如何学好说话：基本方法与技巧

每次说话前，你们要把想说的、该说的都要考虑好、想办法说好，最终让人愿意按照你说的意思去做。

说话也是一门艺术，学好说话是人人必须掌握的基本方法。究竟怎样学好说话？我认为：1.把想说的相关事情提前摸清楚；2.想说的话一定要围绕起什么作用、达什么目的来考虑；3.把想说的话事前写出来反复推敲、反复修改，用词一定要精准、恰当，做到恶话善说、硬话软说，说就说好；4.讲究方式方法，做到态度诚恳，面带微笑，语气亲切，真正从关爱人的角度出发，最后让人能理解、接受。如在布置下属工作时，不宜用命令、强硬的语气，尽量用协商、友好的语气，可以说，“我有件事想同你商量、我想请你帮个忙、拜托了、让你辛苦了”等等。管理者如遇到下属工作没有做或没有做好，不宜用批评、指责、埋怨的口气，尽量用询问、启发、鼓励的口气，可以这样说，“你过去工作做得蛮好的，今天怎么了；你应从哪方面着手，采取什么办法，下次要注意。”如遇到约定的时间开会或做事，下属迟到了，可以问今天遇到什么特殊情况了，要不要我帮什么忙，也可以不等他们，相关人今后肯定会注意。被管理者如有上述情形，理应诚恳地说，“我忘记了、大意了，给你们为难、添麻烦了，我检讨、我听从处理，今后不会再发生这种情况了”等等。(www.xing528.com)

过去你们在工作配合上或沟通交流时，往往会生气。我认为，生气不是本事，能把别人不懂的说懂了、不服的说服了、不理解的说理解了才是本事，把自己的事、遇到的问题处理好才是本事，让别人敬佩你、感激你才是本事。