培训与开发：促进企业员工与未来发展

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。其中以技能传递为主，侧重上岗前进行，是企业有计划地实施以提高员工学习与工作相关能力为目的的活动。这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为，它是人力资源开发的基础性工作。例如，向公司新招聘的销售人员示范如何更好地把握消费者的心理，推销公司的产品，推广公司的品牌。开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动，以及个性和能力的测评等活动。

在传统意义上，培训侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效，从而开发员工的技术性技巧，使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程，因此，具有一定的强制性；而开发则侧重于培养提高管理人员的有关素质（如创造性、综合性、抽象推理、个人发展等），帮助员工为从事企业的其他工作做准备，提高其面向未来职业的能力，同时帮助员工更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。

培训，包含了训练和教育两个方面。简言之，训练的目的是“知其行”，而教育的目的是“知其然”，它必然涉及员工的理解、感觉和态度。因此，教育有时也叫作“开发”。在实际工作中，培训与开发是很难分开的，因为培训中使用的技术与开发中使用的技术通常是相同的，而且两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要，如表1-1所示。

但是，我们更应当看到人力资源开发是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。

人力资源开发的概念包括以下几方面含义。

（1）开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。人的聪明才智不像自然界的资源那样是看得见、摸得着的客观物质，而是一种看不见、摸不着的存在于头脑中的思维能力。(www.xing528.com)

（2）由于人力资源开发的对象不同于自然资源开发的对象，因而两种资源开发的方法也不同。对自然资源的开发是人借助于各种劳动（生产）工具通过开采、加工手段进行的，目的是把自然资源通过人的劳动转变成能满足人需要的财富。在这里，人是开发的主体，自然资源是被开发的客体。人力资源开发则是借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手段来进行的，目的是提高人的才能和积极性，使人在劳动中付出更多、更复杂的劳动，把自然资源转变成更多的社会财富。在这里，人既是开发的主体，同时又是被开发的客体。

表1-1　人力资源培训与开发的比较

（3）人力资源开发活动是无止境的。这一方面是由于人类通过繁衍而永久存在下去，对人的才能的开发就会无止境地进行下去；另一方面就个体来说，大脑的思维能力从理论上看也是无限的，几千年来人类社会的进步证明了这一点。因此，对个体的才能的开发也是无止境的。但就某种具体的资源来说，开发是有限度的，一旦它被开采完了，绝迹了，也就无所谓开发了。

（4）人力资源开发是一项复杂的系统工程。复杂性表现为，人有时是开发的主体，有时又是被开发的客体；而更多的时候既是开发的主体，又是被开发的客体，自己开发自己。复杂性还表现在人力资源开发受到多种因素的影响：①受到主观因素的影响，愿不愿意自我开发或接受被人开发；②受到客观因素的影响，政治环境、经济状况、科技水平、教育普及程度及质量、文化传统等。人力资源开发是一项复杂的系统工程，涉及各个方面。因此，只有统一协调，切实运用各种手段，才能达到开发的目的。