学习目标
1.了解我国人力资源培训与开发的现状。
2.熟悉企业员工培训与开发的原则。
3.掌握人力资源培训与开发的概念、观念、目的和特点。
引导案例
飘影公司的培训
飘影公司的人力资源部门，过去主要是开展一些通用性管理技能培训及岗前培训。但发现对员工在实际工作中所反映出来的绩效并没有起到多大的作用，也就是说培训起不到相应的作用。究其原因，主要是公司培训目的不明确、培训缺乏针对性、为培训而培训等。于是人力资源部门经过不断地研究实践，摸索出一套适合公司本身的培训需求分析方法，逐步得到各部门的接受和支持，对完成任务起到了明显的作用。
基于工作绩效的培训需求分析方法的基本原理告诉我们，公司总是存在能满足业务目标的理想绩效行为，即要实现业务目标，员工的绩效必须在工作中显现出来。因此，如果员工的现有技能水平与理想绩效所需行为存在差距，则可判断可能存在培训需求。
在分析企业具体的需求时，首先是发掘出公司为实现业务目标及重大工作事项而必须做到的理想岗位绩效，在此基础上，通过科学的评估手段分析员工现有技能水平与理想绩效行为的差距，再根据差距分析确认出可能存在的培训需求。然后对从事不同工作岗位的员工的差异性能力进行评估，从而得出各员工的培训需求，再进行归纳总结，形成培训课程。考虑培训成本，将同一类或有相近需求的员工集中培训，有多项能力提升需求的员工由公司组织参加完相应的一系列培训，然后进行员工回任后的表现评估。
飘影集团在实施基于任务绩效的培训需求分析的基础上，还采取了问卷调查法、访谈法、观察法等方法对培训需求进行辅助分析，同时还注重绩效考核评估、考核中的突发事件的分析，做到培训需求有的放矢。绩效考核评估分析是根据季度绩效考核结束后产生的培训需求。季度绩效考核结束后就会发现员工绩效存在的问题、员工的不足及需要努力改进的地方，这样就产生了培训需求，并结合年度的培训需求进行调整。有时在考核中发现某类事情突然多发起来，如突然间客户投诉多起来，这样很快会发现这里面的原因，进而产生培训需求。(www.xing528.com)
通过各种培训需求分析的方法，飘影制订出分层分类的培训计划，针对各个管理阶层、各个职能部门都有系统的培训方案，解决了为什么培训、培训什么、培训谁等问题。
培训员工“创意”
在很多企业看来，如何正确激励员工，是件很头疼的事。特别是1980年以后出生的员工陆续加盟，价值观的新变化令很多老总们还未找到好的应对措施。随着职场人工作价值观的改变，当跳槽成为某些职业人的习惯时，如何培养员工的忠诚度为老总们开启了一个新话题。
曹经理认为，与其培养员工对企业的忠诚度，不如培养员工的职业忠诚度。现如今，让一个员工在一家企业干一辈子不跳槽是非常不现实的，员工流动是很正常的，员工对企业的忠诚度最大的表现就是员工是否对他所从事的工作负责任，敬业于他所从事的工作与岗位。作为企业，在最大限度地为员工谋福利、关怀员工生活的同时，还要培训员工对他所从事的工作敬业，努力去做好分内之事，对得起企业。
在一次人力资源部组织的“一人一句质量方针口号”活动中，通过有组织的筛选，一句“尽善、尽美”吸引了大家的眼球。几次讨论结果，活动组都觉得这个看似简单的成语最理想，只是看来还有些单薄。有个同事提议加上了“尽心”二字，新的质量方针初见雏形。
当天晚上八点多，曹经理的手机响了，是一个部门总监打过来的：“我觉得在尽心后面加上‘尽力’二字，‘尽心、尽力、尽善、尽美’，我们的质量方针才完美。‘尽心’是工作态度，‘尽力’是行动，‘尽善、尽美’是我们的目的，你觉得怎么样？”“这个提议很不错呀，太好了。只是尽善尽美不是目的，尽善是目的，尽美是永远达不到的，是我们的理想。”曹经理答道。
在大家共同努力下，不但完善了公司的质量方针——尽心、尽力、尽善、尽美，还诠释了其中的内涵，活动得到了包括总裁在内的各方面的认同。尽管这句质量方针算得上是集体创造的结晶。而活动的大奖仍然颁给了“尽善、尽美”这个原创者，因为没有他的原创，我们不会在此基础上丰富它、丰满它。
在飘影公司，有很多类似这样的“创意培训”，用这种特殊的培训拓展员工思路，为企业注入新活力。
资料来源：中国人力资源开发网
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