随着市场经济的日益发展，营销工作在企业管理工作中的地位与作用越来越明显。过去，营销人员洽谈业务、订立合同，每次都要等领导拍板，这样一旦遇到特殊情况就容易失去商机、丢失客户，给企业生产和效益带来影响。因此，我在回顾总结、研究分析以往营销工作的基础上，潜心收集、整理、学习、领会企业营销工作相关资料，频繁拜访营销工作做得好的企业领导与营销精英，虚心向内行们请教，同时借鉴各行各业在营销工作方面的成功经验与失误教训，历时9个多月，编写了6000多字的《营销工作手册》。
《营销工作手册》对业务洽谈前的准备、业务洽谈中的要点、工费核算的方法、签订合同的内容、履行合同过程中需注意的事项等都做了明确要求。
《营销工作手册》对合同管理（合同起草、合同变更、合同保管）、客户管理（客户建档、客户分类、客户归属）、开票管理、发货管理、货款管理、库存管理、服务管理、质量问题处理等方面都分别作了详尽、周全的说明和规定。对每项管理、每个营销人员在不同情况下，每笔业务具体应该怎么做、不应该怎么做都提出了相应规定。特别要求营销人员从走上营销岗位第一天起，就必须牢记使命：“舞好营销龙头、争当同行标兵、敢对企业负责、好让员工放心”，并时刻想到，自己的一言一行都直接关系到员工的就业与待遇、直接关系到企业的生存与发展。坚持做到客户要求就是自己工作的职责、客户满意就是自己工作的目标。(www.xing528.com)
通过《营销工作手册》的实施，一是使每个与营销工作有关的人员都能做到想营销工作之所想、急营销工作之所急、做营销工作之所需，时时、事事、处处配合支持营销工作；二是使每个营销人员都能按照《营销工作手册》履行职责，即使外出洽谈业务，也不需请示领导，自己完全可以独立运作。
《营销工作手册》实施以来，我厂的营销工作一直没有发生任何重大问题和重大损失，应收货款和库存产品不断得到合理控制，营销工作不断朝着淡季不淡、旺季更旺的方向转变。
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