电商成本分析：解密网购所需费用

××公司电子商务的成本分析报告

一、电子商务的定价目标

网上购物的成本包括上网费、信息费、网上支付、信息安全以及送商品到客户家庭等所有费用的总和。这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采用。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作，必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。

但总体来说，电子商务必须要让所有的用户体会到“更快捷、更方便、更价廉”的基本特点，必须满足网上交易用户“放心、满足”的购物心态，这是电子商务定价的终极目的。

二、电子商务的成本分析

电子商务的成本指客户应用其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。

（一）技术成本

（1）软、硬件成本。

（2）学习成本。

（3）维护成本等。

（二）安全成本

（1）软、硬件的安装使用。

（2）安全协议规章的学习。

（3）培训。

（4）技术学习等。

（三）配送成本

（1）存储费用。

（2）运输费用。

（3）配送人员的开支等。(www.xing528.com)

（四）客户成本

（1）上网费。

（2）咨询费。

（3）交易成本。

（4）操作学习费用等。

（五）法律成本

（1）网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时，法律的适用性、非歧视性等。

（2）安全与保密、数字签名、授权认证中心（CA）管理。

（3）网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿伪、盗窃、网上证据采集及其有效性。

（4）进出口及关税管理：各种税制。

（5）知识产权保护：包括出版、软件、信息等。

（6）隐私权：包括对个人数据的采集、修改、使用、传播等。

（7）与网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。

（六）风险成本

风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等。

三、问题分析（略）

四、建议与意见（略）