如何有效地开发管理技能？

管理技能，是指既有效率又有效果地完成管理工作的一系列行为、技巧和能力。我们还可以通过另一条途径来分析管理者做什么，考查管理者为了成功实现目标需要具备哪些技能或能力。

管理技能主要包括技术技能、人际技能和概念技能三个方面。

（1）技术技能包括应用专业知识或技术的能力。当考查如土木工程师、口腔外科医生专业人员的技能时，一般都会关注他们的技术技能。

（2）人际技能是指无论是独自一个人，还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。

（3）概念技能是指管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况，这些任务要求具备概念技能。

管理技能的特征主要体现在以下四个方面。

（1）管理技能主要是指体现在管理者行为方面的。它不是管理者的人格特质或风格倾向。管理技能由一套可以被确定的获得组成，管理者通过进行这些活动可以产生出某种结果。有效的管理技能表现是可以被观察到的。

（2）管理技能是可控的。这些技能的表现处在管理者的控制之下，可以被管理者自身有意识地表现、实践、改善或者抑制。

（3）管理技能是可发展的。表现为管理技能可以改进。与人的智力、特定人格或气质这些相对稳定的方面不同，通过实践和反馈，各级管理者可以改善他们的技能表现，可以从较少的技能进步到较多技能。

（4）管理技能是相互联系、相互重合的。把某项管理技能从其他技能中完全分离出来是不可能的。技能不是简单的、重复性的行为，它们存在于一个复杂的系统中。有效的管理者必须依靠多种技能的有机结合以达到特定结果。

管理技能开发是企业或其他组织自觉地为其管理者或者潜在的管理者所提供的一系列学习、成长和变化的机会，目的是让他们具备行使有效的管理职能所需要的知识、技能、能力、态度和积极性，从而能够适应企业面对的变化多端的环境，满足由此而引起的需要，实现企业持续发展的一项活动。(www.xing528.com)

管理技能开发的基本模式包括以下九个方面。

（1）在职开发。在实际工作中，管理人员可以积累经验、增长才干，还可以独立地显示出潜在的领导力。

（2）替补训练。是指让管理人员在完成自己本职工作的基础上熟悉其直接上级的职责，每一名都被指定为替补训练者，一旦其上级离任，替补训练者即可按预先程序逐步接替其工作。

（3）短期学习。是指通过开展各种短期的学习班对管理人员进行培训。通过短期培训学习可以有针对性地提高管理人员的技能。

（4）轮流任职计划。是指通过作业轮换或岗位轮换的方式提高管理人员的管理思维和对多部门的了解程度。

（5）决策模拟训练。是指通过模拟各种决策情况，训练受训者如何选择各种策略，以及在诸多的方案中如何做出选择，其目的是提高决策的有效性。

（6）决策竞赛。是指对发生的各种事件进行决策的模拟设计，提高参赛者的学习兴趣，使其掌握决策技巧。

（7）角色扮演。是指通过设定某种情境让管理人员参与其中，通过模拟实践加深对管理原理的领会，提高管理人员的演讲和表达能力。

（8）敏感性训练。敏感性训练通常是把不同工作岗位的管理人员编成小组，进行既不规定中心内容又不规定具体日程的自由对话，在此种氛围中思考如何对待别人，如何改善自己的行为。

（9）跨文化管理训练。跨文化管理训练是让受训者了解各国不同的文化，学会尊重各自的文化，并掌握与不同文化背景的人打交道的技巧。