【摘要】：R的含义是“调查”，指的是为确立市场营销战略而开展的信息收集工作。MM的含义是“营销组合”，指的是合理组合与市场相关的产品、价格、渠道、促销四大要素，建立有效的产品销售体系。市场营销学认为开发新客户是一项很重要的工作，但更重要的是抓住回头客。客户的负面情绪会导致企业损失众多回头客和新客户。例如，只要拿出手袋或钱包，立即就会被认出是“路易威登”的产品，这就是成功的品牌战略。
本章的主要内容是市场营销的本质。
市场营销可以说就是“构筑有效销售体制”。与市场营销相对的概念是销售学，它强调的是采用哪些手段尽可能销售现有产品，着眼点在于销售技能。
市场营销学的概念起步于产品开发阶段，以产品设计为起点，着眼点在于客户需要什么样的产品。
市场营销机制为“R—STP—MM”结构。R的含义是“调查”，指的是为确立市场营销战略而开展的信息收集工作。STP的含义是“市场划分、目标市场选择、市场定位”，指的是按照以上顺序选择目标市场，并实现产品差别化。MM的含义是“营销组合”，指的是合理组合与市场相关的产品、价格、渠道（物流、销售途径）、促销四大要素，建立有效的产品销售体系。(www.xing528.com)
市场营销学认为开发新客户是一项很重要的工作，但更重要的是抓住回头客。用最低的成本建立有效销售体系的关键就是回头客。
当今的网络社会，信息传播速度比以往更迅速，一名持负面想法的客户可以把负面消息传达给几十万或上百万人。客户的负面情绪会导致企业损失众多回头客和新客户。因此，客户满意度是维持企业繁荣发展的必要条件。
所谓品牌战略就是“高价卖出战略”。品牌战略获得成功的标志就是，客户看见产品就知道它的品牌。例如，只要拿出手袋或钱包，立即就会被认出是“路易威登”的产品，这就是成功的品牌战略。它最大的特点就是绝对性的差异化，客户认不出的品牌就是个失败的品牌。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
