企业管理理论：销售管理系统模块分析

在销售管理系统中，结合在系统分析基础上得到的业务流程以及原先的表格和报表，采用数据平台的方法，给出数据流程图和数据库列表，并示意出各字段的关联性。然后，在将流程、决策、初始化等模块分离的基础上，将整个销售管理子系统根据其不同的功能要求分为客户管理、销售管理、账务管理、统计分析、系统设置5个子功能模块。

（一）销售管理系统的功能

1.客户管理

销售管理的思想是从客户需要出发来规划企业的生产经营活动，在大量的客户信息分析的基础上来回答生产何种产品、产品如何定价、产品如何销售、如何为用户服务、如何确定本企业最优的产品组合等诸多问题。因此，完整的客户信息不仅是销售活动的需要，而且是企业全部生产经营活动的需要。每一个客户的信息以客户档案的形式存在，包括客户代码、客户名称、客户类型、地理位置、通信方式、联系人、地区代码、开户银行、信贷能力、运输方式、需求量基本信息。

2.销售管理

进行销售订单的录入、维护，并可按销售单号、销售日期、用户、业务员等内容查询每一张销售订单，处理销售、销售退货等各种业务。由销售单直接生成销售出货单，简化库存人员的作业；也可按销售单或销售出库单生成发票，降低发票管理的工作量。支持任何销售阶段的变价处理，确保应收款数据的准确性。可以在销售订单签订后，到出货前或出货后的任意时间段内进行打折、降价等变价处理，而货物的出货价与销售价始终保持一致。启用批次跟踪功能，系统默认按先进先出法自动进行出货分配，减少管理人员的工作量。通过分析产品销售的历史资料，快速掌握销售趋势，提高企业的市场应变能力；为不同管理层用户提供多角度的销售分析报表和数据查询，使管理人员可以随时掌握销售的最新情况。订单管理模块主要是对订单的处理，同时对订单相关合同、协议等具有法律效应的文件处理。客户的实际需求是通过销售订单进入ERP系统的。

3.账务管理

负责与财务相关数据的管理，包括发货方的金额、税额、押金、运费、使用费、保险金额、托收金额以及客户汇款资金。此外，还维护每个客户资金往来账，产生相应的资信报告，客户的信贷信息是销售订单确认的重要依据，销售部门必须据此来决策销售订单的确认与否。 (www.xing528.com)

4.统计分析

从销售形式（内销或外销）、产品、代理商、地区、销售人员、余额、数量等角度对销售数据进行统计，生成各种格式的销售统计报表。从数量、金额、利润等方面分析销售业绩，比较市场发展趋势，如统计各月份各种产品的不同销售量和销售额分布等。根据不同时期、不同客户类型或不同地区的产品流向，对应资金回笼率的统计，评价销售业务员的工作成绩。

5.系统设置

系统设置是保证系统正常运行的维护性模块，包括系统登录、初始化设置、角色定义等。

（二）数据库分析

销售管理系统的域主要有供应商（Feeder）、顾客（Customer）、商品（Product）、进货（Stock）和销售（Sell）。对系统表/字段进行分析，在此基础上就可以利用Power Design建立数据库模型了。