敏感性训练法，又称“T小组”（T代表训练）、“恳谈小组”或者“领导能力训练”。敏感性训练法就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新构建健全的心理状态的一种训练方法。
敏感性训练法的目标是：使每个人都能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”，更好地理解群体活动的过程，同时提高其判断和解决问题的能力。
缺少议事日程和指导是敏感性训练法的特征。人们正常地进行相互交流并从培训工作者和小组的其他成员那里获得对自己行为的真实反馈。小组成员的反馈可能是坦率的、直接的：“吉姆，我认为你是个骗子。”吉姆可能会接受这个评语，并且下决心改变其行为，但也有可能感觉受到了伤害而退出小组。
下列的准则有助于减少潜在的危害，提高敏感性训练法的培训效果应遵守的准则：
（1）自愿参加T小组；
（2）认真筛选受训的人，不让那些容易受到伤害的人（如受不了别人批评的人）参与这种训练；
（3）慎重地评选培训工作者；
（4）应该对有可能参加受训的人在参加训练之前介绍训练的目的和方法；
（5）应该在敏感性训练之前确定培训的要求和目标。
1.敏感性训练法的要点
由1～2名“管理人员”与10～15名“受训人员”组成一个无结构群体（即这十几个人无分工也无领导人），每个成员都具有很大的自由性。这时当每个人面对既不知道该说什么，也不知道该做什么的情景时，都会感到紧张和茫然。于是“管理人员”要能感受到他人的情绪，及时地指引“受训人员”做出合理的小群体活动。这一训练可以让管理者亲自感受到人群中的交往互动关系。这一方法的要点如图5-2所示。
图5-2 敏感性训练
2.敏感性训练法的具体程序
（1）需准备一个舒适的场地，以免给学员形成任何的心理压力。
（2）主持人需事先说明训练的程序、规则与目的。(www.xing528.com)
（3）要求所有受训者共同参与并完成一项任务。
（4）任务结束后，以一名受训者为中心，其他受训者则依序将任务中与该受训者有关的所见、所闻与所想报告出来（包括个人言行与如何影响他人等作为），并由该受训者详细说明为何产生如此言行。
（5）轮流指定受训者，重复上一步骤，直至所有受训者均参与为止。
（6）主持人做最后的评价、总结，并鼓励、赞许受训者面对自我的勇气。
通过敏感性训练，既可以考查经理人员与人相处的能力，又可以培养他们在处理群体行为时的应变能力。
3.敏感性训练法的优点
（1）能够使受训者重新认识自己。
（2）能够使受训者重新塑造自己。
4.敏感性训练法的局限性
（1）所需的时间较长。
（2）有些人可能在心理上受到伤害，承受不了这种挫折。
（3）敏感性训练也可能侵犯个人隐私。由于群体目标和动力的影响，参与者暴露自己的程度很可能超过原先的打算。
（4）有些培训者可能不适于指导容易引起感情冲动的课程。
（5）对于这种敏感性训练的结果是否切合实际仍存在疑问。
尽管研究人员和观察者说明了上述的问题，仍有许多企业在培训工作中使用这种培训方法。
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