如何学会沟通：基本技能与涵养

每次沟通前都必须围绕沟通的对象、内容做好功课，力求通过沟通达到解决问题、消除误解、做好工作的目的。

沟通是一门学问，学会沟通是人人必须具备的基本技能。

现在社会有这样一种现象，因为有的人没有学会沟通，说话语气生硬，导致人际关系不和睦，不该发生的矛盾发生了、好解决的问题反而变得不好解决了、容易做好的事情反而变得不好做了。

譬如有的人在家里与父母、兄弟姐妹、夫妻、子女关系不融洽；有的人在工作单位与同事、领导搞不好关系，导致经常跳槽，跑了几个单位还是做不下去，说什么“东山老虎（指企业业主）吃人、西山老虎也吃人”，而当自己做了老板，又认为下属人员不听话、不得力，辞退他辞退你，最后厂关了门，自己老板也做不成，不是自找原因，而是怨恨他怨恨你，根本不起任何作用。

你们可以仔细分析熟悉的人员中，夫妻之间的矛盾、与父母、兄弟、姐妹、亲戚朋友、邻居、同事之间的矛盾。其实绝大多数并没有什么实质性的利害冲突，仅是当事人不会沟通引起的。(www.xing528.com)

现在年轻人离婚率比较高，其中一条重要原因就是缺少沟通或沟通不到位造成的。有的人离了婚再结婚，结果还是不行再离婚，其根源还是不会沟通。

究竟怎样学好沟通？我认为：1.做好背景调查，沟通前摸清摸准被沟通人的相关情况。2.想好沟通顺序，先说什么后说什么。3.选准时机场合，如果被沟通人正在忙碌或心情不好，一般不宜沟通；如被沟通人正在与别人激烈争论时，不宜指责、批评，只宜想办法、调节气氛。4.说清说准意思，避免当事人误解。5.掌握对方心理，沟通时要关注对方感受，力求收到预想的沟通效果。6.借助网络沟通，如遇到沟通的人和事比较紧急，可以通过微信、短信、QQ等形式进行。7.写信予以沟通，如遇到沟通的人和事特别重要、特别复杂，可以通过写信沟通。8.物色合适人选，自己实在不方便或没有时间沟通时，可请最佳合适人选代为沟通。9.真诚真心沟通，作为沟通双方都必须本着实事求是、解决问题、做好工作、处好关系的精神，尽量站到对方的角度考虑，确保沟通效果。10.学习积累办法，平时要善于学习做人做事处世的理论知识和基本方法，注意观察周围人哪些沟通交流方式方法好、哪些沟通交流方式方法不好，从中汲取经验和教训。

总体来说，不论是学好说话还是学会沟通，都必须做到有胸怀、有肚量、有涵养、有担当、有姿态、有境界。要多计较自己，多想想自己的不足和对别人不恭不敬不好的地方；不要以小人之心度君子之腹；不要计较别人，要多想想别人的长处和别人对你好的地方。你的人品好、本事好、业绩好，一定会得到人们的认可与敬重。