管理启示：对自媒体平台的管理启示

5.2.1　对自媒体平台的管理启示

针对当前自媒体平台信息质量参差不齐、信息内容及来源（尤其是自媒体个人用户）可靠性不高等问题，自媒体平台管理者与技术人员应强化自律意识，严把信息质量关，对重复发布的商业广告性质的信息进行过滤处理；同时，进一步实行自媒体用户（即信息发布者）身份验证，在普通用户进行信息搜索的过程中优先筛选并推荐已验证身份的自媒体用户所发布的信息，提高信息来源的可靠性。

此外，自媒体平台管理者与技术人员应积极探索并开发更有效的信息搜索模式。例如，对于某些自媒体用户来说，手动输入关键词进行搜索可能会有一定困难，为了优化这一人群的用户体验，自媒体平台可以考虑引入语音数据库，开发语音关键词信息搜索功能；还可以考虑借助图片搜索引擎，通过一定的合作方式开发图片搜索功能。又如，对大部分自媒体用户，尤其是出于一定需求而进行信息搜索的旅游消费者而言，提高信息搜索的精确度是增强这一群体用户黏性的有效途径，因此，自媒体平台的技术管理者应着重开发具备信息筛选能力的高级搜索功能（如微博的高级搜索功能），以此来帮助消费者获得更加准确的信息。(www.xing528.com)

5.2.2　对旅游企业的管理启示

旅游企业应意识到，仅仅通过传统媒体进行旅游产品和服务的营销（即营销信息的传播）是远远不够的，为了达到最优的营销信息传播效果，旅游企业就必须实现自媒体化，即通过自媒体平台申请营销账号并发布相关的营销信息，但这还只是最基本的要求。当前许多旅游企业还没有充分认识到旅游消费者信息搜索行为的重要性。根据本研究得出的结论，自媒体平台上优质的旅游信息能够刺激旅游消费者需求、进而获取这些信息并在互动的过程中进行判断分析，最终将作用于旅游消费者的购买决策行为。因此，旅游企业应充分重视旅游消费者信息搜索行为，做好企业自媒体日常运营工作，及时更新有效信息并提高信息质量，与旅游消费者（即自媒体用户）进行互动并收集反馈，将自媒体平台对营销产生的积极作用最大化。同时，旅游企业应主动把握旅游消费者信息搜索趋势（如发起旅游热搜话题来了解旅游消费者变化的旅游需求），为企业的相关营销活动提供信息参考。