××公司对外宣传运营手册
一、指南
企业对外宣传既是一种公共关系行为，也是一种有效的促销手段。在市场营销实践中，它往往被忽视。但成功的企业经验证明，运用好企业对外宣传，可以事半功倍，其作用并不亚于策划大型的广告。
企业对外宣传是变相的广告，或称广义的广告。二者的界定比较困难，一般认为，企业对外宣传是指将本企业生产经营情况广为宣扬或加以通报，以期得到更多人的了解、注意和理解；而广告则是利用各种媒体加以宣传、展示，以使更多的人来购买或使用本企业的商品和劳务。
二、对外宣传的基本宗旨
（1）力求企业与社会共存共荣、相互理解、相互合作、共同进步。
（2）尽量避免当地社会成员对企业的误解、不满和攻击。
（3）为振兴地方经济率先垂范。
（4）在不影响本企业正常业务的前提下，向当地居民通报企业发生的事故或事件。
（5）树立企业良好形象，展示企业时代风貌，宣传企业辉煌业绩。
三、对外宣传的素材
（1）企业举行的各种活动。
（2）企业经营活动的业绩和成果，如决算和财务状况。
（3）企业确定的新的经营方针、经营计划，推出的新产品、新服务项目。
（4）企业新工厂、新店铺、新设施的状况。
（5）企业人事组织制度的变化和高层经营者调动情况。
（6）企业的社会公益活动（如募捐、社会自愿活动）。
四、对外宣传的程序
（1）在通常情况下，应在每月一次的对外宣传会议上提出不同的对外宣传策略，报主管部门负责人同意后组织实施。
（2）在特殊情况下，有关部门可不经过对外宣传会议，直接报主管负责人批准实施。
（3）每一次对外宣传活动结束后应提出专门报告，对其内容、效果及反应作出分析评价。
五、对外宣传素材的选择基准
（1）必须更好地融会贯通企业的经营方针、经营观念，为企业的总体发展服务。
（2）应当考虑对外宣传的正作用和副作用，有利于维护和提高企业形象。
（3）在对外宣传活动时，考虑与本企业保持良好关系的左邻右舍的利益与反响。包括：
1）股东。
2）企业在职员工和退休员工。
3）客户。
4）潜在客户。
5）同行企业。
6）有合作关系的企业。
7）供应商。
8）特约店、代理店。
9）有关地方政府机构。
10）相关的金融机构。
11）舆论宣传机构。
12）宗教团体。
13）政党。
14）工会和其他行业协会。
15）外国政府及大使馆。
六、对外宣传活动须知
1.与企业领导决策接轨
对外宣传必须保持宣传口径的统一，必须紧紧围绕企业经营决策展开，真正体现经营决策者的经营观念和经营方针。
2.讲求效果
应准确把握对外宣传接受者的反应，不断地总结经验，吸取教训，加强反馈，提高宣传效果。
3.符合社会的价值判断
绝不能为宣传而宣传，更不能随意拔高，夸大其词。在考虑自身效果的同时，更应注重社会效果。
4.强化全体员工的对外宣传意识(www.xing528.com)
企业个别员工的无知和失误都会影响企业形象，同样也会葬送一次精心策划的对外宣传。所以应强化每一个员工的公关意识，让每一个员工都加入对外宣传行列。
5.尊重事实
对外宣传应以事实为根据，向公众展示企业的真实面貌。虚假的误导是站不住脚的。
七、对外宣传组织
（1）负责对外宣传活动的是宣传部。
（2）另设对外宣传委员会。
（3）宣传部部长及科长由对外宣传委员会主任任命。
（4）对外宣传委员会设秘书处，附属于宣传部，秘书长由宣传部长兼任。
（5）对外宣传委员会定期召开会议，负责审议对外宣传计划。
（6）特殊情况下，宣传部长可根据实际情况的变化或接受总经理的指示，组织实施有关活动。
八、对外宣传的形式
在组织对外宣传活动时，要对下列各种形式的优缺点及费用—效果比进行综合比较，择优而行。
1.本企业媒体
（1）邮政广告。
（2）宣传画。
（3）印刷品。
（4）张贴物。
2.企业外媒体
（1）公开宣传。
（2）广告。
3.各种活动
（2）时装表演、产品展示等。
（3）社会公益活动。
（4）演讲会、座谈会、专题讨论会等。
4.社会公益活动
（1）募捐。
（2）奖学金、奖教金、捐款助学等。
九、费用预算
同其他促销活动一样，对外宣传活动不仅要考虑其效果，而且要核算成本，力求少花钱、多办事、高效果。一般来讲，对外宣传活动所需的费用支出包括以下几个方面：
1.人工费
2.经营费用
（1）差旅费。
（2）住宿费。
（3）编辑费。
（4）会议费。
（5）资料费。
（6）通信资。
（7）交际费。
（8）杂费。
十、对外宣传人员必备素质
（1）具备熟练、圆通地处理各种关系的能力。
（2）勇于创新、敢于探索，具有很强的企划能力。
（4）有敏锐的观察能力。
（5）有非常强的组织活动能力和驾驭能力。
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