某网上商店店主自认为SEO 做得很好,要排名有排名,要流量有流量,可是每天的成交量却少得可怜。这个时候应该想想为什么在有流量的情况下却没有成交了,也就是说问题在于“如何提高网上商店的访问/销售转化率”。
The e-tailing group 的报告中称: “79%的消费者不会在网上商店购买一个没有详细描述文字、图片的商品。”这说起来很简单,却很少得到重视。
你所提供信息的详尽程度和质量直接影响你的盈利,下面的数据足以证明这点。一个买家在浏览网上商店时希望看到的信息:
(1) 宝贝的详细用途和功能67%;
(2) 工作环境信息61%,如果卖家不写清楚,有可能造成一个Windows XP 的用户却购买了一套苹果电脑才能使用的软件;
(3) 产品附件清单61%,比如手机,带几块电池,有几张MINISD,这些都要写得清清楚楚;
(4) 不同的规格、型号的信息58%,比如同一款笔记本有哪些不同颜色;
(5) 商品的质量认证文件、标准认证51%,这让买家放心购买;(www.xing528.com)
(6) 商品的制造商信息48%,这让顾客对你的宝贝更加信赖;
(7) 商品的特点、特性、不同于其他商品的地方45%,让买家对你的商品产生差异化的兴趣;
(8) 清晰的、各个角度的大号图片31%,借此刺激买家的购买欲;
(9) 使用流程说明27%,让买家们感受到你的细心。
如果你不向买家提供这些信息,他们很可能关掉你的网站跑到你的竞争对手那里去,或是直接到商品的生产厂家的网站去寻找信息,从而使你丢失客户。
在另一个报告中称: 77%的买家会被商品信息描述、图片质量所完全影响。据统计,买家在购买商品前会花8 分钟仔细阅读商品信息和浏览图片。( 如果你的商品描述只需要20 秒就能读完,那真的太糟糕了)
说到现在,也许你该自己逛一逛网上商店,亲身体验一下买家的感受了。事情就是如此简单,为商品提供买家需要的详尽信息才是网店的经营之道。
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