如今微信朋友圈已成为移动社交的主要阵地,越来越多的商家将微信朋友圈作为网络营销的重要平台。基于本研究,笔者为餐饮企业的营销活动提出以下建议。
5.2.1 重视图片美观度,提高推送质量
信息吸引强度中最为重要的组成部分为图片,图片的美观与否对消费者的行为意愿有直接影响。因此,对于展示菜品和餐厅环境的图片,企业应加以重视,在保证真实性的情况下,尽可能提高图片质量,展示食物和餐厅环境的特色和特征,可雇用专业的摄影师和美工负责相关工作。同时在撰写推送时,应注重信息的完整度,提高推送内容的有用性,突出餐厅特色,展现餐厅形象。
5.2.2 提高与发朋友圈有关的优惠活动的比重,重视女性需求
消费者个人发布的朋友圈有着远超推送的吸引力,消费者的个人评价也更受信任,因此企业在设计营销活动时应多鼓励消费者通过发布带有自身点评的菜品照片来获得优惠。此外,女性对于营销活动的关注度和接受程度较男性更高,更容易对有特色的营销活动产生兴趣,因此企业应增进对女性消费者的了解,提高营销活动对女性的吸引力。
5.2.3 加强第三方平台信息的管理和维护(www.xing528.com)
在消费者的搜索过程中,大众点评、美团等第三方平台是消费者获取餐厅相关信息的主要网站,因此企业应重视第三方平台信息的管理,完善餐厅介绍,展示具有吸引力的相关图片,树立良好的企业形象。第三方平台中消费者评价对分享意愿和购买意愿有着十分重要的影响,企业应时时关注消费者的点评,与消费者互动,对于负面评价应做出及时的回应。
5.2.4 重视对餐厅附近高校的宣传,推出针对性营销活动
当消费者产生购买意愿时,地理位置是决定其是否会付诸行动的关键因素之一,因此,餐厅附近高校的学生更可能成为餐厅的消费者,加强对附近高校的宣传力度,推出针对大学生的营销活动对餐厅十分有利。企业可与高校社团合作,赞助社团活动,并在活动过程中鼓励学生以关注企业公众号、转发推送、集赞等方式提高企业在学生中的知名度。
5.2.5 加强与餐饮推荐类公众号合作,扩大信息接收人群
访谈过程中,许多受访者表示餐饮推荐类微信公众号是他们获取餐饮信息的重要渠道,此类公众号往往拥有众多关注者,且受众群体多样。因此,在提高自身推送质量的同时,加强与餐饮推荐类公众号的合作,可扩大信息接收人群,增加潜在消费者。
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