【摘要】：社群时代的商业营销，要充分发掘和满足社群成员对参与体验的需求。社群平台因为聚合了具有共同群体意识、兴趣爱好、行为规范的个体，社群成员之间凭借彼此的信任和互惠规范，积极参与社群互动，交流产品话题，分享产品体验，贡献产品创意，以满足自己的产品需求、情感交流需求和社会认同需求。
社群时代的商业营销，要充分发掘和满足社群成员对参与体验的需求。社群成员基于共同的社区意识(community spirit)和社区情感(community feeling)参与到社群互动中。社群成员积极参与社群互动的动机主要有：社会信任(social trust)、预期互惠(anticipated reciprocity)、增加认同(increased recognition)、效能感(sense of efficacy)等。社群平台因为聚合了具有共同群体意识、兴趣爱好、行为规范的个体，社群成员之间凭借彼此的信任和互惠规范，积极参与社群互动，交流产品话题，分享产品体验，贡献产品创意，以满足自己的产品需求、情感交流需求和社会认同需求。
依据个体在社群互动中的参与程度南浅到深的层次，可以将社群成员分为跟随者、贡献者和核心成员=二个不同层级，跟随者在社群中通常是观望和聆听，缺乏参与深度，而贡献者和核心成员，则具有强烈的互动需求、主动意识和创新能力。贡献者和核心成员，凭借其社会资本和威望，不断带动跟随者的参与度，从而不断提升社群的活跃度和凝聚力。社群成员在参与生产的过程中，自身的想象力和创造力得以激发，通过创造性的生产和消费来体现独特的个性以及自身价值，从而获得极大的成就感和满足感。(www.xing528.com)
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