企业形象手册：传达 ××集团形象的全面指南

××集团企业CIS手册

CIS手册是关于企业形象的整体说明。

（××集团《CIS手册》对其CIS有详尽举例与说明，CIS内容如下）

一、标准篇

1.标志

2.标志制作图

3.标志方格图

4.标志实用

5.图形标识

6.图形标识制作图

7.图形标识方格图

8.标准中文格

9.标准中文全称

10.英文标准字使用

11.标准色

12.标准色带

13.标准色带制作图

14.标准色带使用

15.标志连续使用

16.标准组合规范

17.下属企业标准

二、管理篇

1.导示部分

2.户外部分

3.门厅部分

4.欢迎牌

5.产内导示牌

6.户外导示牌（人行导示）

7.户外导示牌（车行导示）

8.室内环境看板

9.各科室和门窗

10.禁令牌

11.展示部分

12.户外环境招牌

13.霓虹灯、灯箱招牌

14.电视屏展示

15.公司机构框图

16.室内阅读栏

17.室外阅读栏

18.车体展示

19.展览展位

20.讲台（特例）

21.办公部分

22.名片

23.国内外信封

24.信纸

25.传真纸、留言纸

26.签发单

27.处理单

28.客情接待表、稿纸

29.打印机和打印纸

30.蓝皮书、文件合同格式

31.嘉宾签到表

32.工作证

33.文件夹

34.文件袋

35.资料袋

36.票证

37.周刊及刊物

38.办公用品

39.奖状

40.办公物

41.广告部分年报

42.报纸

43.海报

44.看板

45.手袋

46.旗类

47.文化衫

48.礼仪部分

49.高层管理人员室内装饰

50.员工室内装饰

51.高层管理人员服饰（男装）

52.高层管理人员服饰（女装）

53.员工服饰（男装）

54.员工服饰（女装）

55.赠品部分

56.金属饰物

57.非金属饰物

58.台历、挂历

59.其他

三、生产篇

1.识别部分

2.生产场地分类识别

3.生产工具分类识别

4.票证（工单）

5.人名职称编号

6.服饰部分

7.管理人员服饰

8.生产人员服饰

四、流通篇

1.识别部分

2.店外场地识别

3.店面场地识别

4.工具识别

5.管理人员

6.工作人员（夏装）

7.工作人员（冬装）

8.设计部分

9.包装类

10.手提袋

五、广告篇

1.设计部分(www.xing528.com)

2.报纸（整版）

3.报纸（半版以下）

4.海报

5.灯箱

6.电视

7.册子、折页

8.杂志

9.挂历、年历

10.DM直邮

11.赠品

12.POP

13.户外看板

第一部分：导言

什么是CIS（略）

第二部分：集团简介

××（集团）股份有限公司，简称为××集团，英文名称：（略）

本集团为多元资本结构、多元产业结构、享有省级进出口权的跨国经营之上市公司。

集团的支柱产业为工业、商贸（现货、期货）、储运、房地产，为深圳市一类企业。

本集团为深圳期货联合交易所发起单位之一。

集团公司于××××年××月成立至今，经历了打基础、上规模、搞整顿、求发展几个阶段。××××年以来，通过“消灭企业亏损，消灭亏损企业”，强化内部管理，实行股份化改造，转换经营机制，逐步建立了现代企业制度。整个集团管理水平不断提高，经济实力不断增强，三年迈出三大步，效益每年以40%以上的速度递增，净资产增长了5倍。

10年的艰辛创业，探索了××集团的管理模式。

40多家各具功能的企业组成了全方位、多元化的经济实体。

20亿的资产，将成为集团参与竞争、占领市场的坚实基础。

4000名训练有素的员工，迎着朝阳创一流。

本集团××××年和××××年连续两年被国家评为国家质量效益型先进企业，被化工部授予出口先进单位，被广东省委授予××××年度广东省先进企业党委称号，××××年和××××年被评为深圳市模范单位等。

第三部分：××集团导入CIS

一、导入CIS的背景和理由

××集团在改革与发展的道路上三年迈出三大步，打了个漂亮的翻身仗，成为深圳地区最具实力的集团化企业之一。第一步通过“消灭亏损企业，消灭企业亏损”的战略部署，使企业甩开包袱，轻装前进。第二步加强紧密型管理，发挥“五个中心”功能，使企业跃上发展的第二个台阶。第三步于××××年转换企业经营机制，发挥下属企业积极性，初步实现“一变五”的目标。这些经营业绩展示了企业领导人对企业经营理念的明晰思路和正确决策，同时也为我国大型国有企业的改革提供了成功的经验。今天的××，应该说在所有上市公司中是最有经营实绩的。

然而，××集团在过去一段时期内，企业对外、对内的宣传上缺乏谋略，企业形象显得薄弱、零乱，缺乏高度统一，缺乏鲜明个性。同时，在各种报刊的宣传介绍上也没有结合企业经营理念向公众诉述××的统一形象及其内涵，以致花了大量的广告公关费用，而在社会公众面前却没有建立一个内涵丰厚、稳固健实、充满亲和力的企业形象。

××当前在股市上反映的态势是股民对××的经营业绩缺乏了解和认识，缺乏信心，这也是由于作为××企业形象的一个重要方面——经营业绩的宣传始终处于支离、断裂、分散的局面而造成的。这种外在形象不能真实反映内在状态的现象，实际上制约了企业的发展步伐，削弱了企业信誉，这种内外不符的状况应该尽快加以扭转，从而使××挤入深圳上市公司排行榜的前列。

二、建立××企业形象统一体系

首先，企业的高层领导人意识到××不再是一个只对上级负责的生产性企业，而是面对公众的经营型的、集团化的企业。这个企业不再只是有良好的经营业绩，而且要有更好的形象面对公众，提升现有的企业形象。

建立企业统一宣传形象，不只是出个标志、出个宣传服饰这种形式上的工作，而是要在企业之高层领导人指导下，由企业之高层传达出的经营理念作为企业的灵魂，以此展示企业的精神，作为企业形象的蓝本。

企业形象应该是企业的理念、企业经营行为、企业的业绩的如实反映。

严格地说，××在建立“企业统一体系”方面已经做了很多的工作。从公司中各科室中展贴的表格、数据以及内容看，公司已经力求运作行为和活动有统一的执行规范，力求使每个员工明了自己的职责和权力。公司提出的企业精神、企业要求、企业的目标都是企业理念的统一的体现。这些模式为“企业统一体系”的建立做了最核心、最实在的工作。××完善“企业统一体系”，把既有的企业理念、企业经营行为和活动统一加以外化宣传，使企业的形象能够和企业理念、企业经营行为和活动相适应地展示、宣传，以取得理想的效果。

企业形象的统一宣传是为了保证形象不因为分段理解展示而造成片面的理解。同时统一宣传，可以使形象在不同的角度、不同的场合、对不同的公众都有一个一致的形象。信息量的叠加、可信度的叠加都有事半功倍的保证效力。

三、导入CIS的前景

（1）通过导入CIS，可以使企业形象作为企业既有业绩的直接展示，也可作为企业未来业绩的有力承诺，使广大群众和股民更好地认知××、首肯××、支持××、加盟××。

（2）通过率先采用CIS企业形象战略，可使××在未来市场的角逐中把握先机，占据主动。

（3）企业的外在形象将借助新设计的企业标志等基本要素作全面的、统一的、一以贯之的推广宣传，在社会公众中树立一个实力雄厚、信赖感强、稳定发展、和蔼亲善的现代化大集团公司的形象。

（4）企业的内在形象将依靠CIS所策划的企业精神理念来规范员工纪律，激发员工士气，增强团体凝聚力，不断提高管理效率，对内建立一个统一协调、行为规范化、管理高效化的企业价值形象体系。

第四部分：××集团经营理念

（1）经营思路和发展格局：集团化、股份化、多元化、国际化。

组织形式——紧密型管理的集团化企业群体。

资本结构——聚集国内外资本于一体的股份化公司法人。

产业结构——兼容工业、商贸、储运、期货交易、保税行、房地产的多元化经营格局。

经营地域——分布于新加坡、俄罗斯和香港及辐射23个国家和地区的国际化营销网络。

（2）紧密型管理：以计划目标为龙头，以资产为纽带，以生产经营调度网为主体的五个“中心”管理模式：

1）管理中心。

2）财务结算中心。

3）投资中心。

4）资产经营中心。

5）服务中心。

（3）经营机制：正确处理管与放的辩证关系，使集团上下成为一个充满经营活力、善于自我约束的整体。总部对属下企业实行十个“放开”、六个“管住”、五个“监督”。

1）十个“放开”：

①企业经营范围放开。

②企业利用自有资金进行技改和投资开发的审批权放开。

③企业利用自有资金购置非生产性资产的审批权放开。

④企业劳动用工权放开。

⑤专业技术人员聘用权放开。

⑥企业人事任免权放开。

⑦因公赴港澳和出国审批权放开。

⑧有利于市场拓展和效益提高的业务费用开支权放开。

⑨企业的机构设置权放开。

⑩企业经营者与员工的分配档次放开。

2）六个“管住”：

①管目标计划。

②管资金运作。

③管资产经营。

④管投资效益。

⑤管发展规划和科技进步。

⑥管企业经理。

3）五个“监督”：

①强化监察监督。

②强化审计监督。

③强化管理监督。

④强化效益监督。

⑤强化民主监督。

进一步建立适应市场经济需求的经营管理机制。

(4)质量与效益：质量是企业的灵魂，效益是企业的生命。

(5)以人为本：人才是企业生存发展之本；尊重人、关心人、爱护人、教育人是企业管理的重要环节。以精神文明建设强化全体员工的主人翁意识，调动全体员工的积极性，是企业振兴的法宝。

第五部分：CIS手册管理与执行规定

一、如何管理手册

(1)企业最高决策层要有导人CIS的坚定意志，要自上而下地持续推动。

(2)设立常年“CIS事务推广委员会”，进行各相关问题的布置、研究、改善和推行作业。

(3)对公司（集团）内部做横向到边、纵向到底的宣传、动员。

CIS事务推广委员会主任由集团公司总经理兼任，副主任2人，由集团公司党委副书记（或副总经理）和副总工程师兼任，委员共6人，由集团的各部室经理兼任。委员会下设推行办公室，由总经理办公室主任兼任CI办公室主任。

(4)委员会分工管理的项目：

1)项目综合：标准设计的应用，品质水准的审查，资料的归类、印制及签发。

2)事务用文具、账表类：账、表、票、证、文具等标准化作业。

3)员工服饰、礼仪类：着装规定、员工仪表、举止及礼仪。

4)广告、宣传类：对外包括各类广告、宣传、交际、公关、庆典、文体活动，对内通过宣传栏、海报、刊物等将有关情报信息传达到员工。

5)职务手册：岗位责任制和部室职务职责界定（可沿用现有的，随发展更动）。

二、如何执行手册

(1)由“CIS事务推广委员会”召开导入CIS会议，由专人向属下公司、部室负责人讲解集团公司施行CIS的理由、目的和意义，并作出具体部署，以使整体行动统一化。

(2)属下公司、部室必须严格遵照CIS贯彻执行，并将本公司、部门所有相关方面迅即纳入CIS规定的轨道。

（3）全体员工需积极参与，以推行CIS为己任。

（4）在CIS推展过程中，不允许有违背CIS精神与规范的情形出现。如确有矛盾与冲突，则应以本计划为规定范式，并以委员会最后裁夺为准。

（5）委员会要定期检查推广情况，注重信息反馈，及时作出必要的修订与调整。

（6）执行过程中，有关其他事宜由“CI事务推广委员会”视情形全权处理。

文字标志释义（略）

图形标识释义（略）