从字面上来看，“产品”即“生产出来的物品”。再详细一些的话，产品就是能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何物品，包括有形的物品、无形的服务、观念或其组合。
一般来说，产品本身又包含了三个层次，分别是核心产品、形式产品和附加产品。其中，核心产品是产品中给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值，在产品的整体概念中，核心产品是最基本、最主要的部分；形式产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体或劳务的外观；附加产品则是顾客购买产品时所能得到的附加服务和利益。
比如，我们以汽车为例，人们购买汽车，往往是基于汽车本身的交通运输能力、是人“手和脚的延伸”，这是汽车的“核心产品”，也是汽车能够给予人们的基础使用价值；我们知道，同样都是汽车，其外观会有很大不同，以轿车为例，有的是三厢轿车，有的是两厢轿车，车身颜色也会有所不同，不同轿车的发动机缸数也会有区别，有3缸、4缸、5缸、6缸、8缸等之分，汽车的这一系列实现形式，就构成了汽车的“形式产品”；有时，人们在购买汽车的时候，会享受被赠予“购车大礼包”“延长整车质保”等优待，这就构成了汽车的“附加产品”。
另外，关于产品的分类，目前主要分为四类，分别是“硬件”“流型材料”“服务”和“软件”。其中，“硬件”通常是有形产品，是不连续的、具有特定形状的产品，我们前面举例时用的“汽车”产品，其数量具有计数的特性，可以描述为“一辆”或“若干辆”汽车等，我们往往用计数特性对其数量进行描述。当然，在生活中，除了汽车，还有很多“硬件”产品，如“笔”（一支或若干支）、“水杯”（一个或若干个）、“眼镜”（一副或若干副）、“鞋子”（一双或若干双）等。
“流型材料”通常是具有某一特定状态的有形产品，其状态是流体、气体、粒状等，其数量具有连续的特性，往往用计量特性描述，如“汽油”（通常用“升”来计量）、“布匹”（通常用“米”来计量）等。
“服务”通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果，如教育、医疗、咨询、运输、金融贸易、旅游等。“服务”这种产品往往具有安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、等候时间等特性。
“软件”是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合，其内在具有较强的逻辑性，一般来讲，软件被划分为系统软件、应用软件和介于这两者之间的中间件。软件通常属于一种智力创作，没有物理形态，具有无形产品的特点，只能通过运行状况来了解其功能、特性和质量等。此外，广义的软件还包括了一系列文档等智力产品。
很多时候，产品不仅仅包括上述孤立的四类产品，还可以是上述四类产品的综合构成。我们不妨仍以汽车为例，顾客到某4S店购买一辆汽车，该汽车由一系列硬件（如轮胎、方向盘、反光镜）、流型材料（如润滑油、燃料、冷却液、玻璃水）、服务（如销售人员提供的操作说明）和软件（如发动机控制软件、产品使用手册）组成。可见，在产品的内在组成中，往往具备一系列产品嵌套的特征。
此外，在生活中，我们还会听到一系列关于“产品”的问题，我们通过对这些问题的解析来强化对“产品”的认识。
问题一：“你们公司有哪些产品？”(www.xing528.com)
这是在问“产品结构”“产品组合”的问题。其中，“产品结构”是由企业生产或销售的全部产品的“产品大类”组成，“产品组合”是一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品项目的组合。
问题二：“你们公司有哪些类型的产品？”
这是在问“产品线”“产品（大）类”（又称“产品系列”）的问题。其中，“产品线”是技术和结构上密切相关，具有相同的功能、不同的规格而满足同类需求的一组产品，产品线内一般有不同的产品项目；“产品（大）类”（又称“产品系列”）是在产品组合中的不同（大）类别。
问题三：“你们公司这种类别的产品有多少种？”
这是在问“产品项目”（又称为“产品大类中的品种”或“产品大类中的规格”）的问题。其中，“产品项目”（又称“产品项”）是一个产品大类之中，根据规格、质量等不同特征，分为不同的、特定的产品。
举例来说，某轿车生产企业依据轿车发动机的汽缸排量大小，将其生产的轿车分为微型轿车（排量为1L以下）、普通级轿车（排量为1.0～1.6L)、中级轿车（排量为1.6～2.5L）、中高级轿车（排量为2.5～4.0L）和高级轿车（排量为4L以上）五类，假定该企业将这五个“产品大类”依次以A、B、C、D、E来表示。
现拟定上述五类轿车均依据轿车配置高低，可分为“标准版”和“豪华版”两个“产品项”。那么，该轿车生产企业的产品结构包括A、B、C、D、E共计五个“产品大类”，每个“产品大类”的“产品线”由“标准版”和“豪华版”两个“产品项”组成，该企业的“产品组合”包括了五个“产品大类”中的全部“产品线”。
到此，我们基本理清了关于“产品”的若干概念，对产品的内涵也加深了认识，这为我们接下来的进一步学习奠定了基础。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
