【摘要】：我们一定要看交谈的对象，做到因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告，且不说不该说的话。 与买家交流，就是与买家沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，可以了解买家的需求、要求、意向等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌卖家一个人在唱独角戏，个人独白。切记，要控制好自己的嘴巴，适度的言语，使自己职业素质更高。
(1) 康德曾经说过： “对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢； 对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告，且不说不该说的话。
网络什么样的买家都有，各层面的，知识和见解不尽相同，即使买家在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他的不是，这样只会把买家给气走了。
有时候买家也会犯一些小错误，或者常识的、或者主观性，常多见的是一些新手买家，这时可别直说“你怎么怎么了”，而是耐心地帮助他或者委婉地告诉他，等他明白了之后，也会感谢你这位善解人意的卖家，这样不又多了一个忠实的客户吗?
(2) 与买家交流，就是与买家沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，可以了解买家的需求、要求、意向等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌卖家一个人在唱独角戏，个人独白。(www.xing528.com)
比较常见的是有的买家对某些商品或服务不太满意的时候，此时卖家可以技巧性地回答，比如给他优惠，同类的性价比优势等，让他体会你是真心在与他做买卖的。但要避免无休止地诉苦，而买家却被“凉”在一边成了“哑巴”，这是不可取的。
如果自己有强烈的表现欲，或者当天心情不好有倾诉欲望时，谨记不要一开口就只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，这样结果只能让买家反感而落跑。切记，要控制好自己的嘴巴，适度的言语，使自己职业素质更高。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
