据调查,目前还没有哪个高校开设“产品经理”的专业。实际上,很多产品经理,包括一些“大牛”“大神”级的产品经理,都是从零起步或从其他岗位上转岗过来的。以互联网公司为例,几乎任何岗位包括兼职,都可以转岗做产品。对此,哪怕是在经验方面“一穷二白”的“小白”,只要你敢于去敲开“产品经理”的门缝,勇于走进产品经理的行列,就意味着你在产品经理的职业生涯上迈出了重要的一步。
一般来说,产品新人入门要做好三个方面,分别是思维习惯的培养、工作技能的培养和逻辑思维的实战训练。其中,思维习惯的培养,是产品新人入门的基础,也是厚积薄发的根本;在工作技能方面,产品新人要学会使用一些原型设计工具、思维导图工具、流程图工具、项目管理工具以及常见的办公软件,要具备一定的团队管理能力;关于逻辑思维的实战训练,主要是应多参加项目实践,积累经验,总结和提高认识。
另外,产品新人要在一开始就对“产品经理”职务有正确的认识。比如,产品经理在工作时就是简单地指挥别人做事吗?不是的。产品经理在讲需求的时候,要把需求表达清楚,这取决于你的逻辑思维能力和表达能力;产品经理会在工作中遇到来自各个方面的挑战,比如开发、测试、设计师等都有可能提出相关问题,这需要产品经理具备权衡利弊、迅速做出决策的能力。产品经理需要动员团队的力量去完成一件堪称“伟大”的产品。产品经理需要对产品进行深入研究,为此需要不断地学习。
基于产品经理思维习惯的重要性,我们接下来从人体的六个器官功能来看如何培养产品经理的思维习惯。
1.眼——看
首先是看书,但不是盲目地看,要辩证地、有选择地、分阶段地去读书。一般而言,每本书都是代表一家之言,我们在看书时就要结合实际辩证地看,不要盲从,正如我国儒家先贤孟子所说:“尽信书则不如无书。”书的种类很多,而且一本书中的内容也会很多,对此,我们要有选择地去看,根据自己的职业规划和发展,分阶段地读书。在看书的过程中还要融入思考,将书中的理论应用到现实实践中,继而深化思维,让学习循序渐进。
其次是看行业动态。在互联网时代,信息可谓瞬息万变,比如,我们前几年还用着诺基亚手机好好地,可是没过几年就是iPhone、三星、小米等手机品牌争雄天下了,诺基亚手机已经难觅踪影或者少见了,所以,我们要多了解行业动态。同时,互联网时代信息丰富,一时泥沙俱下、真假难辨。为此,我们要分析信息的前因后果,不盲目地轻易相信,一旦对事物有了理性的、清醒的认识,就要迅速行动起来。
2.耳——听
听同样是人类获取信息的重要途径。为此,我们要掌握倾听的艺术。对于产品新人而言,要尊重领导,其中的一个重要表现,就是注重倾听领导的安排。对于一个职业人来说,你在一个平台上的职业发展路程很大程度上取决于领导,你的工作也会受到领导的重要影响,所以,要端正态度,配合领导,帮助领导。只有领导不断地向前发展,你的发展才会更有保障。我们还要注重倾听用户的反馈以及团队的意见,从而发挥团队的整体力量,为用户提供最佳的解决方案。
在倾听中,我们要同时听取各方面的意见,并将这些意见进行归类,从中找到解决问题的关键部分,从而使问题迎刃而解。当然,倾听之后最重要的是行动,付诸实施。
3.手——动(www.xing528.com)
在人的学习中,动手非常重要。比如,某些操作步骤若纯粹去看和背诵,可能不好记,但是若动手操作一遍,就能更好地记忆下来,甚至还能对操作步骤进行优化。所以,我们平时要多调查用户需求,多画原型图、流程图,对于上线的产品要动手使用,反复从设计者、开发者、使用者等多个维度去辩证地分析产品,改进产品。比如,京东创始人刘强东在多次改进京东电商网站时,除了作为京东网站的最高负责人,他还从使用者的角度多次使用京东网站购物,从中寻找提升用户体验的方法。
4.口——说
可以说,良好的沟通能力是产品经理所必需的核心能力,也是产品经理综合素质与能力体系的一个重要表现。为此,我们要能够清晰而无歧义地说明白自己对产品的想法,将用户的反馈意见准确地传达给团队,这就要求我们“听清楚再说”“想清楚再说”,要组织好语言,多说有利于工作和团结的话。
5.脑——想
“想”有助于培养一种逻辑思维能力,重在培养观察与思考事物背后的逻辑流程,包括从产品功能看到用户需求,从需求看到盈利模式等。为此,我们要培养独立思考而不盲从的习惯,同时,独立思考又要与他人的互动结合起来;要学会换位思考,从多个角度去思考同一个问题,才有助于我们对问题有更成熟的看法;还要学会发散思维,能够举一反三、由此及彼,从已知推理未知等。
6.心——态
无论何时,我们都要有一种空杯心态,不骄不躁,不给自己设置心理负担,还要有较强的心理抗压能力,在做事方面积极而有分寸。
我们接下来以一幅图来描述上述六个学习方面的关系:
图8.1 六官能学习关系示意图
由上图可知,产品新人在学习过程中,良好的心态是保障思维培养的基础;“想”是核心,又与“看”“听”“动”和“说”存在互动关系,这表示我们平时在学习中要多思考,才能在工作上有更好的综合进步。
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