沟通思想：启发员工，增强亲和力

企业思想政治工作，说到底就是要把握好每一个员工的思想脉搏，把员工的精力凝聚起来，把员工的积极性调动起来，把员工的创造力激发出来，共同实现企业的发展目标。面对新形势，我深深地感到，要使企业思想政治工作具有活力、富有成效，再也不能沿用陈旧的内容、落后的手段、简单的方法，而必须伴随时代发展的节奏，坚持以人为本的原则，紧扣企业发展的主题，创造性地开展思想政治工作，致力实现以下三个转变。

一是变“管员工”为“想员工”。要让员工想企业，企业首先要想员工。我要求每个管理人员在实际工作中做到“五多”与“五心”，即“多引导、多走访、多倾听、多谈心、多鼓励”和“热心、耐心、细心、关心、爱心”，使思想政治工作成为互动性、人性化的工作。

二是变单纯激励为多重激励。做好思想政治工作当然少不了物质和荣誉的激励，但是单纯依靠物质奖励或者荣誉激励是不够的。当你尊重他、关心他，他会有一种满足感。当他的某个建议被采纳，一项技术革新被推广，他就会有一种自豪感，就会有一种自我价值得到实现的成就感，这往往比给他奖金和荣誉称号更有激励作用。

三是变“雇佣思想”为“主人意识”。企业改制后，在一部分员工中产生了“雇佣思想”，认为过去是为集体创效益，现在是为私人赚大钱，再卖力还是替老板打工，因而员工的主动性和创造力受到压抑，员工的主人翁意识有所削弱。我认为，虽然企业的产权体制变了，经营者的身份变了，但是尊重员工主人翁地位的态度不能变，维护员工合法权益的整套行之有效的做法不能变，实行民主管理、依靠员工办企业这个传统做法不能丢。否则企业就没有凝聚力，经营者就没有号召力，企业也就没有竞争力。因此，唤起员工的“主人意识”，是改制企业思想政治工作的基本点。

为了让思想政治工作紧扣人心、紧贴人心、深入人心，我们认真开展了“讲学习、讲诚信、讲纪律、讲团结、讲本领、讲贡献”的“六讲”活动，并借鉴有关资料，编写了《做人处世注意要点》供员工们学习运用。其内容是：待人诚一点，嘴巴甜一点，业务钻一点，行动快一点，做事多一点，理由少一点，气量大一点，脾气小一点，说话轻一点，微笑露一点。(www.xing528.com)

2003年下半年，我根据管理过程中干部员工的口头语，借鉴了有关资料，编印了《企业经典管理警句汇编》、发给每一位干部员工，并以科室、车间班组为单位组织诠释竞赛。公司在职员工个个参加，场面异常热烈，气氛特别活跃。在班组竞赛的基础上，选拔人员参加以分厂为单位举办诠释演讲比赛。这些活动真正把全体员工都发动起来了，有的请爱人和老师指导，有的请亲戚朋友、邻居、同事帮忙，有的干脆全家人坐下来一起讨论，许多人写得生动精彩。纱厂挡车工小刘说：“《企业经典管理警句汇编》中讲到‘企业好，员工才会真正好；质量好，企业才会长久好’，这句话确实讲得太精辟、太深刻了，它把企业、员工、质量之间的内在联系、因果关系作了高度概括。要使企业长久地好下去，我们员工工作一点也不能马虎，必须钻研业务，精心操作，确保产品质量，确保用户满意。”布厂原前织一名保全工，他对《企业经典管理警句汇编》中的“今天工作不努力，明天努力找工作”这句话是这样解释的：“前两次竞岗落聘，对我打击很大，教育更深，这段经历使我终身难忘。泪水和汗水都是湿的和咸的，但是获得的结果截然不同，泪水给人带来的是痛苦，而汗水给人带来的是进步。”这位47岁的保全工把年轻人当师傅，不耻下问，虽然学习很吃力，但他肯下功夫，终于在两个月后能独立顶岗了。

通过《企业经典管理警句汇编》诠释竞赛，绝大多数干部员工对企业管理的理念理解得更深刻、更全面。干部做大报告、讲大道理，有些人不一定喜欢听，也不一定听得进，现在工人说给工人听，他们不但听得进，而且容易记得住。

最近，公司又向生产组长以上的每一个管理人员提出要求，即学会说好每一句话，说准每一句话，对员工要多说友好的话、鼓励的话、启发的话、协商的话，尽量少说批评的话、反问的话，不说指责的话、伤害人格的话、把工人气走的话，确保员工上班有个好心情、好氛围，同时把人际关系调节到最佳状态，努力建设新型的、友好的劳资关系，把人性化管理提高到一个新水平。