【摘要】：目前，学者们对于在线评论存在不同的定义。学者郭国庆指出，在线评论是消费者发布在网络上以文本形式为主的对产品的评价，这些评价包括对产品的表扬、批评，或是消费者对特定产品或服务的使用感受。Mudambi and Schuff将在线评论定义为粘贴在零售商、第三方网站上的由消费者创造的关于产品、服务的评价信息。综上，在线评论是一种消费者对其所购买产品或服务的观点，并利用互联网特征将其信息发表并由他人接收的循环性的过程。
目前，学者们对于在线评论（Online Reviews）存在不同的定义。Park and Lee（2007）指出，在线评论是电子口碑（Electronic word of mouth，eWOM）的一种类型，是消费者所提供的对产品的正面或负面评价。Mehrabian and Russel（2010）认为在线评论是消费者在第三方网站上发表的产品评价。另有学者认为，在线评论是网络口碑宣传的一种重要形式，一般来说，是指潜在或实际消费者在第三方网站或电子商务等网站上发表产品或服务的正面或负面观点（Chen和Xie，2008）。通常来说，人们可以将在线评论看作一种销售辅助工具来帮助其他消费者做出正确的消费购买决策。
学者郭国庆（2010）指出，在线评论是消费者发布在网络上以文本形式为主的对产品的评价，这些评价包括对产品的表扬、批评，或是消费者对特定产品或服务的使用感受。Mudambi and Schuff（2010）将在线评论定义为粘贴在零售商、第三方网站上的由消费者创造的关于产品、服务的评价信息。综上，在线评论是一种消费者对其所购买产品或服务的观点，并利用互联网特征将其信息发表并由他人接收的循环性的过程。(www.xing528.com)
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