C2C分享平台的使用状况和认知状况访谈结果分析及展示

4.1.1　访谈信息展示

依据访谈提纲，对受访者的背景、C2C分享平台的使用状况和认知状况进行访谈，根据原始记录，提炼整理出表1至表5。

表1　访谈者信息展示表

表2　访谈信息整理表

表3　C2C旅游短租平台使用状况

表4　使用体验及维度评价

表5　前景观点

4.1.2　访谈结果分析

结合访谈问题和回答，针对上述表格，进行访谈结果分析。

4.1.2.1 旅游意向、频次、目的

访谈样本群体对于旅游普遍持积极态度，个别受访对象对于旅游具体分支如穷游方式提出质疑。每年旅游频率平均为2～3次，国内游显著多于国外游，明确提及不喜欢独自旅行。对于旅游目的的陈述中，“体验”“视野”“乐趣”“探索”等词汇出现频次较高。(www.xing528.com)

访谈第一部分的结果较为直观地体现了千禧一代旅行者对于旅行持积极拥抱态度，旅行动机为寻求体验和生活新鲜感，旅行频率稳定。

4.1.2.2 使用频率、背景及旅行类型

截至2017年3月21日，访谈样本群体对于C2C分享短租平台的使用次数为1～3次。使用平台全部为Airbnb，暂无小猪短租、木鸟短租等国内产品的使用记录。使用地点多为国外，如美国、法国、西班牙等地，在留学或出国旅游期间使用。国内使用地点集中为特大城市，如上海。旅行类型主要分为两类：一类是文化观光，游览埃菲尔铁塔、好莱坞等名胜景点；另一类是团队聚会，如生日Party、同学聚餐等。

该部分访谈结果表明，千禧一代中具有国外生活、学习、旅行经历的人对于分享型短租平台的认知及使用频率相比于同龄人更高；相对于国内同类产品，Airbnb的知名度、使用度更高；发达国家及中国一线城市是千禧一代目前使用分享短租平台的主要地区。

4.1.2.3 使用体验、五个维度评价

访谈中，受访者对以往使用C2C分享型短租平台的整体体验进行打分，结果普遍为3～4分，一位受访者给出2分。在价格、安全性、便捷性、居住舒适度、个性化程度的维度评价中，多数受访者认为价格合理且便宜；安全性实际体验优于前期顾虑，这为实名制及评论体系提供了依据；预订便捷度高，但联络所需时间长，部分受访者提出寻找实际地点难度较大；舒适度良好，客房日用物品及床铺用品体验未出现不满；个性化程度高，房东的人性化服务在该部分评价中提及频率较高，几位受访者对于房东素质、房间安排和沟通交流表示肯定。

该部分结果表明，千禧一代对于C2C分享型平台的使用评价良好。五个维度中，对价格、个性化程度的评价最好，便捷度及舒适度其次，安全性的考虑较少。

4.1.2.4 未来使用意向、发展观点、前景预测

受访者对于未来使用意向的评价多为4分，即“有兴趣”，个别受访者为“非常乐意”和“一般”。受访群体中，会推荐他人使用C2C分享短租平台的占多数，一位受访者持观望状态。在对于未来10年中国C2C分享短租的前景预测，评价总体趋于“大有可为”及“有增长点”，一位受访者认为“一般”。

该部分结果表明千禧一代旅行者对于C2C分享短租平台的未来使用意向、发展持积极态度，对于未来10年旅行分享经济的前景抱有信心。