互动对消费者搜索意愿和信息吸引有影响

A、B组的访谈结果都表明了朋友圈互动对于信息吸引强度和搜索意愿的影响，好友评论的数量多会增加信息吸引强度，让消费者更加关注该条朋友圈及其评论的内容，而评论内容的好坏将影响消费者的搜索意愿和对餐厅的评价。

A、B组的差异在于，其他好友对其朋友圈进行点赞或评论后，A组受访者的心情和对于该餐厅的态度不发生明显改变，而B组受访者易产生认同感和成就感，很可能提升对餐厅的评价，并增加再次消费的意愿。

从激发兴趣到产生搜索意愿的过程中，受访者的自身喜好影响较大，而消费者兴趣被激发时的实际情况，如是否饥饿、是否有空进行搜索等，则会影响搜索意愿到进行搜索行动的过程。(www.xing528.com)

进入搜索阶段后，“90后”消费者一般会选择前往大众点评、美团、糯米等第三方平台进行信息搜索，主要搜索内容为已消费客户关于菜品味道、餐厅环境和服务的评价，以及菜品介绍、地理位置、人均价格和是否有折扣。其中，负面评价对消费者影响较大。A、B组在信息搜索方面存在差异，A组受访者产生搜索意愿后较少通过第三方平台搜索信息，更多的是直接询问发布朋友圈的人；B组受访者则会进行更全面的信息搜索，且在第三方平台搜索相关信息几乎是必不可少的部分。如B5所说：“如果能跟发信息的人联系到的话，我会直接先跟他沟通，再问具体的细节，在哪里吃之类的，如果信息比较充足的话可能会亲自去试一下，然后拉上亲朋好友一起。还有去哪儿吃都会先看看大众点评、美团，上网搜一下。评价里实实在在有图，证明了卫生条件不好，吃出了什么什么，那多半是不会去了。如果他们配图很丑的话，会降低期待度。”