掌握项目收尾管理知识及重点

从历年考试情况来看，收尾管理不是下午考试的重点，但是我还是希望大家能够尽量地认真掌握如下知识，就比如2013年5月考试的题目。

1.通常，系统集成项目的验收工作包括：

（1）系统测试。

（2）系统的试运行。

（3）系统的文档验收。

（4）项目的最终验收报告。

2.项目总结：

项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又被称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有责任。实施行政结尾过程还包括收集项目记录、分析项目成败、收集应吸取的教训，以及将项目信息存档供本组织将来使用等活动统一为一个整体。

3.项目总结会的内容：

总结的内容应包括：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划、绩效识别问题和解决问题意见和建议。

4.项目总结内容和意义：

（1）了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况。

（2）了解出现的问题并进行改进措施总结。

（3）了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。(www.xing528.com)

（4）对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。

5.如果甲方不验收，一般做法如下：

（1）请求公司的管理层出面去与甲方协调。

（2）重新确认需求并获得各方认可。

（3）和甲方明确合同，以及双方确认的补充协议等，包括修改后的范围、进度和质量方面的文件等，作为验收标准。

（4）准备好相应的项目结项文档，向甲方提交。

6.对于系统集成项目，所涉及的文档应该包含如下部分：

（1）系统集成项目介绍。

（2）系统集成项目最终报告。

（3）信息系统说明手册。

（4）信息系统维护手册。

（5）软硬件产品说明书、质量保证书等。