任何产品的功能都是为需求服务的，基于此，为了确定产品应有的功能，产品经理在进行用户需求调研时，常会遇到各种各样、种类繁多的需求。那么，用户说的需求，是否都应一一满足呢？也未必，产品经理要能够对用户形形色色的需求进行甄别，对需求进行去伪存真、去粗取精。
我们不妨来看一个故事。
在一条街上，有三个水果店。
一天，一位老太太来到第一家水果店问：“您这里有李子卖吗？”
店主见有顾客来，便迎上前来说：“有的，您看我这里的李子又大又甜，新鲜得很呢！”
不料老太太听后，竟扭头就走了。店主还挺纳闷：“哎，真奇怪，我这里有李子，顾客怎么还走呢？”
老太太接着来到第二家水果店，同样问：“您这里有李子卖吗？”
第二位店主马上迎上前说：“有的，我这里的李子有酸的，也有甜的，请问您是想买酸的还是想买甜的？”
老太太选择了买酸的李子，从第二家水果店里买了一斤酸李子回去了。
第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“您这里有李子卖吗？”
第三位店主也迎上前说：“有的，我这里的李子有酸的，也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的呢？”。
老太太回答：“我想买一斤酸李子。”
在第三位店主给老太太称酸李子的重量时，顺便问老太太：“在我这里买李子的人一般都喜欢甜的，您为什么要买酸的呢？”
老太太回答：“最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。”
第三位店主听后说：“那要恭喜您老人家快要抱孙子了！有您这么会照顾人的婆婆，您的儿媳可是好福气啊！”(www.xing528.com)
老太太笑着说：“您过奖了，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊！”
第三位店主又说：“怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝才会更聪明！其中，猕猴桃就富含维生素和人体所需的多种微量元素，号称‘水果之王’，您看是否也来些呢？”
于是，老太太又从第三位店主的店里买了一斤猕猴桃。临走时，第三位店主又叮嘱老太太“孕妇可以吃李子，但不宜多吃，需适量”。此后，老太太经常光顾第三家水果店，并成了这里的老顾客。
在上面的故事中，老太太难道真的是需要买李子吗？从表面上看，这是老太太的一个需求，但在这个需求的背后，是老太太的儿媳妇怀孕，老太太希望让儿媳妇胃口更好、营养更丰富、身体更健康、腹中的胎儿健康发育的真实需求。因此，如果我们只是看待老太太的表面需求，那么所获得的需求数据就是粗糙的、不够真实的。
其实，对于产品经理来说，只有抓住了用户的真实需求，才能使得设计和研发出的产品功能更受到用户的喜爱，从而增强用户对产品的黏性，就像上面的故事中，老太太发现第三家水果店发掘出了自己内心的真实需求，后来就成了第三家水果店的忠实顾客。
因此，产品经理对于用户的需求，一定不要停滞于表面，而要深入挖掘，从而找到最佳的解决方案。
还有个例子，一个APP产品研发团队接到用户反馈的一条意见，希望将这款APP页面中的字体颜色设置为白色。然而，当这款APP页面中的字体颜色调整为白色时，用户又表示颜色有些单调，不够赏心悦目。于是，该研发团队的产品经理在深入观察和研究后，发现原来的页面背景颜色比较暗淡，用户希望把字体颜色改成白色，是为了看清楚文字，因此，“把字体颜色改成白色”只是一个表面需求。为此，产品经理决定将页面的背景颜色调得淡一些，同时美化了UI（User Interface，用户界面）设计。此后，用户反馈的问题得以解决，还提高了用户的满意度。
一般来说，产品经理的决定会涉及一系列投入与产出，对此，产品经理从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的需求，再转化为产品需求，可以有效地避免企业不必要的资源支出。实际上，对于产品经理来说，只有“需求”和“不需求”，没有绝对意义上的“真需求”和“假需求”，很多情况下，“假需求”的背后往往潜藏着“真需求”，这就需要产品经理具备挖掘用户需求的能力。
也正是因为这样，国内很多一线互联网公司在面试产品经理相关职位时，才会总是考察产品经理的需求挖掘和分析能力。比如，某公司曾经有这样的一道面试题：
“针对现在突然‘火’起来的广场舞大妈，随之而来有噪音、扰民、没有场地等问题，针对广场舞大妈，设计一款社交产品。”
其他公司也曾有类似的面试题：
“说出生活中你认为体验不好的地方或者存在的问题，并说出自己的解决方案。”
其中，在某公司的上述面试题中，无疑是将“广场舞大妈”视为产品的用户群体，那么在设计产品时，自然会涉及挖掘和分析“广场舞大妈”的需求的环节；其他公司的上述面试题中，用户“体验不好的地方或者存在的问题”，相当于用户的需求“痛点”，也涉及了用户的需求问题。此外，还有很多公司在面试产品经理时，会提及与用户需求相关的一系列问题。
总之，对用户需求辨伪存真、深入挖掘，是产品经理需要必备的一项职业能力。对此，产品经理不可等闲视之。
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