国内SaaS发展的历程

中国的SaaS行业发展水平较美国水平落后大约五年。相较于美国SaaS行业的稳定发展阶段，中国正处于快速发展阶段。

艾瑞咨询在《2017年中国企业级SaaS行业研究报告》中，将中国SaaS行业的发展历程分为了三个阶段：2005—2010年为行业的萌芽阶段；2010—2015年为行业的起步阶段；2015年起行业进入了快速成长阶段。

国内SaaS行业的开端在2004—2005年，个别企业在传统C/S（Client/Server）架构软件之外推出B/S（Browser/Server）架构的软件，成为国内SaaS产品的雏形。但由于SaaS在国内仍属新兴事物，大多数企业对此认知十分有限，实际买账的不多，国内的第一轮SaaS浪潮很快归于平静。几年后，突然被热炒的云计算将SaaS再度拉入人们的视野。随着近些年人们对“云”的认知不断提升，企业对SaaS的接受度不断提高，带动起新一轮的风潮。SaaS的各个细分领域内都涌现出一批创业公司，虽然整体市场基数不大，服务质量也有待提高，但仍处于高速发展阶段。

在2005—2010年的SaaS行业萌芽阶段，少数国内企业开始仿照国外SaaS厂商推出SaaS产品，个别厂商从软件或ASP向SaaS转型试水。一些国际互联网巨头开始了在中国市场的布局。大多企业对SaaS基本没有概念，最为企业熟知的SaaS系统可能是邮箱系统。(www.xing528.com)

在2010—2015的SaaS行业起步阶段，随着云计算概念被热炒，更多互联网企业进入SaaS市场，其中CRM领域发展较为集中。企业对云计算以及SaaS的认知有所提升，但仍然对安全性存有顾虑。

2015年——被媒体和从业者视为国内SaaS市场的元年。“软件＋服务”的模式开始成为主流。SaaS服务的类型也从最初的CRM、SCM（Supply Chain Management，供应链管理）等扩展到销售管理、客服管理、项目管理、即时通信、办公自动化（Of fi ce Automation，OA）、进销存类、财务报销类等职能，近乎覆盖到了企业级市场“衣食住行”的所有需求。