我们通过前面的学习知道,在项目管理中,会遇到一系列问题,甚至是在项目启动和计划阶段从未考虑过的问题,在项目执行中也可能会随时发生。那么,我们在项目管理中应该注意哪些问题,才能确保项目管理更好地执行呢?
首先,确定项目概况。
俗话说“万事开头难”,项目经理在接手一个新项目的时候,要尽可能多地从各个方面了解项目的情况。为此,项目经理在项目启动阶段就要了解:这个项目是什么类型的项目,具体做什么事情,是谁提出来的,目的是解决什么问题,客户方的直接责任人是谁,以及客户对待项目的态度怎样等。
在实际工作中,有些项目之所以会失败,很大程度上是由于项目管理者在一开始的时候,就对项目缺乏足够深入的认识,从而对项目的研究不足,导致项目在执行中出现问题时,项目管理者无法及时应对和解决。
其次,要选好项目经理。
一般来说,项目的成败,项目经理几乎起到了决定因素。为此,我们在选拔和任用项目经理时要慎之又慎,要确保任用的是有实力和真本事的人。通常情况下,一个优秀的项目经理,其优点和管理才能会在一个项目运行中显露无遗。为此,我们要学会在工作中辨识和选拔人才。那么,我们在工作中,应该选拔什么样的人做项目经理呢?我们在此建议几点,以供参考。
一是会用人,善于用活、用好各部门的人员,善于发现和发挥众人的优势与潜能,将每个人的积极性充分调动起来,为项目出谋划策,为化解各种难题而竭尽全力;二是管理精细化,做事有条理,讲究方法,全力以赴但不蛮干;三是对部属严格要求,在人员配备上肯动脑子,善于将平时意见有分歧,甚至有矛盾的人组合在一起,有利于彼此相互监督和制衡,还能确保大家的团结一致;四是不搞“一言堂”,对于大的决策,项目经理不能一个人说了算,要提交项目会议讨论,善于听取不同意见,这样才能避免决策失误;五是职业道德良好,坚决杜绝“灰色利益”。
再次,项目情况要及时反馈与沟通。(www.xing528.com)
一般来说,我们不怕项目执行中出现意外的问题,这是因为,项目执行是动态的,随时都有可能出现新情况、新问题,但是项目过程中遇到问题务必要及时反馈与沟通,以争取足够的支持,尽快地解决问题。
比如,在项目执行中,项目成员发现了问题,在工作需要的情况下,要彼此沟通,需要向项目经理汇报的就要及时向项目经理汇报。此外,对于客户提出的问题或者做出的反馈,项目人员就不能不懂装懂、胡乱应付,对于不太有把握的事情,项目人员要向客户委婉地解释,并尽快给予答复,让客户感到项目组很负责任,态度也很积极等。
总的来说,在项目管理中的反馈与沟通很重要,我们一定要在全体项目人员中贯彻反馈与沟通机制,从而使得一有问题露出来,我们就能迅速响应与解决,避免问题扩散与蔓延。同时,项目执行中的及时反馈与沟通,还能提高项目执行效率。
最后,建立沟通渠道,注意保存证据。
在一个项目规模比较小的情况下,或许成员之间通过沟通就能指出问题所在,从而解决问题;如果一个项目规模比较大,在这个时候,项目成员之间的沟通在管理上就会有比较大的难度。此外,项目执行中要建立追责制,这同样需要沟通过程中要保留若干信息资料或证据,从而既可以追责之用,又可以起到备忘的作用。在实际工作中,我们可以在项目团队中建立统一的信息发布区,对于调研日志、会议记录、项目周报等信息,尽量放到信息发布区中,从而使项目的成员均可以看到。项目成员在工作中发送的电子邮件需做好必要的保存,不要随便删除,避免以后有需要时找不到。
另外,很多项目经理是从技术开发做起的,有时候进行项目需求调研时,会不同程度地与客户打交道。这时,项目经理如果发现客户的要求会超出项目的成本控制时,要恰当地向客户说明情况,从而避免需求膨胀,要让需求在可操作的范围内。
总之,项目管理中的内容非常丰富,还有很多需要注意的问题尚待我们在工作中进一步发现和总结。希望大家都能从项目管理中发掘问题,不断强化自身的能力!
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