产品经理自述：我的故事

（注：我们在下面引用一个在国内某大型知名互联网公司担任产品经理的朋友，对自己长期从事移动客户端产品经理工作的简要总结，同时也有助于其他行业的借鉴，故在此与大家分享，谢谢！）

本文主要包括三部分内容：产品经理的工作内容和范围、产品经理的工作方式和方法因素以及担任产品经理的心得体会。

1.产品经理的工作内容和范围

挖掘用户需求，撰写需求文档；跟进产品开发过程，与项目组内各类角色成员合作，以确保产品开发的顺利进行；跟进产品发布过程，确保产品顺利发布；产品相关数据的监测和分析；行业、市场及竞争对手的监测和分析；聆听并回复用户的声音，发现产品问题和筛选有价值的需求；与公司内外部的产品进行功能层面上的互利合作。

上述内容通常是产品经理要处理好的基本工作内容。此外，产品经理还可能会参与这些工作：产品的市场宣传、市场拓展、商务拓展、渠道推广、内容运营等。

2.产品经理的工作方式和方法

上面讲了产品经理要做哪些工作，这里讲如何做好这些工作。

第一，需求确认阶段。

需求从哪里来？主要有这些来源：各级产品领导的直接反馈和建议；用户使用中遇到的问题、困惑，以及反馈“非常需要”的功能点；行业的最新动向等。

需求文档怎么写？选择自己用得顺手的工具软件（如Word、Excel、PPT、原型设计类的软件等）。掌握一些写作技巧，比如，写作前，先把你的想法与相关的部门和人员进行有效沟通，从而对产品功能点进行全面考虑；写作时，要尽量清晰全面地把想好的东西写出来；写作后，至少组织一次会议请同为策划的同事、需求相关的同事和各级领导对你写的文档进行一次评审，从而检查需求的严谨性，是否符合当前产品的发展方向，是否影响公司的产品布局等，以找出错误、漏洞和不足，并讨论出更优的方案。

第二，开发阶段（开发团队集中开发的阶段）。(www.xing528.com)

开发过程是产品从概念变成真正的工业品中必不可少的一步，也是多种不同分工、不同专业背景的同事在一起协同工作的过程。

确定要做的项目，成立项目开发团队。团队中的主要角色及其职责为：视觉设计人员设计视觉效果；交互设计人员负责产品与用户之间的交互问题；前端开发人员开发前台页面，后端开发人员负责服务器逻辑实现；测试人员不断找出软件中的bug（软件中的漏洞、缺陷或问题）；项目经理管理项目团队，对项目成功负责。

第三，测试阶段（质量检查的阶段）。

在前期开发过程中，产品经理会进行高频率的产品自测，进入专业的测试阶段后，正常情况下，产品经理在此时介入的会比较少，测试人员会将检查出的问题直接反馈给开发人员，由开发人员予以完善和解决；如果测试人员反馈的问题非常多，以至于产品经理需要排列优先级时，产品经理需要介入做一些时间和效率上的取舍。

第四，发布阶段（内测、正式发布等逐级发布的阶段）。

一般情况下，经过了专业测试之后的产品，基本就可以发布了。此时，产品经理会先通过对一部分用户进行产品测试，再逐步全面发布。

第五，发布后的阶段（效果跟踪的阶段）。

产品经理可以通过很多渠道直接或间接地获得用户反馈，同时对行业、市场和竞争对手进行监测和分析，然后对反馈得来的数字进行分析和研究，以采取积极的应对策略。

3.担任产品经理的心得体会

产品经理要有良好的服务意识，具备不打折扣的执行力，有积极的感染力和责任感，能营造团队积极高效的工作氛围，能够有效平衡效率、质量、工作与生活的关系等。