与同事沟通的重要性与技巧

在产品经理的工作中，有效沟通起着非常重要的作用。为此，我们在工作中要培养有效沟通的意识与能力。

所谓有效沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地将自己的想法表达出来，以促使对方接受。可以说，产品经理在工作中做好沟通工作，无疑是各项工作顺利进行的前提。

一般来说，工作中的有效沟通，有助于我们准确地理解问题，提高工作效率，化解管理中的矛盾。

我们在工作中需要进行信息交流，很多时候，信息在交流中会受到人的主观因素的影响，尤其是同事们所处的位置以及年龄、教育程度等因素的差异，会使人们对信息的感知也大不相同。这不仅会影响工作效率，甚至会破坏工作气氛。因此，有效沟通有利于提高工作效率，营造良好的工作环境。

另外，有效沟通还有利于我们透过问题表面认识问题的本质。这是因为，个人与个人之间、个人与团队之间、团队与团队之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，会有利于产品经理统筹兼顾、未雨绸缪，通过从表象上看到、听到、感觉到的结果，再经过理性分析，从而把握解决问题的实质。

那么，我们该如何培养有效沟通的能力呢？具体可以参考下述几个方面：

第一，必须知道对谁说，要有明确沟通的对象。或许你表达得很好，说得也很动人，但是你选错了沟通对象，自然难以达到沟通的目的。在沟通中，我们要针对不同的沟通对象，比如上司、同事、下属等，即便是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态，从而符合对方的身份。(www.xing528.com)

第二，必须知道说什么，要有明确的沟通目的。如果沟通目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，也就难以达到沟通的目的。此外，我们在沟通中要避免说些敷衍的话，要确保自己准确领会对方的意图，从而给予明确的反馈。

第三，必须知道什么时候说，要掌握好沟通的时间。举个极端的例子，当沟通对象正在大汗淋漓地忙于工作时，你却要求对方停下来与你沟通出游聚会的事情，就会有些不合时宜。所以，要想取得良好的沟通效果，我们就必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

第四，必须知道怎么说，要掌握沟通的方法。比如，你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但是你若不知道怎么说，仍然难以达到沟通的目的。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

一般来说，就沟通本身而言，其主要包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。

这三者在有效沟通中所占的比例为：文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。而且，即便是同样的文字，在不同的声音和行为姿态下，表现出的效果也会截然不同。所以，在具体的沟通中，我们就是要很好地融合文字、声音和肢体语言，并使它们有机协调。

总的来说，沟通是一门很大的学问，正如一位哲人所说：“你能和处于什么高度的人进行有效沟通，说明你已经达到相应的高度；你能和多少人进行有效沟通，意味着你能够建立多大规模的团队。”因此，我们要认真学好沟通这项技能，提升自己的沟通素养。