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消费者的生产力:从消费体验到参与生产

时间:2026-01-22 理论教育 小可爱 版权反馈
【摘要】:在网络经济、社群经济之前,就有消费者变成生产者的案例。体验营销就是把消费“体验”延伸到“生产”环节,让消费者参与生产过程获得独特体验,并将这种体验进行增值售卖。消费者参与生产,在互联网社群时代更是成为普遍而典型的模式。UGC的爆发,就是消费者生产力释放的证明。消费者、传播者和生产者三者界限模糊,角色有重合。

传统商业活动中最主要的角色划分和职能分T,就是生产者和消费者,二者界限分明、各司其职。在网络经济、社群经济之前,就有消费者变成生产者的案例。体验营销就是把消费“体验”延伸到“生产”环节,让消费者参与生产过程获得独特体验,并将这种体验进行增值售卖。比如现在流行的田园采摘活动,就是让消费者自己“辛苦”参与劳动、自行支付运输成本,并且让消费者支付双倍甚至更高的价格,来完成果菜的销售。当下,比较流行的各种类型的定制服务,就是让消费者参与到“设计”这个生产环节中,满足个性化需求和定制的满足感,并让消费者最终为自己的生产和参与体验买单。

消费者参与生产,在互联网社群时代更是成为普遍而典型的模式。UGC的爆发,就是消费者生产力释放的证明。消费者、传播者和生产者三者界限模糊,角色有重合。比如Flickr图片分享网站,用户将自己的摄影作品上传供他人观看,再把自己的作品连同Flickr应用分享在自己的微博上主动传播,还会付费购买Pro账号以便将自己的照片打印出来;同时,Flickr网站运营方也销售来自用户生产的照片,获得用户授权后将照片卖给新闻机构和广告公司,再和用户分成。再比如iPhone和App Store构建的生态链,应用开发者一边使用着iPhone、一边给App Store平台做应用开发,一边推广和营销自己的应用。在这个过程中,生产、分享、销售、消费、再生产交织发生。一句话,互联网时代,消费者参与“生产”、消费者主动“创造”成为商业变革的核心特征,而消费者参与生产和创造,正是互联网“去中心化”后,消费者成为“权力”中心的产物。移动社群时代,多种多样的社群工具和社群产品爆发式增长,更是极大地激发了用户的主动性、参与度和活跃度,用户在社群中的信息分享、情感交流、创意贡献和定制消费,所有的社群行为,都体现着积极的生产者、忠实的消费者、热心的传播者三种身份的交叉&(https://www.xing528.com)

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