完整阐述项目管理流程和控制关口

一般情况下，项目先后衔接的各个阶段的全体被称为项目管理的流程。在一个完整的项目流程中，通常会包括五个阶段，分别是启动、计划、执行、控制与收尾。在项目管理的不同的阶段，会有相应的侧重点。我们接着梳理项目管理的流程。

1.项目启动

项目启动也称为“项目起始”，是指一个新的项目识别与开始的过程。俗话说“好的开始是成功的一半”，在项目管理中，在项目一开始就迈入正确的方向，会对项目管理的后续阶段起到重要的作用。这是因为，该阶段对决定是否投资以及投资什么项目起到关键性作用。我们平时听说有些项目“选错了”或者“投错了”，一个重要原因是在项目启动阶段有了失误。可以说，重视项目启动过程是保证项目成功的首要步骤。

通常而言，在项目管理的流程中，每个阶段都有自己的起止范围，包括有本阶段的输入文件和本阶段要产生的输出文件；同时，每个阶段都有本阶段的控制关口，该阶段在完成时一定要通过本阶段的控制关口，才能进入下一阶段的工作。

对此，项目启动的输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件与假设条件等。在项目启动阶段中，最主要的内容是进行项目的可行性研究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以技术为核心。这是因为，技术不能直接产生市场价值，必须经过商业运作才可以实现价值。对于企业来说，开展任何项目，均是围绕某种商业目标。

所以，在项目启动阶段，要围绕明确的商业目标，以实现对商业预期利润的分析为重点，并提供科学合理的评价方法，以便未来能对其进行评估。应该说，项目的盈利模式清晰，商业路线明确，投入与产出合理，这样的项目在启动阶段获批的可能性才会更大。另外，对于招投标项目来说，项目启动则是在招投标结束，合同签订之后。

2.项目计划

在项目计划阶段，通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制订一个科学的计划，从而使项目团队的工作有序开展。实际上，正是因为有了项目计划，我们在项目实施的过程中，才有了一个参照物，并且通过对计划的不断修订与完善，使后续的执行更符合实际与获得更准确的项目指导。

有句古话说“谋定而后动”，其中“谋”就是做计划，是指做任何事情之前，都要先计划清楚。项目管理也一样，只有做好项目计划，才能够有效地避免项目执行中的失误。对此，正如世界著名项目管理大师哈罗德·科兹纳在其著作《项目管理》中所说：“不做计划的好处，就是不用成天煎熬地监控计划的执行情况，直接面临突如其来的失败与痛苦。”由此可见，项目计划在项目管理中的重要性。

3.项目执行

项目执行也称为“项目实施”，是管理者组织与协调人力资源和其他资源，激励项目团队完成既定的工作计划，确保做好项目产出等方面的工作。由于项目产品（即最终可交付成果）是在项目执行阶段产生的，因此该阶段堪称项目管理中一个极为重要的环节。

项目执行阶段的工作内容主要包括：按照项目计划执行，进一步确认项目的任务范围，建设项目团队，进行必要的信息沟通，做好供应商选择，保障项目质量等。(www.xing528.com)

一般情况下，影响项目执行质量的因素有：项目经理的能力和权限，会直接影响到项目执行的过程是否顺利；项目组内部成员的合作紧密程度，是项目能否在统一目标上协作执行的重要因素；项目会议的效率，是直接影响到项目内部有效沟通的主要因素；项目组内各个成员的工作能力，也是影响到项目结果和执行进度的重要因素等。

4.项目控制

项目控制在管理者根据项目跟踪提供的信息，对比原计划（或既定目标），从而找出偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。可见，项目控制是一种特定的、有选择的、能动的动态作用过程。我们之所以进行项目控制，是为了保证项目朝着目标方向前进，对项目执行中的偏差进行及时的纠偏与纠错。

可以说，项目控制既可以使项目执行符合项目计划，也可以修改项目计划使之更好地切合当前的实际。当然，我们修改项目计划的前提是为了使项目更符合期望的目标。一般来说，项目控制主要包括这些方面：项目范围变更、质量标准、执行状态报告及风险应对。

5.项目收尾

项目的收尾整个项目的阶段性结束，作为项目管理者，要使项目井然有序地结束，这期间包含所有可交付成果的完成，如项目各阶段产生的文档、项目管理过程中的文档以及与项目有关的各种记录等，同时还要通过项目审计。项目收尾阶段的结束标志是《项目总结报告》，收尾阶段完成后项目将进入维护期。

关于项目收尾的形式，一般由项目自由决定，比如通过召开发布会、表彰会、公布绩效评估情况等手段来进行。管理者可以根据实际情况采用相应的形式，并力争达到“再接再厉”的效果。

我们接下来以一张图来直观地了解项目管理的流程，以及其中各阶段的交互情况：

图5.1 项目管理流程示意图

在上图中，单向箭头意味着本阶段结束后进入下一个阶段，双向箭头意味着箭头两端的阶段可以交互，比如项目执行和项目计划，以及项目控制和项目计划之间，对此，我们在前面已经阐述。需要注意的是，项目执行和项目控制要与项目计划的交互充分而必要，在这种情况下，项目才能进入收尾阶段，乃至结束。