工业出版社，2010年，第2—8页。
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