商务场合方位礼仪的重要性与规范

方位是各方向的位置。基本方位是东、西、南、北，相对方位是前、后、左、右、上、下。方位礼仪除了指基本方位和相对方位外，还包括远近、高低等。

在商务场合，位次的排序在一定程度上反映了参与商务活动的各方人员以及其所代表的组织利益的认可度以及各方利益的关联度。在会谈、会议、宴会、合影等重要场合，恰当地安排各参与者的空间方向和空间位置以及遵循约定俗成的方位礼仪规范显得非常重要。

一、中国传统方位礼仪

中国传统礼仪非常讲究方位，注意方位之礼。

（一）南、北

中国古代以坐北朝南为尊位，故天子、诸侯见群臣或卿大夫见僚属皆南面而坐。体现在生活上，如古代住的四合院，以北房为上，西房次之，东房又次之，南房最下，一般住仆人。

（二）东、西

中国古代宾主相见，以西为尊，主东而宾西，因此，设宴请客称作东道主；东风与西风，除了自然风向之意外，含有一定的政治涵义：东风指进步势力，西风指没落势力。

（三）左、右

中国历史上，左右的尊卑各代都有所不同。

夏商周时，朝官尊左，凶事、兵事尊右；战国时，朝官尊左，军中尊右；秦尊左；汉代尊右；六朝朝官尊左，燕饮尊右；唐宋明清尊左，元代尊右；现代与国际惯例相同，以右为尊。

（四）先、后

中国传统礼仪中“先”为尊，“后”为卑；先生是长者，后生是晚辈；先进则光荣，后进则耻辱。

（五）上、下

中国传统礼仪以“上”为尊，“下”为卑；上流光荣，下流耻辱；上策高明，下策笨拙；上级领导下级，下级服从上级；上等好，下等坏；上上大吉，下下不利。

（六）中、外

中国传统礼仪方位以“中”为尊，“中”，正、不偏不倚之意，物之中央，引申为掌握国家最高权力的机构；“外”为下，“外”是非正式、关系疏远之意，如外人、外国、外族等。

二、现代商务方位礼仪

通常，尊者指长者、女士、客人、上级等。在商务场合，上下级之间，原则上没有年龄、性别之分，上级为尊；同级间则按照通常的长者、女士、客人为尊的原则。

（一）行走方位礼仪

两人同行时，右为尊，安全为尊。例如，上级与下级同行时，长者与年轻人行走时，女士与男士行走时，客人与主人行走时，上级、长者、女士、客人为尊，走在下级、年轻人、男士、主人的右边。

三人同行时，中为尊；同级间，两男一女同行，女士在中间；两女一男同行，男士走在最左侧。

四人或四人以上同行时，不能并行，应分为两排或多排，前排为尊。

（二）上下电梯、楼梯礼仪

1.升降电梯

在有电梯工作人员的情况下，多人进入电梯，站在电梯的两侧等候（如左图所示），右、前为尊。如图所示：1—4号位，按照位高至位低排列。电梯到达后，右尊者先进，然后依次进入。在电梯内，尽量站成“凹”字形，中间为尊。电梯到达后，尊者先出，其他人依次走出。

在没有电梯工作人员的情况下，多人进入进电梯时，如图所示，位低一方4号位应按开电梯，先进入电梯后，按住电梯内“开”的按钮，然后再请位尊者依次进入电梯；出电梯时，位低一方应按住电梯“开”的按钮，请位尊者先出，其他人依次走出。

梯外开关按钮在左边或两侧均有

电梯外开关按钮在右侧

2.手扶电梯

不论是上下式手扶电梯还是平行式手扶电梯，乘坐电梯都应靠右单行站立，左边为急行通道。尊者先上、先下。

3.楼梯

上下楼梯较窄，均应单行靠右侧行走，左侧是留给反方向行走者的通道；上下楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人，要给左侧反方向行走者留有通道。出于安适、尊重的考虑，上楼时尊者在前，下楼时尊者在后。上下楼梯时，要注意姿势和速度，前后之间保持适当的距离，避免男士在后时，视线正好落在女士臀部的失礼情形。

（三）进出房门礼仪

与尊者一起进出房门时，应为尊者推开或者打开房间门。进出房门时，遇到与进出方向相反者，通常的做法是：应先礼让出门者，如果进门者是尊者，则先礼让进门者。

去尊者的办公室，应先敲门三声，得到允许后方可进入。进尊者的办公室后，不可转身背对尊者关门，要微侧着身，轻轻关门；出门时，微侧身打开门，然后面对尊者礼貌告退。

（四）会客座次礼仪

面门为上，以右为上，离远为上

1.相对式位次

双方就座时分为左右两侧，面对面。通常以右为上，即进门后，右侧一方为上座，应留给客人，左侧一方为下，留给主人。

2.并列式位次

多运用于礼节性会客。宾主双方并排就座，暗示双方平起平坐。

宾主双方一同面门而坐，主人应请客人坐在自己的右侧，双方人员分别在主人或客人一侧就座。

宾主双方一起并排坐在室内的右侧或左侧，这时讲究以远为上。即距门远处为上座，让给客人；距门近处为下坐，留给主人。

宾主双方就座沙发交谈，长沙发座位为上，给客人，单人沙发为下，留给主人。

此外，异性交谈，男士坐在女士的左侧；年轻人和年长者谈话，年长者坐在右侧；未婚者让已婚者坐在右侧。

（五）谈判、会议座次礼仪

商务会谈或者谈判时，使用长条桌或者椭圆桌，各方主谈人员应在自己一方居中而坐，若是有翻译人员，则坐在主谈人员右侧，其他人员应遵从右高左低的原则，依照职位高低自近而远分别在主谈人员两侧就座。各方座次的安排有两种情况。会谈桌横放在厅内，正对门一侧为上座，留给客方；会谈桌竖放在厅内，以进门时右侧为上座，留给客方。

横式谈判桌位次

竖式谈判桌位次

参加者较少、规模不大的小型会议，全体与会者均应排座，不设立专用的主席台，确定上位的基本方法是：面门为上，居中为上，以右为上。

与会者众多、规模较大的会议，会场上应设主席台与群众席。大型会场的主席台一般应面对会场主入口。主席台座次的排列为：前排高于后排，中央高于两侧，国际会议右侧高于左侧，国内会议左侧高于右侧。主席台必须放名卡，以便对号入座。群众席的座次可排可不排，若是排列时，应遵循“以前为尊，以中为尊，以右为尊”的原则。

小型会议位次

（六）合影礼仪

正式场合合影应进行排位；非正式场合合影，可排位也可不排位。(www.xing528.com)

合影时，所有参加者一般均应站立。必要时，可以安排位尊者前排就座，后排人员在前排人员身后呈梯形阶状站立。通常不宜要求合影的参加者以蹲姿拍照。

1.国内合影排位礼仪

国内合影，以前为上，居中为上，以左为上。但当合影人数为双数时，排位会发生变化，如图所示。

前排人数为单时的合影排位

前排人数为双时的合影排位

2.涉外合影排位礼仪

国外合影时，按照国际惯例，以中为尊，以右为上，没有人数单双的排位变化。

在涉外场合合影时，应该遵循国际惯例，即尊者居中，以右为尊，其他人员依次排开。

（七）旗帜礼仪

国旗是国家的象征和标志，是由国家法律规定的具有一定形式和格式的旗帜。国旗能唤起国民的爱国热情，培养公民对国家的责任感和荣誉感，国际上，人们通常以悬挂国旗的形式来表达对祖国的热爱或对他国的尊重。但在一个主权国家的领土上，一般不得随意悬挂他国国旗，不少国家对悬挂外国国旗都有专门规定。在国际商务交往中，悬挂国旗的一些惯例已被各国普遍接受。

在悬挂国旗和其他旗帜时，要注意旗序，即悬挂顺序和排列顺序。

国旗与其他旗帜同时升挂时，应当将国旗置于中心、较高或者突出的位置。举行重大庆祝和纪念活动、大型文化和体育活动以及大型展览会时，可以升挂国旗。如：外国政府经济援助项目以及大型中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资企业的奠基、开业、落成典礼以及重大庆祝活动可以同时升挂中国国旗和有关国国旗；民间团体在双边和多边交往中举行重大庆祝活动时，也可以同时升挂中国国旗和有关国国旗。

外国驻华机构、外商投资企业、外国公民在同时升挂中国和外国国旗时，须将中国国旗置于上首或中心位置；外商投资企业同时升挂中国国旗和企业旗时，须把中国国旗置于中心、较高或者突出的位置；在中国境内举办双边活动需要悬挂中国和外国国旗时，凡中方主办的活动，外国国旗置于上首；外方举办的活动，则应将中国国旗置于上首。

1.悬挂国旗的礼仪

在建筑物上或室外悬挂国旗，一般应日出升旗，日落降旗。如遇特殊情况，需悬旗致哀时，可先将国旗升至杆顶，然后再下降至离地面约杆长的1／3处。日落降旗时，也应将旗升至杆顶，然后再降下。

按照国际惯例，悬挂双方国旗时，以右为上，左为下；两国国旗并排，以旗身面向为准，右挂客方国旗，左挂本国国旗；汽车上挂国旗时，以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方。所谓主客，以举办活动的主方为依据，而不是以举行活动的所在国为依据。

2.国旗的几种悬挂方法

（1）并列悬挂

多国国旗并列升挂，旗杆高度应该一致。在中国境内，中国国旗与多国国旗并列升挂时，中国国旗应该置于荣誉地位。升挂时须先升中国国旗，降落时最后降中国国旗。同一旗杆上不能升挂两个国家的国旗。遇有需要夜间在室外悬挂国旗时，国旗必须置于灯光照射之下。如属国际会议，无主客之分，则按规定的礼宾顺序排列，如字母顺序等。

并排升挂国旗的具体办法：

●一列并排时，以旗面面向观众为准，中国国旗在最右方。

●单行排列时，中国国旗在最前面。

●弧形或从中间往两旁排列时，中国国旗在中心。

●圆形排列时，中国国旗在主席台（或主入口）对面的中心位置。

（2）交叉悬挂

交叉悬挂的样式如下。

（3）竖挂

竖挂国旗的样式如下。

双方均为正面

客方为反面，主方为正面

国旗不能倒挂，一些国家的国旗由于文字和图案的原因，也不能竖挂和反挂。有些国家甚至明文规定，凡竖挂则需另行制作国旗，将图案转正。正式场合悬挂国旗要将正面对观众，即以旗套的右边为准。如把两面国旗挂在墙上，应避免采用交叉挂法或竖挂法。

各国国旗的式样、图案、颜色、尺寸、比例都是按照本国宪法中的有关规定制作的。由于不同国家的国旗比例不同，两面旗帜悬挂在一起时，一大一小会显得很不协调。因此，在并列悬挂比例不同的国旗时，应注意事先将其中一面适当放大或缩小，以使人们在视觉上感觉对称、相当。

此外，在多边活动中，礼宾次序常采用按参加国国名字母顺序排列的方法。使用这一排列方法一般以英语字母顺序排列最为常见。例如，在国际会议、国际比赛中，公布与会者名单、悬挂与会国国旗以及座位安排时，往往按各国国名的英文拼写字母顺序排列。但为了避免有些国家总是占据前排席位，也常常用每年抽签一次的办法来决定本年度的席位以哪个字母打头，以便让各国都有机会排列在前。

（八）乘车位次礼仪

在商务活动中，尊重、安全、方便、舒适等因素是乘车座位位次排定的依据。但在具体过程中，也应灵活运用，尊重位尊者本人对轿车座次的选择，位尊者坐在哪里，哪里就是上座。

1.乘坐轿车的座次

（1）双排五座轿车的座次

五座轿车，如果有专职司机驾车时，座次的高低排序依次应该是后右、后左、后中、副驾驶座。这种情况下，后排座位比前排尊，因为后座安全，后右最尊，是因为在汽车靠右行驶的国家，从右边上下车最为便利。

如果轿车由主人亲自驾驶，座次的高低排序依次应该是副驾驶座、后右、后左、后中。这种情况下的排座主要考虑到与主人同排为尊。汽车靠左行驶的国家反之。

如果是男主人驾车载着一对夫妻客人，男士客人应该坐在副驾驶座陪伴主人；如果是女主人驾车，副驾驶座应该坐女士客人。

当接待重要客人或领导时，司机后的座位是最尊贵的座位，因为安全性高且隐秘。

（2）三排七座轿车的座次

三排七座轿车由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。

由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座，副驾驶座。

（3）吉普车、SUV等车的座次

吉普车、SUV属于越野车的一种，都是四轮驱动且稳定性良好的车型。这一类越野车，不管由谁驾驶，乘坐的上座位次都是副驾驶座，然后是后右、后左。

（4）多排客车的座次

多排客车是指四排及以上座位的大中型轿车。司机为第一排，从第二排开始，以走道为界，不论由何人驾驶，都是以前排为尊、以右为尊、以距离前门的远近来排定具体座位。

（5）出租车的座次

出租车座次的高低排序依次应该是后右、后左、后中、副驾驶座。在汽车靠左行驶的国家则正好相反。

（6）火车的座次

乘坐火车的座位以舒适之处为上、便利之处为上、面向火车移动的方向为上和临窗的座位为上。

[1] 约翰·洛克（1632—1704），英国哲学家，经验主义的开创者，是第一个全面阐述宪政民主思想的人，在哲学以及政治领域都有重要影响。

[2] 《奥巴马夫妇G20峰会上三张尴尬照片成媒体爆炒焦点》，http：／／news.xinhuanet.com／world／2009 09／27／content＿12114901.htm。