不管是在工作中还是在生活中，我们都会自觉和不自觉地根据一个人的第一印象来判断他的专业程度、性格和能力。
——杰奎琳·惠特摩尔[1]
本章学习目标
1.了解求职前职业生涯规划等准备工作；
2.了解商务求职信、简历的撰写礼仪；
3.掌握求职面试过程中的礼仪以及回答问题的技巧。
本章知识结构
麦琪的应聘面试
麦琪就读于河北某大学经济学专业，研究生毕业后的那年冬天，她在网上将自己的求职信和简历递交给了上海某知名投资公司，在得到面试通知后，麦琪再次认真地了解了应聘公司的业务现状等，她又精心准备了研究生在读期间参与实践环节的相关资料。麦琪提前一天独自从石家庄到达上海，在面试公司附近的一家宾馆入住。第二天，容光焕发的麦琪比约定的时间提前15分钟到达面试的公司。
面试中，麦琪以其丰富的知识量、实践经验以及微笑等给面试官留下了深刻的印象。面试结束时，麦琪将自己手工制作的身着传统服饰的小木雕仕女送给了三位面试官。麦琪当天返回石家庄后，给公司发了E－mail，感谢公司给了她面试的机会，并表达自己坚定地想为该公司效力的想法。不久，麦琪就被该公司录用了。
三位面试官在决定录用麦琪时，一致认为：
1.衣着发型让麦琪看起来很精神。
麦琪着黑色大衣，上身是单色白毛衣，下身是暗红毛料中裙，穿时尚女靴。虽然面试时穿西装套裙更为正式，但麦琪远道而来，这样的衣着还是可以接受的。麦琪的长发盘在脑后，淡妆，使她显得很精干、很有气质，这一点给面试官留下了良好的第一印象。(www.xing528.com)
2.守时和仪态大方显示了麦琪良好的修养。
虽然路途远，但麦琪提前一天到达公司所在城市，这比起风尘仆仆、面色苍白地当天赶到更能表现出她对此次应聘面试的重视。麦琪提前15分钟来到应聘公司等候，说明麦琪很善于把握时间的度。
麦琪面试中一直面带微笑，显示出她是一个性格外向的乐观主义者。在谈话中，麦琪目光专注、点头认同等肢体语言表明了她对面试官的关注和尊重。此外，她使用敬语、用词合适、语调控制得当、表达主次分明、自信却不傲慢自负等表现也受到了面试官的赏识。
3.良好的沟通和高度的自我认知说明麦琪有很强的协调、协作能力。
整个面试过程中，麦琪的中文、英文表达清晰流畅，思维敏捷。对自我评价和追求有很高的认知度。
4.独特的馈赠礼物显示了麦琪的人际交往能力和技巧。
麦琪独特的小雕像礼物馈赠让收礼者心情愉悦且没有心理负担，也让礼物的选择本身显示出麦琪的技巧、用心、计划性等。
5.面试后的跟进礼仪显示了麦琪的真诚度。
回到石家庄后，麦琪立刻给公司发了E－mail，表达对公司给她面试机会的感谢以及面试后更加坚定了她想得到公司这份工作的想法，显示了她对应聘公司的真诚。
麦琪被上海某知名投资公司录取，不仅是因为她本身成绩优秀，还在于她应聘前的准备充分以及面试中细节等方面的出色表现。
案例思考：你在应聘面试中（有可能）会忽视哪些环节的礼仪？如何改进和提高自己这方面的礼仪能力？
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