重点团队面谈法是对面谈法的改进,即其面谈对象不再是所有人员,而是培训者从培训对象中挑选出一批熟悉问题的员工作为代表参加面谈,从而调查培训需求信息。
1.重点小组成员选取条件
重点小组成员不宜太多,通常由8~12人组成一个小组,其中包括l~2名协调员,一人组织讨论,另一人负责记录。这些人员的选取要符合以下两个条件。
(1)选取的成员的意见和建议具有代表性与普遍性,能代表所有培训对象的培训需求。因此,选取的成员应当来自同部门和不同层次。
(2)选取的成员要了解和熟悉需求调查中讨论的问题,他们在各自岗位上具有丰富的工作经验,熟悉岗位各方面的要求及其他员工的工作情况。
2.重点团队面谈法的特点
(1)重点团队面谈法的优点。重点团队面谈法的优点在于不必和每个员工逐个面谈,花费的时间和费用相对于面谈法要少。而且各类培训对象代表聚集在一起,各抒己见,可以充分发挥头脑风暴法的作用,从而使各种观点意见在小组中经过充分讨论以后,得到更有价值的培训需求信息。这种需求调查方法还易激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。(www.xing528.com)
(2)重点团队面谈法的缺点。这种方法的缺点在于对协调员和讨论组织者要求较高,可能会发生因为协调员和讨论组织者的素质问题导致大家不愿说出自己的真实想法,不敢反映本部门的真实情况,某些问题的讨论可能会限于形式。
3.重点团队面谈法的操作步骤
重点团队面谈法在实际操作中可按照以下三个步骤进行。
(1)培训对象分类。培训对象的培训需求在一定程度上有共性,培训者可以依据这种共性对其分类。
(2)安排会议时间及会议讨论内容。要根据所有选中小组成员的情况,安排妥当的时间进行小组会议,尽量避免影响小组成员的工作。
(3)培训需求结果的整理。会议之后,要对会议记录进行整理,对有争论的问题要进行讨论。
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