商务求职信函礼仪技巧详解

求职书面材料包括求职信、个人简历、相关技术等级证书、职业资格证书、各级荣誉证书、其他相关数据等方面的内容。一般来说，招聘单位就是通过这些书面材料来初步判断和评价求职者的目前状况和工作潜力的。求职书面材料是求职者应聘过程中的第一步，它决定着应聘者能否争取到面试的机会。因此，准备一份完整的、符合要求的求职书面材料非常重要。

求职书面材料除求职信、个人简历外，其他材料都是既成事实的资料，需要应聘者充分准备的是求职信和个人简历两项内容。

一、求职信的撰写礼仪

求职信又称“自荐信”或“自荐书”，是求职者向用人单位介绍自己情况以求录用的专用性文书。它与普通信函的不同之处在于求职信所给的对象很难明确。因此，所给对象可以采用泛称，如“人事部负责人”等。

多数招聘单位都要求求职者先寄送求职材料，由他们通过求职材料对众多求职者有一个大致的了解后，再通知面试或面谈人选。因此，求职信写得好坏以及是否注意了写作、递送的礼仪将直接关系到求职者能否进入面试。

（一）撰写求职信的礼仪

1.格式规范

求职信是属于书信类，其基本格式也应当符合书信的一般要求。基本格式包括收信人的称呼、正文、结尾、署名、日期和附录六个方面的内容。

（1）称呼

求职信的称呼与一般书信不同，称呼时须规范。

求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因此，称呼要求严肃谨慎，不要过分“套近乎”或阿谀、唐突。称呼一般使用职衔等泛尊称，如“尊敬的××经理”、“尊敬的××公司负责人”等。求职信不管写给什么身份的人，都不要使用“× ×老前辈”等不正规的称呼。称呼之后的承启问候语以简捷、自然为宜，通常使用“您好”之词，以体现对收信人的敬意。

（2）正文

求职信的中心部分是正文，形式多种多样，但内容都要求说明求职信息的来源、应聘职位、个人基本情况、工作成绩等事项。

首先，写出信息来源渠道，例如，“得悉贵公司正在拓展省外业务，招聘新人，昨日又在《××商报》上读到贵公司的招聘广告，因此，有意角逐营业代表一职。”切忌在信中出现“冒昧”、“打搅”之类的客气话。如果目标公司并没有公开招聘人才，写一封自荐信去投石问路，可以说“久闻贵公司实力不凡，声誉卓著，产品畅销全国。据悉贵公司欲开拓海外市场、故冒昧写信自荐，希望加盟贵公司。我的基本情况如下……”。这种情况下用“冒昧”二字就显得很恰当、有礼貌。

其次，正文中要简明扼要地介绍自己与应聘职位有关的学历水平、经历、成绩等，使对方从阅读之始就对你产生兴趣、好感。但这些内容不能代替求职简历。

最后，应说明自己具备胜任职位的各种能力，这是求职信的核心部分。这一部分要力证自己具有专业知识、社会实践经验和与工作要求相关的特长、兴趣、性格和能力等。在介绍自己的特长和个性时，一定要突出与所申请职位有联系的内容，不要写无关之语。

（3）结尾

结尾一般应表达两个意思：希望对方给予答复，并盼望能够得到参加面试的机会；表示敬意、祝福之类的词句，如“顺祝愉快安康”、“深表谢意”等，也可用“此致”之类的通用词。

在结尾还要写明应聘者的详细通讯地址、邮政编码和联系电话，以方便用人单位与应聘者联系。

（4）署名

署名时一定要亲笔签名，而不是打印字体。按照中国人的习惯，直接签上自己的名字即可。国外一般都在名字前写上“你诚挚的”、“你忠实的”、“你信赖的”等形容词，但这种表达方式在中国不适合。

（5）日期

日期写在署名的右下方，应用阿拉伯数字书写，年、月、日都要写上。

（6）附录

求职信一般要与学历证、职称证、获奖证书、身份证等复印件一同递交。

2.内容清楚准确，言简意赅

冗长的求职信会让招聘方觉得求职者喜欢浪费时间、做事不干练。通常，招聘的工作人员工作量大，时间宝贵，过长的求职信会增加招聘人员对求职者的反感。

求职信应重点突出，在内容完整的前提下，尽可能简明扼要，不要写无关紧要的说明；应该多用短句，每段只表达一个意思。求职信的内容控制在两页之内为宜。

3.祝颂真诚

正文后的问候祝颂语虽然字数不多，却表达了写信人对收信人的祝愿和尊敬。祝颂语有格式上的规范要求，一般分两行写，上一行前空两格，下一行顶格。祝颂语可以套用约定俗成的句式，如“此致”、“敬礼”等之类语句，也可以使用一些对收信人的真诚祝愿，如“秋安”等。

4.信封称呼用尊称

应聘者若是按照应聘单位的要求通过网络寄送求职信，就无需信封，但要注意网络邮件的礼仪。

通常，收信人首先看到的是求职信封，因此，要注重信封的书写。信封的主要内容除了要清楚、准确地写明收信人的地址及邮政编码、收信人姓名、发信人的地址及姓名以外，还要恰当地选用对收信人的礼貌称呼。应根据收信人的职衔或泛尊称写上“经理”、“负责人”或“先生”、“女士”等。

简洁规范的求职信

求 职 信

尊敬的王经理：

您好！

我叫强勇，写此信是为了应聘贵公司招聘的经理助理一职。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。

两年前，我毕业于上海师范大学商学院国际贸易学专业。在校期间，我系统学习的专业课程有国际贸易、国际贸易实务、国际商务谈判、国际贸易法、经贸英语等。毕业后，我曾就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、负责外联以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂法语。我深信自己能够胜任贵公司经理助理一职。

个人简历及相关材料一并附上，希望您能感到我是该职位的有力竞争者，希望能收到贵公司的面试通知。我的联系电话是13＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊。

感谢您阅读此信并考虑我的求职应聘！

此致

敬礼！

强勇

2013年9月18日

（二）撰写求职信的禁忌

1.忌使用过分吹捧讨好的言词

求职信的撰写言辞要规范、得体、中肯，不可采用过分吹捧和有意讨好的言词，以免对方讨厌，反而不利于应聘者的求职。

2.忌使用百搭求职信

给不同性质的企业寄求职信，求职信的内容应该有不同的侧重，切忌复印一个求职信版本到处投递。

3.忌枯燥呆板、教条化的求职信

求职信的撰写要注意措辞得体及突出个性。自荐信既要正确地评价自己，对自己的特长、优势、能力有具体、充分的介绍，又要态度谦虚、语气委婉，切不可枯燥、呆板、教条化。

4.忌语气低下

求职信的语气应不卑不亢，不要给人一种无事可做的印象。尽管求职者现在有求于企业，但不是在请求施舍，而是以工作能力证明自己对招聘方有用，这是一种等价的交换。

5.忌文法、字句出错

求职信虽短，但内容要得体、文法字句不能出错漏。求职信写好后要确定内容没有错字、文法正确、字句通顺，以免影响招聘单位对求职者的印象，失去面试机会。

6.忌漫谈经历

求职信中不要过多地叙述自己的经历，招聘单位感兴趣的只是应聘者经历中与申请职位有关的内容。如果求职者的经历中有不少成功之作，只要选出一、两件实例来充分说明即可。

7.忌提及薪水

在求职信中不要提薪水。求职信的目标是建立联系，争取面谈的机会，谈薪水为时过早。

8.忌简写引起歧义

人们习惯简称自己的学校或所修专业，但在求职信的撰写中应避免。用简写词语显得随便、不够庄重，会引起招聘方的反感。有些简称只有在特定的地方和特定的交往范围中才能被准确地理解，如“中大”、“人大”、“华师”、“政经”等。

9.忌夸大其词

成功的自荐信建立在真实的基础上。求职信是一个自我推销的过程，但只能搞“适度推销”，不可夸大其词。求职信中应尽量避免使用“一定”、“肯定”、“最好”、“第一”、“绝对”、“完全可以”、“保证”等词以及类似“有很强的组织能力”、“有很强的活动能力”等之类的语句。

一个美国女大学生的漫漫求职路[1]

爱丽莎·科尔特是美国格林奈尔学院2000级毕业生，如今她有一份自己喜欢的工作，但这份工作却来之不易，她从大二开始就踏上了漫漫求职路……

跟校友体验打工

爱丽莎考入大学后，开始想主修生物和英语两个专业，但后来她不得不放弃一个，她说：“我发现自己更喜欢英语，于是我就把生物丢到了一边，主攻英语了。选专业就像我同时喜欢上两个男人，但我只能嫁给其中的一个。”

格林奈尔学院有个事业发展办公室，专门为学生提供职业介绍服务。

爱丽莎在那里看到一个夏季实习项目，她对此很感兴趣，想在实践中应用她的写作技能。办公室主任史蒂夫·兰格鲁德给爱丽莎一份5页的实习单位名录，上面有医疗照顾、教育、出版等单位，还有许多老校友的联系信息。于是，爱丽莎开始和上面的一些人联系。

一个叫里玛·苏基的老校友给她发来10页的传真，上面是一些单位的电话、地址以及里玛和他们的联系情况。爱丽莎就像发现了金矿似的欣喜若狂，按照上面的地址发出了一摞信，然后就焦急地等待消息。

里玛是个自由记者，当时在为纽约《时代周刊》的“家居设计”栏目摄影。放寒假时，里玛请爱丽莎和她一起去打两天工。那是一个很小的摄影工作室，摄影师在为杂志拍摄人物特写。爱丽莎描述当时的情景说：“摄影师忙得团团转，不时有人敲门取照片。我那两天就干调灯光的活儿，根据摄影师的要求调整摄影灯的角度和亮度。他们为我们提供饮食，我就猛喝热牛奶咖啡，反正都是他们买单，我想，他们一定花费了数百美元来喂我们！两天的忙帮完了，我得到400美元的报酬。”

其实，这里两天的收获对爱丽莎来说远不止是400美元，她也从中认识到了她将来要做些什么：“通过这次打工，我认为我不适合做服装模特或设计工作，尽管这样的工作看上去很漂亮，但我就是对此提不起兴趣来。我开始考虑什么职业对我更有价值和更能让我产生兴趣。”

第一次实习：不喜欢的工作也要干

爱丽莎发出的求职信如泥牛沉海，几个月了也没有消息，当她要放弃的时候，她妈妈鼓励她继续发信。大二那一学年的二月份，纽约的《美味佳肴》杂志社给她打来电话，说在夏季需要个编辑助理，从事研究、写作、核实和打电话等工作。这是本高端烹调技术杂志，爱丽莎高兴地接受了这份工作。她猜想，这个杂志社对她感兴趣的一个原因就是，摄影编辑的女儿也在格林奈尔学院读书，是“格林奈尔情节”使他们对她产生了信任，尽管她没有这方面的工作经验。

《美味佳肴》杂志社位于曼哈顿的索霍区，爱丽莎从家到那里需要一个半小时的车程。尽管要面对炎热的天气和拥挤的地铁，但她说做这份工作是值得的：“我在那里得到了很好的体验。我在一个办公室和几位老编辑一起工作，他们很器重我，交给我很多工作。我要核实很多文章或进行严格的研究。我并不只在办公室里工作，有时他们让我到曼哈顿的中国商店买韭菜，帮助烹饪，把烹饪好的食品摆好拍照。”一次，编辑让她核实一篇用法语写的文章，要求她给法国打电话核实。尽管她学了四年的法语，但这对她来说难度也很大。

通过实习她明白了，任何一种杂志都不能适合所有读者的口味。爱丽莎坦言说：“编辑们青睐的选题我并不感兴趣，当我担心人们会不会因为罐头食品的制作程序而食物中毒时，他们对此却显得不以为然。我想做报纸的撰稿人，写一些更宽泛的文章。因为人各有所好，而这个杂志明确定位在那些喜欢美食的读者。虽然我无法对高超的烹饪技术产生兴趣，但它不失是一次很好的实践活动，让我知道了我究竟喜欢做什么。我发现我非常喜欢有截稿时间，喜欢在时间紧迫的压力下展示自己。我也喜欢做研究工作。”

第二次实习：我很开心

爱丽莎在意大利的佛罗伦萨读的大三，回国后，她想再找个夏季实习的工作。她在事业发展办公室的宣传材料上看到，纽约的米德尔马契制片公司董事长玛菲·迈耶想在格林奈尔学院找个做过研究工作的学生，和她一起制作纪录片。爱丽莎认为这个工作很适合她：“我在《美味佳肴》杂志做过研究工作，我喜欢纪录片，因为它涉及的领域很广，这正是我感兴趣的工作。”她很快就申请到了这个职位。

米德尔马契要为公共广播公司制作3个小时的关于20世纪摄影史的纪录片，题目是《美国摄影：一个世纪的画面》。作者已经写好了文章，爱丽莎的工作就是根据文字内容找照片与之相配。爱丽莎必须通过创造性的研究来决定要找什么样的照片。她解释道：“为了说明20世纪家庭摄影是怎么演变的，我必须找一组这样的描写照片。在20世纪初期，你会看到家庭照片上的人物都很呆板，像木偶一样毫无表情地坐在那里，没有微笑。我必须找4张这样的照片，有男有女，背景是有皱边装饰幕布的那种，旁边是一张桌子，桌子上有个花瓶，花瓶里插着一束花。”她终于在古董大厦11层一个肮脏的小店里发现了这样的照片，她就和店主砍价，最后买了下来。她自豪地说：“看到我找的照片上了电视，这太让人兴奋了！在制作人员名单里，还有我的名字呢！”这次实习，爱丽莎对历史档案和电视制作产生了浓厚的兴趣，知道了电视媒体的重要性，因为有这么多的人观看电视。

爱丽莎很喜欢米德尔马契公司的这份工作，她说：“在米德尔马契工作与在《美味佳肴》杂志社工作截然不同，这里的办公环境很轻松随便，同事们都很友好，很容易和他们相处，我们几乎每天都在一起吃午饭，大家一起很开心。在米德尔马契，玛菲慷慨大方，关心别人，和蔼可亲。她有时跪在地板上用胶带打包，很少一本正经地坐在办公室里摆出领导的架势。我可以按照自己的意愿去做事情，很容易应对面临的各种挑战。”爱丽莎认为，一个良好的工作环境很重要，因为工作环境会影响一个人的工作表现。她说：“你必须喜欢你所从事的工作，你还要与同事们和睦相处。”

第三次实习：采访华盛顿市市长

大四放寒假前，爱丽莎在事业发展办公室的兼职项目里看到有一个为期一周的短期工作，全国广播公司的制片人安迪·格罗斯做“午夜新闻”节目，他想找个帮手。经过一个申请竞争程序，她得到了这份工作。爱丽莎在这短短的一个星期里没做多少工作，但她参与了对华盛顿市市长安东尼·威廉斯的采访。她兴奋地说：“那是个非常有趣的采访，记者问些很刁钻的问题，如‘这个城市正在因前市长的影响力而分裂，究竟发生了什么事情？’威廉斯回答得很诚实、很直爽。”

爱丽莎在工作中还认识了著名记者利萨·迈耶斯、安德烈亚·米切尔，通过这次实习，她也爱上了华盛顿：“我确实喜欢华盛顿，它是个洁净的城市，我巴不得马上就去那里工作。”和过去的实习一样，这次实习让她对自己未来从事的职业更加明晰了。她说：“我喜欢做纪录片，而不是新闻片。因为记录片可以挖掘深层次的问题。我认为，新闻广播固然很重要，但都是对每天发生的事情作肤浅的报道，有时还带有偏见。”

踏破铁鞋无觅处

有了这么多的实习经历，人们会认为下一步找工作会是小菜一碟。但爱丽莎可没有这么顺利，她说：“找工作对我来说实在是太难了，难得几乎不可能实现。尽管我有几次实习经历，但要找份正式的工作，那就太困难了。”

写求职信很有学问，并不是所有的求职信都是一样的。爱丽莎开始的求职信太呆板，几乎千篇一律，只是换个名字而已。她最后终于明白了求职信发出后没有回音的原因了：“你对应聘的职位是否热爱是通过你的求职信体现出来的。”于是她准备了六种形式的个人简历，这六种形式的简历并不是稍微变动一下，而是从格式到行文都迥然不同，主要是根据职位的性质决定用什么形式的求职信。她还把个人简历从3页精简到1页，使之更简明。

春假期间，爱丽莎通过本校的社区服务中心得到了一个假期实践的机会，一些学生志愿者到俄勒冈州的波特兰为低收入家庭和残疾人修理门窗，让房屋更保暖，这样取暖费用就降低了。

从波特兰回来后，爱丽莎马不停蹄地忙着找工作。她给在米德尔马契实习时认识的玛菲·迈耶打电话，玛菲告诉她说需要一个办公室的助理，这对她来说是一次很好的机会，但不幸的是，他们需要一个能马上工作的人，爱丽莎与这份理想的工作失之交臂。后来，她通过联系得知芝加哥的托尔斯制片公司很重视对新员工的培训，于是，她立即给托尔斯打电话，并在以后的两个月里一直保持着联系。

当时，爱丽莎对“美国志愿队”在华盛顿的一个“人类住房”项目也很感兴趣，该项目是为穷人修建住房。她递交了申请，他们愿意雇佣她，但她想考虑一下再作决定。这时，托尔斯也说有可能雇佣她，但他们只雇佣10个人，需要再等。她告诉托尔斯制片公司说，她对这个职位非常感兴趣，并请求他们在未来的几个月里如果有空缺马上通知她。这时，“美国志愿队”需要得到她的最后答复。她说：“这是我一生最难做的决定。这两个工作我都非常喜欢。最后，我实在拿不定主意，就列了一个赞成和反对的单子，认真考虑每个条件。”最后，她选择了托尔斯制片公司，于是拿起电话，谢绝了“美国志愿队”的职位。

第二天，托尔斯打来电话：“对不起，我们没有空缺的职位了。”爱丽莎听后就傻眼了：“当时，我非常烦躁，我几乎要给‘美国志愿队’打电话，告诉他们我接受那份工作。但是，我还是克制住了。这时，我妈妈给我一个明智的建议，让我别放弃托尔斯。”

得来全不费工夫

当爱丽莎和她在米德尔马契工作时的一个同事联系上后，她又振作起精神来了，这个同事被纽约很有名的戴维格鲁宾制片公司聘为助理编辑，他们要为公共广播公司制作一个5小时的纪录片，他们要她在那里实习一个夏季，做助理编辑。这是一个技术性很强的工作，也能很好地体现个人价值。这个机会很诱人，但爱丽莎确实不想再去纽约度过一个炎热、潮湿、拥挤的夏天了。

就在托尔斯打电话告诉爱丽莎他们没有空缺后的第六天，托尔斯又给爱丽莎打来电话说：“我们现在又有一个空缺，你想不想飞到芝加哥进行面试？”在期末考试周的星期一，爱丽莎去面试。面试官要爱丽莎表演打电话，因为托尔斯公司为A＆E制作影片，他们需要经常预约罪犯和受害者进行采访。面试官扮演一个受害者，要求爱丽莎给他打电话预约采访。表演中，“受害者”表现出极大的不耐烦，几次挂断电话，但爱丽莎坚持不懈，终于让这个“受害者”同意接受采访。

接着，面试官又扮演杀人犯，让爱丽莎重新给关在监狱中的“杀人犯”打电话约定采访。最后，她也说服这个“杀人犯”同意接受采访。

面试结束了，爱丽莎想起自己忘了询问这个职位的职责，她不免有些紧张。她过去接受现场面试时，总要询问应聘职位的职责。她想这次肯定砸了。

星期三上午8点，爱丽莎交上她的毕业论文后回到宿舍休息。电话铃把她惊醒了，是托尔斯人力资源部的面试官打来的：“我把对你的面试结果告诉你，你那次面试非常成功。你的鉴定信也给我们留下了深刻的印象，我们决定把这份工作提供给你。”爱丽莎兴高采烈地说：“我听到这个消息后，高兴得从床上滚下来了！”

毫无疑问，爱丽莎接受了这份工作。她说：“我之所以喜欢托尔斯，是因为他们有一个新职员轮岗计划，我有机会在每个部门都工作几个星期，这样，我就可以在研究、编辑、核实、写作、数字编辑等岗位上锻炼自己，使自己有机会施展才能。6个月结束后，公司将对我重新评估，根据我在每个岗位上的表现，给我固定一个岗位。”爱丽莎如愿以偿，最后得到一个助理编辑的职位。她自己满意地说：“我能做我喜欢做的工作，这太让我高兴了。其实，找工作没什么大不了的，只是万事开头难。”

经验分享

爱丽莎找到了自己喜欢的工作，也不忘把自己的求职经验和其他同学分享：

1.及早行动。如果你不是毕业班的学生，会有很多空余时间，要充分利用这些空余时间。开始的时候就锁定你感兴趣的工作，坚持不懈地追求下去。多搜集工作信息，包括用人单位和校友的信息。如有机会，跟着校友干上一天，观察他们带你去的工作环境。你在寻找工作的过程中，可以逐步确定自己的择业目标。一定要对应聘的工作表现出足够的热情。

2.发出求职信后别忘了电话询问。当你发出求职信和个人简历后，不要指望对方会主动给你来电话。人家很忙，不会回复所有应聘者的信件。我发出了这么多求职信，没有收到一个主动打来的电话，都是我发信后主动给他们打电话确认信收到没有。潜在的雇主要看你是否真正对他们的那个空缺感兴趣。

3.准备一些证明文件。我一开始就准备各种证明文件，在去芝加哥托尔斯面试的时候我就带着一些工作鉴定信，我认为，这是我成功找到工作的一个主要因素，人力资源部的人给我打电话说我的工作鉴定信非常出色。不管你在哪里实习工作，离开的时候别忘了向经理等人要鉴定信。

4.重视求职过程中所做的一切努力。跟着别人做，写出感人的求职信，让你的个人简历更简明，在自己逐步确定的求职方向上坚持不懈，不放过任何一次机会，要做多种尝试。只要你树立起信心，所做的一切总会有结果的。

案例思考：爱丽莎·科尔特的求职经历给了你什么启示？(www.xing528.com)

二、简历的撰写礼仪

简历是得到面试机会的敲门砖，准备一份完美而有力度的简历是求职的关键所在之一。

简历是对个人学历、经历、特长、爱好及其他有关情况所作的简明扼要的书面介绍，通过简历，应聘者向招聘单位表明自己拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和资信。在美国，平均一个职位会有200个人应聘，其中，有100份简历是合格的；在北京，平均一个职位会收到1 000封求职简历，但只有200份简历是合格的[2]。

（一）简历的类型

简历主要有美式、英式、港式和中式四种类型。

1.美式简历

美式简历既适合于求职外企也适合于求职国企。美式简历主要以哈佛商学院的简历为蓝本，简洁明了，在一页纸上最高效地传达求职者的信息。20世纪90年代末，美式简历在京沪著名高校的BBS上开始流传，后被国人认同和使用。

跨国公司比较欣赏美式简历。要想写好一份美式简历，必须要知道哪些信息不适合写在简历上，哪些信息必须在简历上写得很清楚。例如，工作经验写得越细越好。

2.英式简历

英式简历是港式简历的原创母版，页数比较多，年龄等个人信息“披露”得比较全面，但对工作经验的描述就显得不够具体和鲜明。

3.港式简历

港式简历中大都要求写“年龄”、“婚否”等信息。香港报纸的招聘广告中还要求应聘者在简历中写明“工资现状”及“预期工资”等可比信息。目前，国内流行的中文简历多参照港式简历。

4.中式简历

中文简历不像英文简历那样有固定的、约定俗成的格式。常见的中文简历带有强烈的感情成分和主观色彩，多从“履历表”演变而来。

用中式简历求职，国企普遍都能接受和认同，因为筛选简历的招聘经理不是以企业的标准和角度来衡量简历的，而是从国内文化上来理解和认同简历内容的。如果用中文简历求职外企，即使筛选简历的招聘人员在感情上能够理解你的“中式风格”，但理性告诉他这份中文简历不符合要求标准。

（二）中式简历的撰写内容

1.个人基本情况

列出姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、学校、专业、婚姻状况、健康状况、爱好、联系住址、电话、E－mail等。

2.教育背景

写明曾在学校、专业或学科学习的简况及起止时间，列出所学主要课程以及在校期间所担任的职务、获得的各种奖励和荣誉等。

3.工作经历

列明工作经历。根据时间顺序，列出曾工作的单位、日期、职位和工作性质等。

4.自我评价

根据个人特长，结合求职目标以及个人期望的工作职位，进行工种、职位等适合程度的自我评价。

（三）撰写简历的礼仪

1.内容真实

撰写简历的最基本原则就是确保内容真实。有许多初次求职者，为了能让企业对自己有一个好的印象，往往会给自己的简历造假。比较典型的有假文凭、假职务、夸大工作职责和更改在职时间等。

简历应提供客观的证明或者佐证资历、能力的事实和数据。编造的工作经历或业绩在面试中很快就会被识破，一些大的企业（尤其是外企）在面试前很可能会根据简历和相关资料对应聘者进行背景调查。

2.条理清晰

条理清晰的目的是便于招聘人员阅读。由于时间关系，招聘人员可能只会花短短几秒钟审阅应聘者的简历，因此，简历撰写一定要重点突出。通常，简历的长度以A4纸1页为限，简历越长，被认真阅读的可能性就越小。

简历排版时需要综合考虑字体大小、行和段的间距、重点内容的突出等因素。个人基本资料、教育背景、工作经历（包括职责和业绩）是重点内容。对于不同的企业、不同的职位、不同的要求，求职者应当事先进行必要的分析，有针对性地设计简历。

3.有针对性

简历中应清楚地罗列具备的相关行业经验和良好的销售业绩，这就是针对性。写求职信、跟进信以及感谢信时，针对性也十分重要。

4.有价值性

使用语言要平实、客观、精炼。简历篇幅视工作所限为1—2页，工作年限5年以下的，通常以1页为宜；工作年限在5年以上的，通常为两页。简历中要提供能够证明工作业绩的量化数据以及职业含金量较高的成功经历。独特的经历一定要体现出来，如在著名的某公司从业的经历、参与某著名培训会议及论坛的经历、与著名人物接触的经历等。

中 式 简 历[3]

个人概况

姓名：某某 性别：男 出生年月日：

民族：汉 政治面貌：中共党员

学历（学位）：大学本科 专业：电气自动化

联系电话： 手机：

联系地址：北京市朝阳区小庄路××号1 2 201

邮编：100013

E－mail：＊＊＊＊＊＠sina.com

教育背景

毕业院校：山东大学（1993年7月—1997年7月）

其他培训情况：

有英文中级口译证书；

熟练应用计算机以及其他各种办公软件；

接受Hayes技术培训获得Hayes工程师认证。

工作经历

1999年9月至今：龙华网络技术公司

任职：市场主管

职责：建立战略伙伴；建立国外合作伙伴、建立和维护基础渠道；市场调查并向公司提出需求；拟订市场计划并付诸实施。

成绩：1999年度华北地区销售第一

自我评价

优秀的销售成绩，具有丰富的客户拓展经验、良好的产品渠道开发和管理能力、举办过产品展示会的经验和管理经验，并具备丰富的网络经验。性格开朗，具有强烈的团队意识，喜爱运动。

案例思考：你认为案例中的简历是否符合撰写简历的礼仪？为什么？

（四）撰写简历的礼仪技巧

1.仔细检查，杜绝错误

仔细检查已成文的个人简历，绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。简历是商业沟通的形式，应简洁、正式书写，不应出现“我”字样，要尽量少用冠词。

2.标准照片，黑白字体

一般来说，简历上不要贴照片。如果招聘单位有要求，简历照片应以1—2寸的彩色半身职业近照为佳。照片中，男士穿白衬衫、单色领带和深色西装外套；女士可穿带衣领的白色或浅色衬衫加单色小西装或者外套，以便给招聘单位留下好的第一印象。

个人简历最好用A4标准复印纸黑白打印，字体最好采用常用的宋体或楷体，不要使用花哨的艺术、彩色字体。排版要简洁明快，忌标新立异。

3.简洁明了，突出重点

要保证自己的简历让招聘方在30秒之内即可判断出应聘者的价值，并决定是否给予面试机会。简历要重点突出对申请的工作有意义的经历和经验，与申请工作无关之事不要写。

没有丰富实习或兼职经历的大学毕业生，可以用其他一些方面的经验来弥补，如学生工作、社团活动、社区义工等。

资料：

如何“丰满”应届毕业生的简历？[4]

应届毕业生制作“丰满”简历的小技巧有：

1.基本信息可以用表格来表现，这样看得清楚也显得简历很丰满。

2.教育背景中列出主修课程和相关成绩，这样就比单单写一个毕业学校名字好看得多。不过也不能为凑数字，把所有的课程都罗列出来。通常，写主修课程即可。若是有与所应聘职位相关的且成绩很好的课程也可以写上。

3.奖学金可以一项一项或者分年写。有的同学四年都有奖学金，就写了一行字“大学期间获得四年奖学金”，未免有点单调了。如果奖项多还好，可是有的同学就只有奖学金，没有别的奖项，分开来写就显得比较充实、好看。

4.很自然地换行，这样HR看得明了，同时也能拉长简历。

5.可以用小四字号，使用1.5倍行距，简历会好看而利索。

6.实习经历、暑期兼职写在工作经历中，并且写上自己从中学到的东西和心得总结，这样会让人觉得你是一个爱学习、会动脑子的学生。

7.有时候，也可以写中学的内容，如果你有很值得骄傲的东西就可以写。

以上七条，可以让你的简历变得丰满、充实。不过，千万记住不可乱凑！简历已经很丰富的同学就不要再故意把简历弄得繁琐了，那样反而会给HR留下坏印象。

资料思考：如果你是在校或者应届毕业生，试着给自己撰写一份“丰满”的简历。

4.附件完整，谨慎递交

完整提供个人简历中提到的业绩和能力的复印证明资料，作为附件附在个人简历之后。不要寄原件给招聘的企业，以防丢失。

5.忌谈薪水，信息齐全

除非招聘单位有要求，否则不要在简历上提出对薪水的要求。薪金问题留待面试之后再说。应聘者要价过高，应聘单位有可能会认为应聘者自命不凡而拒绝提供面试机会。

个人基本信息里的联系方式一定要齐全，包括手机号码、固定电话、E－mail等，以便招聘方通知应聘者参加面试或发布面试结果。

资料：

HR人员筛简历时的心态[5]

1.如果收到的简历是现场手写的，字迹潦草，涂改超过3处，一般说明此人比较粗心。

2.年龄、职级是否匹配。中层管理者一般在25岁以上，高层一般在30岁以上，超过40岁还是中层管理的，需慎重考虑应聘者的发展潜力。

3.填写是否完整。无需保密的内容出现两处以上未填写，可认为此人求职态度较随意。

4.工作经历连续性。如出现工作经历断层，需解释原因。因为工作经历断层时，一般是个人处于创业、身体健康不佳、找不到工作等状态。

5.工作稳定性。在一家企业工作两年（普工1年）为合格，3—5年可视为稳定，1次以上出现1年（或以内）换一家企业的，可视为稳定性差或工作能力不胜任要求。

6.企业背景。如果从知名企业到不知名企业，职位或收入层次一样的话，可能是能力水平有问题。如果从不知名企业到知名企业，如果层位上有很大的提升，则可能有水分存在，需认真考查。如果5年以上都在小规模非规范化企业工作，此人层面、水平都不会太高。

7.行业经历。如果几份工作都是跨行业跳槽，则此人职业规划、自身定位模糊。

8.教育背景。学历不必说了，管理类职位最好要有专业培训经历及证书。

9.待遇要求。可判断此人的求职意向，如要求待遇明显高于职位提供范围，则说明求职者有一定投机心理。如要求过低，可能是因为求职者对自己信心不足。

10.离职原因。可判断此人的价值取向、发展欲望。

11.工作职责。如与任职岗位能力有明显偏离，则可能为虚假经历。

资料思考：你认为资料中所分析的HR人员筛选简历时的心态是否准确？为什么？

[1] 中国人力资源开发网：http：／／www.chinahrd.net／news／career－mulriple／2005／1125／102512.html。

[2] 《简历技巧大全》，http：／／www.shangxueba.com／jingyan／168784.html。

[3] 李兰英、肖云林、葛红岩、郑陵红：《商务礼仪》（第二版），上海财经大学出版社，2012年。第201—202页。

[4] 《应届毕业生简历怎样写才“丰满”》，http：／／www.114bole.com／news／news－show.php？id＝155。

[5] 《简历》，http：／／baike.baidu.com／view／47809.htm。