共享经济是新兴的经济模式,具有巨大的发展潜力。在共享经济的运营发展中,资源输出方是满足需求方(顾客)的一个重要环节,资源提供方也是一个重要的环节,资源提供方的意愿和资源是共享经济存在的基础和发展的潜力。笔者以“回家吃饭”平台为例,以电话采访的形式随机选取了20位家厨进行访谈,重点采访家厨们加入“回家吃饭”的动机和加入后的体验,通过对访谈资料的归纳整理,访谈内容以文本形式呈现,并结合文献综述中的马斯洛需求层次理论将家厨们的动机概括归类,最终得出以下结论。
(1)以经济需求为主导的家厨们期待共享经济平台能够成为生活收入的平台主要来源,他们比较注重参与共享经济的收益,因此,在吸引此类共享资源提供者时,要展示共享经济巨大的市场潜力,也要展示收益效益,平台最好能够给出一个店铺在不同发展阶段的收益估值,让资源提供者能更直观地感受在经济收入方面的改变,同时平台系统的体制要完善,比如“回家吃饭”的厨房端APP的设计和物流配送系统要完善,要让家厨觉得平台可以给他提供一个从几十个顾客到几百个顾客的发展空间。
(2)单纯以社交需求为主导的家厨们,首先要考虑到他们是以‘回家吃饭’作为副业,他们通常会因为照顾孩子等原因不定时地开店,这类家厨的不稳定性很高;其次要突出共享经济平台能带来生活方方面面的改变,尤其是在人际交往方面的丰富。因此在吸引此类共享资源提供者时,应该突出共享资源平台的灵活性。进入共享资源平台门槛比较低,方便快捷,相对于传统餐饮模式,APP上的电子店铺随开随关,提供的菜单可随时更改,成本低,且能快速适应生活节奏的变化。此外,还可以加入家厨圈,可以与顾客交流,丰富人际关系。(www.xing528.com)
(3)以经济需求和社交需求为主导的家厨们,收入是他们考虑的部分因素,是参与共享经济的加分项,同时,丰富社交生活这一点也会十分吸引他们,因为很多家厨空闲时间较多,希望能做一些事消磨时间。
(4)以社交需求和尊重需求为主导的家厨们,比较注重情感上的激励,注重与顾客、与其他家厨间的情感积累,对平台有很强的情感寄托,他们是共享经济文化的突出代表者。他们希望通过平台得到他人的尊重认可,若是可以得到很多正面的评论,会有很高的持续参与动力,并且会主动宣传共享平台。在吸引此类共享资源提供者时,应突出共享经济的人文情怀。
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