设计培训评估方案

评估结果是否可信和评估方案本身的设计是分不开的。实际应用中，没有任何一个评估方案能保证评估结果的绝对准确，培训部门要做的是尽可能地排除评估结果的不准确性，寻求一个相对更为严谨的方案。

1.效度威胁

评估结果的准确性问题，其实就是评估结果的歧义问题。在对结果的歧义分析上，常常涉及效度威胁。效度威胁是指两个方面的怀疑，第一个方面是怀疑评估结果的可信性；第二个方面是怀疑将评估结果推广到其他受训者和其他情况的可能性。其中，评估结果的可信度也被称为内在效度。内在效度与企业特点、成果测量及参与评估研究的人员特点有关。这些特点可能导致培训评估得到错误的结论。同时，培训者还希望能将评估结果推广到其他团体和情形中去，这就是说，除了内在效度之外，培训者还关心评估研究的外在效度。因为评估一般不能将未来会参加培训的人或者所有完成培训项目的学员都包括进去，所以培训者很想让培训计划对以后类似的项目参与者同样有效。因培训者通常想利用评估研究来改进培训计划，或对培训计划的效果进行验证和说明。所以，降低效度威胁是非常重要的。降低效度威胁的常用方法包括前测和后测、利用对照组及随机抽样。随机抽样是评估群体数量过大时常用的一种统计评估方法。随机抽样的效度主要体现在随机抽样时没有人为因素的影响，某群体中某一个体被抽中的机会均等，避免了非随机状态下评价样本类似、集中等状况所带来的低效度。

2.培训评估方案设计的类型

可以用来进行培训评估的方案有许多，每一种方案都有各自的优势和劣势。常见的有以下四种评估方案。

（1）后测方案。

后测方案是指只收集培训后成果的评价方案。这个方案可以通过附加一个对照组（有助于排除对变化的其他解释）得到加强。后测方案适用于这样的情况：受训者在培训前具有相似的知识水平、行为方式和绩效成果。(www.xing528.com)

（2）前测和后测方案。

前测和后测方案是指对培训之前和之后的成果都进行收集的评估方案，它首先进行培训前的测量，作为培训成果的标准或基准线。在培训完成后，进行另一次测量，这被称为培训后测量标准。对培训前标准和培训后标准进行比较，能够显示受训者参与培训后的改变程度。

（3）有对照组的前测和后测方案。

对照组是指没有参加培训项目的一组员工。对照组应具有与受训者相似的特征，如性别、教育水平、年龄、在职年限、技能水平等。这种设计是在培训前没有对培训组和对照组进行过测量，只在培训后对两组在某方面的知识、态度或技能进行评估，这两组在这些指标上的差异被认为是由培训导致的。在培训评估中利用对照组有助于排除培训之外的因素对成果衡量的影响，而且有助于控制历史、测试、仪器和成熟度等企业特点的影响，有对照组的前测和后测方案是指既包括受训者也包括对照组，需要搜集两个小组培训之前与培训之后的成果衡量。如果受训者的进步大于对照组，说明是培训导致的这种差距。这种方案能控制大部分的效度威胁。

（4）时间序列方案。

时间序列方案是指在培训前后每隔一段时间检测一次培训成果的评估方案。时间序列也可以采用对照组。时间序列方案的优势在于它可以对培训结果进行长期稳定的分析。它还常被用于评估那些可观测的成果，如在一段时间内不断变化的事故发生率、生产率或缺勤率等。