用新瓶装旧酒：跨界转型的新模式

随着各行各业电子商务的崛起，我国很多依赖于传统销售渠道的商场、连锁店等实体店面大量关闭，不得不转型做电子商务。比如，截至2015年，在汽车电子商务的冲击下，曾经引人瞩目的汽车4S店大批关闭或歇业；世界零售巨人沃尔玛计划关闭30%的中国门店；著名商业连锁集团公司人人乐关闭18家门店，转型做拥有电商意味的社区超市；著名便利店连锁集团“7-11”仅在四川一省就关店近30家；世界快餐业巨头麦当劳计划在中国关店80家；世界著名零售企业乐购仅在山东就关闭六家商城等。其实，除了这些知名的实体企业在大批地关店，还有很多中小型以及个人开的实体店更是大量地关店。这其中的一个重要缘由，在于电子商务全面来袭，并且上演一种商务模式代替另一种商务模式的“时代大戏”，无论商家是否准备好了，都要在这个时代大势面前“接招”。

消费者需要的产品还是原来的产品，只是了解产品信息以及购买产品的渠道变了。如果各厂商还没有洞悉这种变化，还依靠原来的商务模式和渠道来运营，必然在市场上落败。原来的客户渠道在流向上发生变化，转而通过电子商务的渠道流溢，传统厂商却还固守在原来的“出水口”等客户来，甚至心情焦躁地抱怨客户越来越少，生意难做。其实不是客户越来越少，生意难做，而是客流渠道的方向变了。比如，在传统实体店生意惨淡时，国内电商巨头、阿里巴巴旗下的天猫商城仅在2014年的“双11”（即11月11日）当日就实现交易571亿元，这说明大量客户流向了线上电商，去光顾线下实体店的时间大为减少，但是客户需要的一系列商品还是原来的商品。

这就告诉我们，当产品上市销售后，假如遭遇销售惨淡的窘境，我们要看运营产品的渠道是否恰当而正确。在这方面，京东和苏宁易购给我们做出了榜样。

刘强东在1998年创立京东后，主要以传统实体店面形式销售光磁产品，后来在全国开了多家分店，刘强东在这种传统渠道中获得了较大成功，其个人财富也突破了1000万元，刘强东更是兴致勃勃地打算复制国内电子产品连锁巨头国美、苏宁的商业模式，在全国广设连锁店。然而，2003年，我国面临“非典”事件，实体店的生意几乎全部因为“非典”而受到影响，京东不得不暂时关闭了所有门店。在这段生意惨淡的日子里，刘强东在偶然的机会里，听说了电子商务，并且尝试做电子商务，竟然在网上做成了几笔生意。(www.xing528.com)

这不由让刘强东意识到，电子商务通过较低的成本就能实现把产品销售出去的商业目的，一旦电子商务的基础设施（如物流、支付快捷性等）能够跟上，电子商务必然要胜过传统的实体渠道模式。于是，在2004年，刘强东开通京东网上商城，然后关闭京东在全国的所有实体店，转型做一家纯粹依靠网上销售的公司；京东在网上销售的产品，除了自己原先的光磁产品，后来渐渐扩大了产品范围，比如又销售服装、图书等产品。截至目前，京东已经发展成为我国最大的自营式电商企业之一。

另一个值得称道的由传统商业模式转型到电子商务的案例是苏宁。苏宁创办于1990年，最早经营空调销售，后来逐渐涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书等综合品类，2004年时，苏宁依据在传统实体店面卓越的销售业绩，在深圳证券交易所上市。然而，电子商务的全面来袭，让苏宁这样的老牌实体连锁企业感到了阵阵寒意，于是，在2005年时，苏宁网上商城上线，适应电子商务的新形势，开展网上销售；2009年，苏宁网上商城更名为现在为人熟知的苏宁易购，更大程度地整合了线上线下两种渠道。如今，苏宁易购已经位居我国B2C（Business to Customer，商家对顾客，一种电子商务模式）市场份额前三强。

在上述京东和苏宁易购的案例中，两者就是从传统商务模式跨入电子商务模式，或者同时脚跨两种商务模式，销售的产品还是以前的产品，或者在种类上有所增加。因此，有的时候，不要埋怨产品不好卖，或者怀疑是不是产品的生命周期到头了，关键是你的销售模式与方法要对路。